Erfahrungen mit Eibel Service

Obwohl wir gar keine Kunden waren und lediglich eine telefonische Frage hatten, wurden wir unglaublich freundlich und hilfsbereit unterstützt.

Der telefonische Support war kompetent, geduldig und hat sich wirklich Zeit für unser Anliegen genommen. Dank der hilfreichen Tipps konnten wir unser Fenster selbst aus- und wieder einbauen.

So einen engagierten und unkomplizierten Service erlebt man heutzutage wirklich nur noch selten. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bedanken!

Vielen Dank an das Eibel-Team – wir können den freundlichen Support nur weiterempfehlen.

Viele Grüße
Familie Keller

Nicht empfehlenswert - Mangelbehebung durch Firma Norff. Unsere Erfahrungen mit Firma Eibel waren leider enttäuschend. Ein jahrelanger Rechtsstreit konnte erst vor kurzem zugunsten von uns beendet werden. Grund war der mangelhafte Einbau einer Haustür, der nicht den geltenden technischen Standards entsprach. Leider zeigte die Geschäftsführung keinerlei Einsicht, selbst als ein Gutachten eines öffentlich bestellten und vereidigten Sachverständigen den Mangel bestätigte. Stattdessen wurde das Gutachten angezweifelt, was den Prozess zusätzlich in die Länge zog.

Die Kosten für Gericht, Anwälte, Gutachten und die Prüfung des Gutachtens überstiegen den Streitwert der Tür erheblich. Letztlich ließen wir die Mängel von einer kompetenten vertrauenswürdigen Fachfirma (Firma Norff aus Kerpen) beheben und sind nun zufrieden.

Wir können dieses Unternehmen auf Basis unserer Erfahrung nicht empfehlen. Ferner ist mein Eindruck, dass man viele negative Google-Bewertungen aus den letzten Jahren hat löschen lassen.

Update: 14.05.2026
Google hat am 13.05 eine Beschwerde erhalten, dass diese Bewertung hier nach deutschem Recht diffamierend oder geschäftsschädigend sei. Nachdem Google das von mir eingereichte Gerichtsurteil geprüft hat, wurde diese Bewertung hier am 14.05 wieder freigeschaltet.

Hatten nach einem Angebot bei Eibel für einen Austausch eines Rolls angefragt. Nach Terminvereinbarung sind zwei Personen gekommen, die mit Laser das Rollo versucht hatten auszumessen, dann aber doch mit Zollstock direkt auf das Maß kamen. Das Angebot war auch nicht überzeugend und hatten dies mitgeteilt, danach kam eine Angebotsrechnung, dass als Aufmaßpauschale ausgewiesen ist und wenn wir doch auf das Angebot eingehen, selbstverständlich wieder gutgeschrieben wird. Dadurch wurde das Angebot auch nicht überzeugender und hatten die Rechnung trotz allem gezahlt.
Gesetzgebung § 632 Abs. 3 BGB regelt, dass ein Kostenvoranschlag im Zweifel nicht vergütet werden muss, wenn keine ausdrückliche Vereinbarung getroffen wurde, dass der Kunde für die Erstellung des Kostenvoranschlags zahlen muss. Der Unternehmer trägt also das Risiko, dass die Erstellung des Kostenvoranschlags kostenlos ist, wenn er nicht vorher klarstellt, dass dafür ein Entgelt verlangt wird.

Sehr zufrieden.
Fachlich versiertes Team ohne wenn und aber!
Ansprache sehr höflich, Verhalten absolut professionell, Ergebnis super!
Unternehmen und Mitarbeiter - die bei mir waren - auf jeden Fall empfehlenswert!
Ausbau alt - ruckzuck. Einbau neu: erst nach Ausbau alt und Situationsbewertung, Abstimmung (im Team) zur Vorgehensweise, Umsetzung.
(Kurm)

Sehr freundliche, engagierte und kompetente Beratung

Vorsicht!