Erfahrungen mit Eckard Saß GmbH
Bewertungen (44)
Durchaus empfehlenswert!!!
Gute Arbeit, fairer Preis!
Danke für die Bewertung
Wenn kurz vor Weihnachten die Gastherme ausfällt und man in Panik ausbrechen will, freut man sich, wenn es eine Firma wie Eckard Saß gibt. Ich bin inzwischen überzeugter Kunde und hatte schon mehrmals mit Saß zu tun und war immer voll zufrieden. So muss Handwerk heute sein. Freundlich, kompetent, pünktlich und zuverlässig. Ich würde auch sechs Sterne geben :-)
Warmwasserrohr war defekt, innerhalb von 2 Stunden nach der Meldung war die Reparatur erledigt. Freundliches und kompetentes Personal. Nach langjähriger Erfahrung immer schnelle und gute Arbeit.
Nach einer Heizungswartung durch die Firma Saß fiel unsere Heizung 6 Monate später 2x aus. Der Monteur stellte den Fehler fest und wollte sich um die entsprechenden Ersatzteile kümmern. Passiert ist dann eine Woche nichts und nur auf meine Nachfrage erfuhr ich, dass wir vergessen worden sind und uns, da Feiertage vor der Tür stehen, direkt an den Kundenservice des Heizungsherstellers wenden sollen.
Kundenfreundlichkeit ist, zumindest in unserem Fall, bei der Firma Saß offensichtlich ein Fremdwort und zu allem Überfluss wurde uns für den Einsatz des Monteurs eine Rechnung erstellt, obwohl man nach einer Wartung mE davon ausgehen sollte, dass Fehler, die danach auftreten, aus Kulanz behoben werden, denn dafür sind doch Wartungen da.
Sich auf einen Notdienst zurückzuberufen, obwohl für die Firma Saß eine Woche Zeit gewesen wäre, die Ersatzteile zu bestellen, ist einfach nur dreist! Zudem hat sich in der Zwischenzeit herausgestellt, dass der von der Heizungsanlage angezeigte Fehlercode falsch bewertet wurde und das Auswechseln der von der Firma Saß bemängelten Ersatzteile keine Verbesserung sondern nur erneut eine Rechnung ohne Gegenwert gebracht hätte.
Hallo Frau A.K. Bei der Wartung wurde der Defekt eines Teils festgestellt. Dieses wurde Ihnen schriftlich angeboten, von IHNEN aber NICHT beauftragt. Das dieses Teil 6 Monate später ausfällt zeigt das wir gründlich und umsichtig gearbeitet haben. Da das Teil vom Hersteller geliefert werden muß können wir Ihnen dann im Notdienst am Freitag nachmittag nicht helfen und verweisen auf den Herstellernotdienst. Ich habe mir nichts vorzuwerfen
Sehr geehrte Frau Kiel,
vielen Dank für die positive Bewertung