Erfahrungen mit ecowindow
Bewertungen (86)
Leider können wir EcoWindow trotz eines am Ende zufriedenstellenden Einbauergebnisses nicht empfehlen.
Der Verkaufs- und Beratungsprozess war zunächst hervorragend. Die Kommunikation war schnell, transparent und zuverlässig, auch das Feinmaß wurde zeitnah durchgeführt. Ab diesem Zeitpunkt nahm die Qualität des Projekts jedoch leider massiv ab.
Es folgten lange Reaktionszeiten, eine teilweise kaum mögliche Erreichbarkeit, mehrere Ansprechpartnerwechsel sowie wiederholte Fehler in Angebot und Vertrag. Hinzu kamen widersprüchliche Aussagen zum weiteren Ablauf, zu Kosten und Zuständigkeiten. Die Abstimmung zwischen EcoWindow, Lieferant und Fensterbauer funktionierte aus unserer Sicht nur unzureichend, sodass wir zahlreiche Missverständnisse selbst aufklären und den gesamten Prozess immer wieder eigenständig koordinieren mussten.
Auch die Lieferung verlief nicht reibungslos und führte zu Verzögerungen. Die Montage selbst zog sich statt der geplanten zwei Tage über insgesamt vier Tage hin. Zusätzlich mussten wir mehrfach mit dem Fensterbauer über bereits vereinbarte Leistungen diskutieren.
Besonders enttäuschend war, dass wir während des gesamten Projekts einen erheblichen organisatorischen und zeitlichen Mehraufwand hatten. Unzählige Telefonate, E-Mails und Terminabstimmungen sollten aus unserer Sicht nicht unsere Aufgabe sein.
Ebenfalls sehr ärgerlich war die Preisgestaltung. Am Ende wurden uns Leistungen zusätzlich in Rechnung gestellt, die im ursprünglichen Leistungsangebot nicht enthalten waren, obwohl sie nach unserem Eindruck bei nahezu jedem Fenstereinbau zwangsläufig anfallen. Dadurch lag der Endpreis letztlich deutlich über dem ursprünglich vermittelten Angebot. Aus unserer Sicht sollte über solche unvermeidbaren Zusatzkosten von Anfang an oder spätestens bei Eintritt transparent informiert werden.
Das Endergebnis der Fenster ist soweit zwar in Ordnung, der Weg dorthin war jedoch von organisatorischen Mängeln, schlechter Kommunikation und mangelnder Transparenz geprägt. Bei einem Projekt dieser Größenordnung hätten wir deutlich mehr Professionalität erwartet.
Auf die Beanstandung kleinerer Mängel (Kratzer), die uns erst nach Beendigung des Projekts aufgefallen sind, haben wir bis heute leider keine Rückmeldung erhalten…
Beeindruckender Fahrstil! Der Fahrer des Fahrzeugs B EC 554 meinte gestern auf der A5 Richtung Frankfurt, direkt vor mir auf die linke Spur ziehen zu müssen, während ich mit etwa 190 km/h von hinten kam. Cool, dass wir beide die Aktion überlebt haben. Vielleicht beim nächsten Einsatz einfach zwei bis drei Sekunden in den Spiegel schauen. Frohes Schaffen.
Wer einen zuverlässigen Partner für Fenster und Türen sucht, ist bei ecowindow genau richtig. Besonders überzeugt hat uns der ‚Alles aus einer Hand‘-Service: Von der ersten Beratung bis zur finalen Montage der Fenster und der neuen Haustür lief alles reibungslos. Die Kommunikation war zu jedem Zeitpunkt transparent und die Erreichbarkeit der Mitarbeiter vorbildlich. Ein besonderes Highlight ist die erstklassige Qualität unserer neuen Haustür. Absolute Empfehlung!
Als Vermieter war uns ein reibungsloser Ablauf wichtig, da die Fenster in unserer Mietwohnung dringend erneuert werden mussten. ecowindow hat uns hierbei voll überzeugt: Von der ersten Anfrage bis zur finalen Montage verlief alles unkompliziert und termingerecht. Besonders erfreulich war das positive Feedback unserer Mieter, die die Höflichkeit und die saubere Arbeitsweise des Teams lobten. Wir planen bereits, ecowindow auch für zukünftige Projekte zu beauftragen.
Initiale Kommunikation war super.
Leider war der After Sales Manager weder in der Lage das beim Aufmaß besprochene Projekt anzubieten (hier wurden überflüssige Produkte mit ins Angebot übernommen) sowie fehlte es im weiteren Verlauf an einem Mindestmaß an Struktur.
Dann lieber regionale Unternehmen die Mitdenken, als jemand in Berlin sitzen haben, für den man scheinbar eine Nummer ist.
Einfach top. Die Kommunikation mit Ecowindow war von Anfang an durchweg sehr gut. Kleine Verständigungsprobleme wurden sofort und unkompliziert geklärt. Die Qualität der Fenster ist sehr gut und vor allem super Lob für das Montageteam aus Bayern, die Jungs haben es einfach drauf.
Vor ein paar Jahren noch als Fenstermaxx24 auf ebay unterwegs, hatten wir damals 2 Fenster gekauft. Ein Fenster war leider beschädigt, als es bei uns ankam. Das wurde auch durch den Fahrer protokolliert und es wurde ein Rückgabefall gestartet, welcher ohne Probleme angenommen und ein neues Fenster geliefert wurde. 5/5
Tolle Produkte, hervorragende Qualität und ein Team, das auch unter Druck einen kühlen Kopf behält. Empfehlenswert!
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind.
Liebe Grüße
Ihr Team von ecowindow
Wir sind sehr zufrieden mit unseren neuen Fenstern. Toller Service, sehr professionelle Installation und exzellente Qualität!
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind.
Liebe Grüße
Ihr Team von ecowindow
Ich bin beeindruckt von der hohen Qualität der Fenster und der professionellen Installation. Sie werden meine Empfehlung bekommen!
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind.
Liebe Grüße
Ihr Team von ecowindow
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen über all die Jahre! Es freut uns sehr, dass Sie schon damals mit unserem Service und der unkomplizierten Abwicklung zufrieden waren. Schön, dass alles reibungslos geklappt hat!
Ihr ecowindow GmbH Team!