Erfahrungen mit ECO System HAUS

2025 war für uns ein spannendes Jahr. Wir haben unser Haus gebaut und nun wohnen wir in Neuenhagen bei Berlin. Nach eigener Recherche und auf Empfehlung von Freunden haben wir uns für Eco Haus entschieden. Der Hausbau war für uns eine intensive Zeit, an deren Ende wir uns sehr über unser neues Zuhause freuen.

Ganz besonders möchten wir unseren Bauleiter Herrn Seelig hervorheben. Die Zusammenarbeit mit ihm war von Anfang an sehr angenehm. Er war immer professionell, engagiert und zuverlässig. Auch wenn es wetterbedingt oder durch einzelne Gewerke mal nicht ganz reibungslos lief, hatte man dank seiner ruhigen Art und seiner Kompetenz jederzeit das Gefühl, gut betreut und in sicheren Händen zu sein. Er hat sich immer bemüht, Lösungen zu finden, den Bau voranzubringen und Termine einzuhalten. Seine Ideen, Tipps und sein Einsatz haben uns während der gesamten Bauphase sehr geholfen.

Ebenso möchten wir Frau Berg aus der Kundenberatung danken. Sie hat uns sehr freundlich empfangen, war stets hilfsbereit, gut erreichbar und hat uns bei organisatorischen Themen zuverlässig unterstützt. Man hat sich bei ihr immer ernst genommen und gut aufgehoben gefühlt.

Nicht zu unterschätzen ist auch die Arbeit des internen Planungsteams. Gerade bei bürokratischen Rückfragen der Baubehörde war ihre Unterstützung enorm wichtig – ohne sie wären wir an manchen Stellen wirklich verloren gewesen.

Die Arbeit von Herrn Seelig, Frau Berg und dem Planungsteam hat unsere Bauzeit deutlich positiv geprägt. Dafür möchten wir uns herzlich bedanken.

2016 habe ich mit ECO System Haus gebaut und hätte es bis vor kurzem auch wieder wieder getan, aber nun nach 8 Jahren habe ich bemerkt, dass die Dachpfannen auf der Südseite des Hauses aufgrund von Materialfehlern reißen (wohl kein EInzelfall für in 2015 produzierten Pfannen). Dies habe ich an den Generalunternehmer ECO System Haus gemeldet und die sorgten für einen Vororttermin durch Firma Nelskamp, welche auch anstandslos Ersatzpfannen liefern wollen. Nur leider fühlt sich der Generalunternehmer nicht dafür verantwortlich, wie die defekten Pfannen vom Dach kommen, wie diese entsorgt werden, wie die neuen Pfannen verbaut werden und wenn nur gegen Entgeld. Diese Vorgehensweise finde ich seitens Firma ECO Systemhaus sehr bedauerlich. Schade, Nachhaltigkeit bei der Kundenzufriedenheit sieht für mich anders aus.
Nachtrag: Abwicklung bezüglich Ersatzlieferung mit Firma Nelskamp lief reibungslos und unkompliziert, hier kann man von Kundenservice sprechen, von ECO Systemhaus habe ich leider nichts mehr gehört zu der Thematik nach Absage zur Kostenübernahme Austausch der Dachpfannen.

Endlich ein Bauträger, der auf ganzer Linie überzeugt!

Man hört ja immer viele Horrorgeschichten: Verzögerungen, profitorientierte Beratung, Baumängel, versteckte Kosten und so weiter. Doch unsere Erfahrung mit ECO Systemhaus war das genaue Gegenteil. Vor etwa zwei Jahren haben wir unseren Bau mit ECO gestartet und sind rundum zufrieden.

Beratung: Miriam Kause, unsere Beraterin, war einfach großartig. Bei der Vielzahl an Bauträgern auf dem Markt ist der erste Eindruck entscheidend, und ECO hat uns sofort überzeugt. Wir fühlten uns jederzeit extrem transparent und in unserem Interesse beraten. Keine unnötigen Extras, sondern treffende Tipps und Vorschläge, die unsere Grundideen noch besser zur Geltung brachten. Dabei wurden uns nicht immer die teureren Lösungen empfohlen, sondern ein gesunder Mix aus kostengünstigen Alternativen und Optionen, die genau das leisteten, was wir uns vorgestellt hatten. Die Gespräche waren stets auf Augenhöhe und äußerst sympathisch. Ein großes Lob an ECO für diese tolle Mitarbeiterin! 😉

Architekt: Herr Schlomm, unser Architekt, war ein gradliniger Typ mit trockenem Humor und einem echten Fingerspitzengefühl für die Vorstellungen seiner Kunden, selbst wenn jene Kunden Ihre Ideen nicht fachmännisch ausgedrückt konnten. Wir hatten einen groben Plan erstellt, mit dem wir nicht 100% zufrieden waren. Herr Schlomm hat aus unserer ausbaufähigen Idee durch seine Erfahrung und sein Gefühl für Raumaufteilungen und Ästhetik einen fantastischen Grundriss gezaubert. Auch hier wurden uns keine unnötigen Extras aufgedrängt, sondern großartige Ideen präsentiert, die einfach passten.

Bauleitung: Herr Petersen, unser Bauleiter, war immer erreichbar und direkt vor Ort, wenn es nötig war. Auch wir hatten ein paar kleinere Probleme mit Gewerken, die nicht ganz nach Plan liefen oder bei denen Mängel auftraten. Doch genau das war das Schöne: Herr Petersen war sofort zur Stelle, kümmerte sich um alles und löste die Probleme zu unserer vollsten Zufriedenheit. Nach der Fertigstellung des Baus gingen wir gemeinsam durch das Haus und nahmen alle verbliebenen Mängel auf. Und ja, es gab ein paar Kleinigkeiten wie Kratzer oder eine falsche Blende, aber nichts Nennenswertes. Wir sind extrem pingelig, und auch hier gab es keine Diskussionen – alles wurde umgehend eingeplant und transparent beseitigt, ohne zusätzliche Kosten.

Fazit: Alles in allem ist ECO Systemhaus ein super Bauträger, den wir ohne Bedenken weiterempfehlen können. Ja, man kann auch günstiger bauen. Aber mal ehrlich: Nur weil das erste Angebot günstiger scheint, kommen oft später Kosten hinzu, die vorher nicht ausgewiesen waren. Bei ECO war das nicht der Fall. Wir haben genau das gezahlt, was vereinbart war, und alle Extrakosten entstanden durch unsere späteren Entscheidungen, nicht durch ECO. Wenn ihr tolle Qualität und einen reibungslosen Bau haben wollt, lohnt sich ein Besuch bei ECO Systemhaus.

Vor vier Jahren haben wir unser Haus von ECO Systemhaus bauen lassen, und nun dachten wir, es fehlt noch das gewisse Etwas: eine PV-Anlage! Da lag es nahe, wieder auf ECO Systemhaus zu setzen. Die Beratung durch Kim Hansen war – wie schon damals beim Hauskauf – hervorragend. Kim hat uns souverän durch den gesamten Prozess geführt, mit Fachwissen und einer Engelsgeduld, wie man sie selten findet.

Die Qualität der Anlage spricht für sich, und wir sind absolut zufrieden mit dem Ergebnis. Ein besonderer Dank geht auch an Ralph Stammer und Martin Schreiber, die unsere speziellen Anforderungen beim Einbau der Anlage meisterhaft umgesetzt haben.

Alles in allem: Wir empfehlen ECO Systemhaus und insbesondere Kim Hansen gerne weiter und würden jederzeit wieder dort kaufen.

Traumhaus und eine dicke Empfehlung
ECO System Haus hat uns tatsächlich unser Traumhaus gebaut, ein Kapitänshaus in guter Qualität zu einem angemessenen Preis.
Die Gespräche zum Vertragsschluss mit Herrn Kim Michael Hansen waren sehr angenehm und zielführend. Jeder Änderungswunsch wurde transparent und zügig in einen neuen Vertragsentwurf umgesetzt. Die Transparenz bei den Kosten war übrigens ein Punkt, der uns sehr gut gefallen hat. Nichts war ungewöhnlich preiswert aber jede Änderung war kostenseitig eindeutig nachvollziehbar. Also im Vorfeld ein großes Lob an Herrn Hansen und ECO.
Auch toll war die Bauplanung mit dem Architekten Herrn Schlomm. Es hat richtig Spaß gemacht, gemeinsam zu planen und nachdem unser Haus fertig ist, können wir feststellen, dass tatsächlich alles so geworden ist, wie wir es uns vorgestellt haben. Dabei mag auch eine Rolle gespielt haben, dass wir bereits Bauerfahrungen hatten und ziemlich genaue Vorstellungen.
Es gab dann einige Verzögerungen im weiteren Verlauf, die für uns aber nicht so wichtig waren. Insgesamt war die Zeit von Vertragsschluss bis Abnahme länger als gedacht, wenn wohl auch im vertraglichen Rahmen. Wessen Planungen zeitkritisch sind, der sollte vertraglich möglicherweise andere Regelungen treffen. Nach unserer Erfahrung ist ECO bei Änderungswünschen zum Vertrag angemessen flexibel. Wir haben die uns wichtigen Regelungen vereinbaren können.
Die Bauausführung war fast immer wirklich gut. Unser unabhängiger Bausachverständiger, den wir zusätzlich gebunden hatten, hatte bei den Baukontrollen nur wenig zu kritisieren und die Mängel wurden auch unverzüglich und klaglos beseitigt. Bei uns hat ECO mit offenbar langjährigen Partnern zusammengearbeitet, die weit überwiegend eine erstklassige Arbeit geleistet haben. Die meisten Firmen würde ich sofort wieder nehmen. Nur bei Trockenbau und Innenputz gab es Beandstandungen, die allerdings im Rahmen der späteren Mängelbeseitigung geklärt werden konnten.
Positiv finden wir, dass bei der Bemusterung nicht um jeden Preis versucht wurde, uns alle Zusatzleistungen "aufzuschwatzen", sondern wir viele Wünsche mit den bauausführenden Firmen separat vereinbaren sollten. Hier hat ECO dann zwar nichts verdient, aber das war eine sehr effektive und wohl auch preiswertere Lösung. Hier hat aufgrund der wirklich guten Subunternehmer alles reibungslos geklappt.
Besser werden sollte ECO bei dem Tempo der Nachbesserungen. Bei uns waren nach der Abnahme nur kleinere und wenig aufwändige Nacharbeiten zu erledigen. Hier hätte ich mir eine zeitnahe Erledigung gewünscht und nach den bisherigen Erfahrungen mit ECO auch erwartet. Aber auch das ist Geschichte.

Im Ergebnis sind wir mit unserem Haus und ECO sehr zufrieden und können reinen Gewissens eine Empfehlung aussprechen. Am Ende des Tages hatte der von uns gezahlte Preis mit dem Katalogpreis nur noch wenig zu tun, aber unser Haus eben auch nicht mit dem Kataloghaus. Es ist ein Traumhaus geworden und sowohl der gezahlte Preis als auch die gelieferte Qualität passen zusammen.

Nur der Transparenz wegen weise ich darauf hin, dass ich für diese Bewertung keine Gegenleistung erhalte sondern sie unserer ganz persönlichen Meinung und Erfahrung entspricht.

Unser fertiges Haus gefällt uns sehr gut, da die meisten Gewerke sauber gearbeitet haben. Mit unserem Bauleiter Herr Döring sind wir zufrieden gewesen. Die Bauzeit (Januar bis Dezember) kam uns etwas lang vor.
Wieso ich zwei Sterne abgezogen habe:
1. In unserer Planungsphase fühlten wir uns nicht gut betreut und oft im Stich gelassen. Wir hatten den Eindruck manchmal hingehalten zu werden. Am Ende mussten wir unseren Vertrag aufgrund von Preiserhöhungen anpassen.
2. Es sind nun über 5 Monate nach Hausübergabe vergangen und unsere schlecht ausgeführten Fliesenarbeiten wurden weder behoben, noch haben wir eine Entschädigung erhalten. Auf meine letzte Nachfrage per Mail habe ich bislang keine Reaktion.
Das finde ich persönlich unprofessionell, da auch wir das Thema abschließen möchten.
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Update:
Nach und aufgrund meiner Rezension wurde mit der Bearbeitung unserer offenen Beanstandung begonnen.
Schlussendlich sind wir mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden.
Wir haben uns jedoch trotzdem für die monetäre Entschädigung entschieden, auch wenn wir von dieser enttäuscht sind.
Grundsätzlich hätte der Fliesenleger ein Recht auf Ausbesserung gehabt. Jedoch ist inzwischen ein halbes Jahr nach Übergabe vergangen und alleine die Bestellung von Fliesen hätte fast einen weiteren Monat in Anspruch genommen. Hinzu kommen weitere Termine. Dieser Prozess hätte sich über Wochen gezogen. Für diesen Stress haben wir einfach keine Kraft mehr, weswegen wir uns schlussendlich dagegen entschieden haben. Wir sind enttäuscht, dass die Behebung nicht direkt nach Übergabe in Angriff genommen wurde, da wir dann definitiv die Ausbesserung gewählt hätten. Nun hieße es, der Schaden könne einfach behoben werden, was unseren Unmut noch mehr schürt, weil nicht von Beginn an ordentlich gearbeitet wurde und die Arbeitsleistung durch Eco unverzüglich während der Hausbauphase kontrolliert wurde.
Mit diesen unguten Gefühl und der Verärgerung beenden wir hiermit unsere Erfahrung mit Eco System Haus GmbH.