Erfahrungen mit Eckard Saß GmbH
Bewertungen (44)
Toller Service. Super Handwerker und eine fabelhafte Sekretärin. Ich bin sehr zufrieden
Wir sind seit fast 20 Jahren !!! Kunde der Firma Saß gewesen. Schon der Seniorchef ist sogar an Weihnachten zu uns gekommen, wenn die Heizung ausgefallen war. Immer waren wir sehr zufrieden. Auch eine neue
Heizung haben wir vor einigen Jahren von der Firma einbauen lassen. Alles tiptop. Immer konnten wir darauf vertrauen, dass kurzfristig jemand kommt, wenn was war. Jetzt wollten wir einige kleinere Sanitärreparaturen erledigen lassen. Erst war der Kollege krank, das passiert, kein Thema. Dann wurde der zweite Termin abgesagt und schließlich wurde uns von der Dame im Büro kurzerhand mitgeteilt, dass es doch besser wäre, wir würden uns eine andere Firma suchen, weil sie Personalmangel hätten und der Weg von ca. 25 km bis zu uns doch zu weit wäre (die Anfahrt zahlt doch der Kunde, oder nicht?).
Geht man so mit Bestandskunden um, die fast 20 Jahre treu geblieben sind????
Wenn man dann noch die Antwort von Herrn Saß auf eine Rezension von "Mc Die" hier bei Google liest, können einem so seine Zweifel kommen. Da wird beteuert, dass man seine Bestandskunden bevorzugen muss und deshalb keine Neukunden aufnehmen kann. Wie lange muss man denn Kunde einer Firma sein, bevor man Bestandskunde ist????
Wohlgemerkt, es war keine Notreparatur, wir hätten auch noch eine weitere Terminverschiebung akzeptiert. Aber so geht man wirklich nicht mit Bestandskunden um, zumindest nicht, wenn man Rezensionen mit den genannten Worten beantwortet.
Wir werden uns nun tatsächlich nach einer anderen Firma umschauen, so leid es uns tut.
Nachtrag: merkwürdig, aber nachdem ich die Antwort von Herrn Saß auf die Rezension von "Mc Die" zitiert habe, ist sie plötzlich komplett gelöscht.
Hallo Frau W.
in der Tat hatten wir eine lange Geschäftsbeziehung und es ist mir auch wirklich schwer gefallen diese zu beenden. Aber ich fand es besser dies in einer Situatio zu tun in der Sie nicht in Not sind und wir haben dies ja auch ausführlich erklärt. In den letzten Jahren sind sie von einem Mitarbeiter betreut worden, der in Ihrer Nachbarschaft wohnte, da Sie doch sehr weit von uns weg sind.
Da dieser nicht mehr aktiv ist, kann ich die Betreuung auf die Entfernung derzeit nicht leisten.
Sehr guter Service
Hallo Herr Siefaniw, Danke für die gute Bewertung
Heute wurde meine Gastherme gewartet. Bin höchst zufrieden, ausgezeichnete Arbeitet
Wenn man verspricht ein Angebot zu erstellen, sollte man dies auch tun. Wenn man schon zu viele andere Aufträge hat so dass man dazu nicht kommt, sollte man das auch klar mitteilen.
Vor 1 Jahr (als die alte Gasheizung die ersten Macken zeigte), wurde nach einer Besichtigung vor Ort ein Angebot versprochen - es kam aber keins. Auch nicht auf Nachfrage nach 1/4 Jahr.
Nun hat ein kleinerer Familienbetrieb den Auftrag bekommen, der kurzfristig ein Angebot erstellt und die neue Heizung eingebaut hat.
Sehr geehrte (r) ??
Es tut mir leid, dass sie ddiese Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir arbeiten an den Abläufen und versuchen dies zu vermeiden.
Heute Morgen angerufen und Mittags schon da. Rohrbruch Kaltwasserleitung. Pünktlich angekommen sehr nette u kompetente Mitarbeiter. Ungewöhnlich für Handwerker, sie haben alles sauber hinterlassen. Wo gibt es so was noch. Gerne jederzeit wieder. 👍👍👍
Vielen Dank