Erfahrungen mit Elektro Hamel

Sehr unfreundlicher Inhaber!!
Ungenaue und falsche Bestellungen!
Dauert alles sehr lange!

Was Terminabsprachen angeht, ist die Firma Hamel nicht sehr kompetent.
Abends nach Feierabend ca 19 Uhr merkte ich, dass meine Heizung mal wieder nicht ging die die Firma Hamel eingebaut hat. Mittags war deswegen schon mal ein Elektriker da, hat den Fehler aber nicht gefunden. Ich abends also angerufen, weil auf den Bullis ja 24 Stunden Service steht. Da hieß es ich hätte eher anrufen müssen, jetzt müsste der Fachmann ganz aus leer kommen (15 min mit dem auto) und das würde nicht gehen (soviel zum 24 Std. Service. Ich also die nacht in einer kalten Wohnung verbracht.)Es würde aber morgen früh direkt als erstes jemand kommen zwischen 7:00 - 7:30 Uhr. Ich also um 8:00 Uhr dort angerufen, wann denn jemand kommt, da 7:30 schon lange vorbei ist und noch niemand hier war. Da hieß es ja der Mann ist noch in Papenburg und dann noch bei 2 weiteren Aufträgen und dann könne er zu mir kommen. Ich finde es eine Unverschämtheit seine Kunden so zu behandeln. Andere Leute müssen auch arbeiten, deswegen die Absprache das jemand direkt morgens kommt.
Nachdem ich einen Aufstand gemacht habe, kommt der Fachmann jetzt direkt zu mir. Ich hoffe. Ich warte noch :D (Stand 8:15 uhr)

Okay

Schnelle kompetente Hilfe in einem Notfall. Besser geht es kaum!

Aufgrund der kurzen Wege haben wir uns für die Firma Hamel entschieden, da der Firmensitz lediglich 7 Minuten von unserer Wohnung entfernt ist.
Leider haben wir mit der Firma Hamel in Sachen Terminabsprache überhaupt keine guten Erfahrungen gemacht. Bei uns in der Mietwohnung ist die alte Duschkabine kaputtgegangen.
Nach telefonischer Rücksprache mit dem Chef wollte man sich die Sache „umgehend“ ansehen – in den ersten 14 Tagen hat es allerdings niemand geschafft, sich die Dusche zwecks Kostenvoranschlag anzusehen. Aufgrund von Home-Office war in dieser Zeit immer jemand vor Ort – leider hat es wie bereits geschrieben niemand geschafft sich der Sache anzunehmen.
Nach erneuter telefonischer Rücksprache konnte der Chef selber es dann doch einrichten, an einem Freitagnachmittag sich die Dusche anzusehen – hierzu musste einer von uns allerdings Urlaub nehmen, da das Home-Office bereits zu Ende war.
Nach 5 Minuten war klar, dass die Dusche ausgetauscht werden musste und nicht repariert werden konnte.
Nachdem der Auftrag dann nach einiger Zeit erteilt wurde durch die Vermieterin, wurde durch die Firma auch ein Termin vereinbart für eine Woche später.
Zwei Stunden später rief der Chef persönlich an, um den Termin auf den morgigen Tag vorzuverlegen.
Der Monteur sollte gleich morgens um 09:00 Uhr bei uns sein; wir haben hierfür extra Urlaub genommen um die Monteure hereinzulassen.
Nachdem um 10:00 Uhr noch kein Monteur vor Ort war, riefen wir in der Firma an.
Dort sagte man uns es sei etwas dazwischengekommen und die Installation verschiebt sich auf 14 Uhr.
Nachdem um 14 Uhr immer noch kein Monteur vor Ort war, riefen wir gegen 14:30 Uhr erneut bei Hamel an.
Weil der Chef zu dem Zeitpunkt nicht anwesend war, wollte man mich in 10 Minuten zurückrufen – das ist bis 15:25 Uhr nicht erfolgt.
Daraufhin haben wir uns nochmal gemeldet und wurden direkt mit dem Chef verbunden.
Dieser konnte sich auch daran erinnern, dass wir den Termin um 9 Uhr vereinbart hatten – ging hierdrauf aber nicht weiter ein.
Letztlich wurde der Monteur dann am Freitag gegen ca. 16 Uhr zu uns bestellt.
Die Arbeiten wurden dann auch schnell ausgeführt und waren innerhalb von 30 Minuten erledigt.
Wir hatten mit dem Monteur vereinbart, die Versiegelung der Dusche auf Montag 17 Uhr zu verlegen um die Dusche noch einmal komplett zu reinigen.
Leider war am Montag kein Monteur bei uns; auf Nachfrage um 17:30 Uhr wurde uns gesagt der Kollege sei bereits im Feierabend.
Wir haben dann mit dem Chef vereinbart, dass der Monteur am Folgetag um 07 Uhr zu Dienstbeginn vor Ort ist; leider war um 07:15 Uhr noch kein Monteur zu sehen.
Nachdem wir dann abermals mit der Firma Hamel telefonierten sagte der Chef uns, dass er den Monteur direkt schickt.
Der Monteur kam dann auch innerhalb der nächsten 10 Minuten und erledigte die restlichen arbeiten schnell.
Letztlich würden wir die Firma Hamel mit einem solchen Auftrag, aufgrund der vorliegenden Probleme in der Kommunikation, nicht erneut beauftragen.
Man hatte immer das Gefühl, dass die Mitarbeiter untereinander überhaupt nicht Bescheid wussten.
Gerade bei dem veranschlagten Rechnungspreis ist dies leider ein absolutes No-Go.

Spülmaschine eingebaut, Wasserdruckproblem erkannt
und beseitigt.
Ansonsten wurden auch Probleme im Sanitärbereich zeitnahm und
zuverlässig behoben.
Personal ist kompetent und freundlich!!

Lieber hier kaufen, beim Fachhändler.
Super Kundendienst, da weißt man was man kauft.

Die Firma Hameln ist eine Firma mit sehr inkompetenten Angestellten. Sie haben von dem Vermieter einen Auftrag zum Reparieren einer Dusche bekommen. Nach 4 Monaten & unzähligen Silikon verteilen im Badezimmer, leckt die Dusche erneut. An vereinbarte Termine wird sich nicht gehalten. Leider kann und werde ich diese Firma in keinster Weise weiter empfehlen.