Erfahrungen mit ecowindow
Bewertungen (84)
Wir haben uns für EcoWindow entschieden und anfangs lief alles super. Gute Telefonate, erstes Angebot und ein schneller Termin für die Feinmaßabnahme inkl. Beratung.
Danach lief leider nichts mehr wie es sollte.
Die Lieferwoche der Fenster wurde mitgeteilt und der im Anschluss folgende Einbau eines Subunternehmers. Da die Fenster in der mitgeteilten Woche immer noch nicht geliefert wurden und ich keine Informationen erhalten habe, habe ich Mitte der Woche eine Email geschrieben. Es wurde mitgeteilt, dass diesmal ausnahmsweise die Lieferung später als sonst kommt. Somit konnte trotz mehreren Telefonaten und E-Mails der Termin nicht gehalten werden. Dadurch musste ein neuer Termin gefunden werden. Dieser wurde vereinbart.
Eine Woche später wurde jedoch seitens EcoWindow mitgeteilt. Das die Lieferung am nächsten Tag kommt, hier mit einem 40 to. Es wurde nach meinem Telefonat mitgeteilt, dass die bestellte Ware nicht gelagert werden kann und wir dies hinzunehmen haben. 6 Wochen haben uns die Paletten die Einfahrt blockiert. Zusätzlich musste der 40 to über Umwege entladen werden, denn dieser passte nicht in die Straße, was wenn man uns dies früher mitgeteilt hätte auch angesprochen hätten. Auch hier trotz teleonaten das wird schon gut gehen.
Dann endlich der Termin zum Einbau. Am ersten Tag direkt Unklarheiten mit dem Subunternehmer. Diese hatte keinen Auftrag für die abgesprochen Trockenbauarbeiten. An diesem Tag war telefonisch der Betreuer bei Ecowindow nicht erreichbar, selbst E-Mails blieben bis zum Abend unbeantwortet. Im Laufe der Woche kamen weitere Herausforderungen. Dabei ist anzumerken, dass die beauftragten Handwerker mega gut waren und vieles versucht haben lösungsorientiert zu lösen. Jedoch seitens Ecowindow immer wieder irgendwelche Schuldzuweisungen an die Handwerker oder an uns als Kunden.
Es wurde auf die AGBs verwiesen, welche für den Kunden nicht ersichtlich und eindeutig sind, da diese im Fließtext unstrukturiert geschrieben sind und mit Zahlungsverzug usw. Beginnen. Als Kunde geht man zunächst davon aus, dass sich dieser Abschnitt um Zahlungsverzögerungen handelt. Trotz höflichen Telefonaten gelang es EcoWindow nicht, hier zu überzeugen.
Die arbeiten konnten nicht abgeschlossen werden. Ein euer Termin wurde ausgemacht, jedoch wieder weit in der Zukunft. Somit mussten wir intern wieder Termine Bauseits verschieben. Dies ist mehr als ärgerlich.
Im Rahmen der Abschlussmaßnahmen sollten noch Außenleisten angebracht werden. Diese werden nun nicht nachträglich geliefert, da diese so in dem komplexen Angaben im Vertrag nicht ersichtlich waren. Es wurde bis zuletzt auf eines der ersten Angebote seitens EcoWindow gesprochen, obwohl ich mehrfach darauf hingewiesen habe, dass dies nicht der aktuelle Vertrag ist. Am Ende wurde angeboten, dass ich die Leisten erhalten, aber gegen Aufpreis.
Ohne den Abschluss der Arbeiten kann ich mit der oben genannten Kurzschilderungen und vielen fehlenden Details dennoch schon eine Bewertung hierzu abgeben.
Als Kunde bin ich von Ecowindow enttäuscht und für die weiteren Arbeiten am Haus ziehe ich ich eine andere Firma hinzu.
Wer einen zuverlässigen Partner für Fenster und Türen sucht, ist bei ecowindow genau richtig. Besonders überzeugt hat uns der ‚Alles aus einer Hand‘-Service: Von der ersten Beratung bis zur finalen Montage der Fenster und der neuen Haustür lief alles reibungslos. Die Kommunikation war zu jedem Zeitpunkt transparent und die Erreichbarkeit der Mitarbeiter vorbildlich. Ein besonderes Highlight ist die erstklassige Qualität unserer neuen Haustür. Absolute Empfehlung!
Als Vermieter war uns ein reibungsloser Ablauf wichtig, da die Fenster in unserer Mietwohnung dringend erneuert werden mussten. ecowindow hat uns hierbei voll überzeugt: Von der ersten Anfrage bis zur finalen Montage verlief alles unkompliziert und termingerecht. Besonders erfreulich war das positive Feedback unserer Mieter, die die Höflichkeit und die saubere Arbeitsweise des Teams lobten. Wir planen bereits, ecowindow auch für zukünftige Projekte zu beauftragen.
Einfach top. Die Kommunikation mit Ecowindow war von Anfang an durchweg sehr gut. Kleine Verständigungsprobleme wurden sofort und unkompliziert geklärt. Die Qualität der Fenster ist sehr gut und vor allem super Lob für das Montageteam aus Bayern, die Jungs haben es einfach drauf.
Vor ein paar Jahren noch als Fenstermaxx24 auf ebay unterwegs, hatten wir damals 2 Fenster gekauft. Ein Fenster war leider beschädigt, als es bei uns ankam. Das wurde auch durch den Fahrer protokolliert und es wurde ein Rückgabefall gestartet, welcher ohne Probleme angenommen und ein neues Fenster geliefert wurde. 5/5
Tolle Produkte, hervorragende Qualität und ein Team, das auch unter Druck einen kühlen Kopf behält. Empfehlenswert!
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind.
Liebe Grüße
Ihr Team von ecowindow
Wir sind sehr zufrieden mit unseren neuen Fenstern. Toller Service, sehr professionelle Installation und exzellente Qualität!
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind.
Liebe Grüße
Ihr Team von ecowindow
Ich bin beeindruckt von der hohen Qualität der Fenster und der professionellen Installation. Sie werden meine Empfehlung bekommen!
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind.
Liebe Grüße
Ihr Team von ecowindow
Die Fenster sehen großartig aus und die Handwerker waren freundlich und kompetent. Eine rundum gute Leistung!
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind.
Liebe Grüße
Ihr Team von ecowindow
Sehr professionelle Firma. Der Prozess von der Bestellung bis zur Installation war reibungslos und problemlos!
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind.
Liebe Grüße
Ihr Team von ecowindow
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen über all die Jahre! Es freut uns sehr, dass Sie schon damals mit unserem Service und der unkomplizierten Abwicklung zufrieden waren. Schön, dass alles reibungslos geklappt hat!
Ihr ecowindow GmbH Team!