Erfahrungen mit E-Concept Energie
Bewertungen (58)
Leider, kann ich nur einen Stern vergeben. Wir haben eine Bestandsanlage übernommen, die zuletzt durch e-concept betreut wurde durch Wechselrichteraustausch noch beim Vorbesitzer. Nach Hausübergabe hatte ich die Zugangsdaten angefordert, dabei aber nur die normalen User Zugang bekommen, Admin sei der Mitarbeiter bei e-Concept selbst, fertig. Insoweit war ein Zugang zum Wechselrichter nicht möglich, um diesen ins neue WLAN einzubinden. Mehrfache Nachfrage dazu, unbeantwortet. Nach einem Jahr Anfrage zur Anlagenerweiterung: keine Rückmeldung. Auf zweimalige Nachfrage jeweils die Antwort bekommen, man melde sich. Nichts ist passiert. Auf weitere E-Mail Nachfrage zum Adminzugang, keine Rückmeldung.
Entweder es läuft dort zwischen den Mitarbeitern völlig ohne Kommunikation, man möchte Altanlagen nicht betreuen oder wegen Reichtum geschlossen.
Ich habe nunmehr Abstand von dieser Firma genommen und lasse die Anlagenerweiterung über 25kWp von einer anderen Firma bauen. Schade, wir hätten in der Familie sicher noch einige PV Anlagen zukünftig angegangen, jedoch das nicht mehr mit e-Concept.
PS, Nachtrag vom 07.12.24: Auf die Beantwortung hin nehme ich gerne nochmals Kontakt wie gewünscht auf.
Habe 2024 eine PV Anlage mit Speicher installieren lassen.
Von der Beratung über die Montage und Dokumentation hat alles ausgezeichnet funktioniert. Kann ich nur empfehlen!
Hallo Wolle, vielen Dank für deine positive Bewertung. Das freut uns sehr. Wir wünschen viele ertragreiche Sonnenstunden mit deiner PV-Anlage. Herzliche Grüße
Das E-Concept PV Team
Wir haben eine PV-Anlage auf unser neu gedecktes und gedämmtes Dach installieren, sowie einen Speicher im Keller stellen lassen. Die Firma e-concept hat den geplanten und versprochenen Termin eingehalten. Des Weiteren hat ein Statiker über e-concept die Statik unseres Daches geprüft, da uns keine Unterlagen hierzu vorlagen. Die Arbeiten wurden an 2 Tagen ausgeführt. Ein aufgetretenen Problem am Speicher wurde nach wenigen Tagen vor Ort behoben. Die Anlage läuft einwandfrei. Die Mitarbeiter sind schnell per Email zu erreichen. Wir können die Firma e-concept nur empfehlen.
Liebe Frau Back, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen viele ertragreiche Sonnenstunden. Gerne sind wir immer für Sie da. Sonnige Grüße sendet Ihnen Ihr Team von E-Concept
Im September wurde unsere PV-Anlage installiert und innerhalb von 2 Wochen nach der Montage ohne Probleme in Betrieb gesetzt.
Die Abwicklung des Auftrags von der Kontaktaufnahme bis zur Inbetriebnahme hat uns tief beeindruckt. Beratung, Planung, Termintreue und Information passgenau. Als I-Tüpfelchen noch der Ordner mit der vollständigen Anlagendokumentation.
Selbstredend waren die Kosten auch im Rahmen.
Chapeau! Da sind Profis am Werk.
Das absolute Gegenbeispiel zu all den schwarzen Schafen in dieser Branche.
E-concept liefert den besten Grund, bei der Anschaffung einer PV-Anlage lokal zu bleiben.
100%ige Weiterempfehlung!
Danke, danke, danke für eine so tolle Rückmeldung. Wir geben jeden Tag unser Bestes, da freuen wir uns umso mehr, wenn unser Einsatz mit solchen Worten belohnt wird. Gerne geben wir das an unser Team weiter. Ein ganz herzliches Dankeschön vom ganzen E-Concept PV Team.
Freundlich, kompetent und zuverlässig.
PV Anlage komplett. Einfach nur top...vielen Dank für die tolle Leistung
Hallo, ganz herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Das freut uns sehr. Ihr PV Team von E-Concept
Firma E-Concept hat bei uns eine PV Anlage installiert.
Von der Beratung bis zur Ausführung waren wir 100% zufrieden.
Alle Gewerke haben die Arbeiten zuverlässig und fachgerecht ausgeführt.
Sogar Moos an den Dachfenstern wurde bei der Gelegenheit entfernt 👍🏻😄
Würden wir jederzeit wieder beauftragen!
Sehr zu empfehlen!
Hallo Thilo, wir freuen uns sehr über deine positive Rezension und geben das Lob gerne an unser Team weiter. Ganz viele Sonnenstunden wünscht das PV Team von E-Concept
Unser E-Concept PV Anlage ist nun vollständig installiert und funktioniert. Wir wollten Ihnen ein Feedback über den Prozess vom ersten Kontakt bis zur endgültigen Installation geben.
Insgesamt sind wir mit dem gesamten Prozess der Planung und Installation unserer Solaranlage durch e-concept zufrieden.
Der Erstkontakt über die e-concept-Website dauerte etwa drei Wochen. Die Verkäuferin war gründlich und hat eine Reihe von Fotos vom Inneren des Hauses gemacht und eine Drohne mitgebracht, um das Dach zu fotografieren. Sie war sehr gut informiert und konnte die meisten unserer anfänglichen Fragen kompetent beantworten
Das erste Angebot kam innerhalb von 4 Wochen. Die Fragen, die wir hatten, wurden schnell und kompetent beantwortet. Wir besitzen ein Fertighaus und die Frage der statischen Berechnung erwies sich als echte Herausforderung. Zum Glück hat ein Ingenieur von e-concept vorher für die Fertighausfirma gearbeitet und konnte die notwendigen Unterlagen beschaffen. Danke dafür!
Die Erstinstallation wurde etwa acht Monate nach Vertragsunterzeichnung geplant. Die Erstinstallation verlief aufgrund von Problemen mit geklebten und verschraubten Dachziegeln nicht wie geplant. Der Dachdeckermeister traf ein und empfahl nach einer Inspektion, die Installation zu verschieben, um maßgeschneiderte Dachziegel zu bestellen (Dachziegel mit integrierten Befestigungsvorrichtungen) und ein größeres Gerüst zu verwenden. Obwohl wir enttäuscht waren, dass sich die Installation verzögern würde, war dies im Nachhinein die richtige Entscheidung.
Drei Monate später begann die zweite Installation und dauerte fast drei Tage. Die Arbeiter waren kompetent und professionell. Leider waren mehrere Dachziegel beschädigt worden, deren Beschaffung und Verlegung mehrere Tage in Anspruch nahm. Die Elektroinstallation war sehr professionell. Die beiden Elektriker haben schnell und sauber gearbeitet und den Keller so hinterlassen, wie sie ihn vorgefunden haben. Sehr beeindruckend!
Die endgültige Elektroinstallation und Betriebannahme erfolgte in der folgenden Woche und verlief reibungslos. Wie schon bei den vorherigen Elektrikern war er äußerst professionell und beantwortete meine Fragen geduldig und kompetent.
Meine einzige Beschwerde ist, dass ich, obwohl sie mir das System erklärten und ich später eine detaillierte Systembeschreibung erhielt, zugegebenermaßen etwas überfordert war.
Die Registrierung im Marktstammdatenregister war einfach und mit den zur Verfügung gestellten Systeminformationen selbsterklärend. Nicht klar war mir, dass wir die Anlage nicht beim Energieversorger anmelden müssen, sondern nur die EEG-Anmeldung erforderlich ist. Ich hatte auch einige "Herausforderungen" bei der Installation der entsprechenden App für das Solarmodulsystem. Ich schrieb eine E-Mail an e-concept und innerhalb einer Stunde rief der zuständige Ingenieur an und führte mich durch den Prozess der Registrierung des Systems. Nochmals Dankeschön.
E-concept sollte in Erwägung ziehen, ein Merkblatt zur Verfügung zu stellen, in dem deutlicher wird, was und wie der Eigentümer zu tun hat. Es wäre vielleicht noch besser gewesen, wenn uns jemand von E-Concept durch den Registrierungsprozess geführt und uns eine detaillierte Beschreibung des Systems vor Ort gegeben hätte.
Alles in allem würde wir E- concept jedem empfehlen, der über eine Solaranlage für sein Haus.
Liebe Familie Dunn, herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir nehmen gerne Ihre Anmerkungen auf und erstellen gerade ein entsprechendes Merkblatt.
Wir wünschen Ihnen viele ertragreiche Sonnenstunden.
Ihr PV Team von E-Concept
Von der Beratung bis zur Inbetriebnahme hat alles super geklappt und wir genießen unsere Energieersparnis. Übrigens: Die Firma hat durchweg nette Mitarbeiter!
Liebe Frau Schmidt, ganz herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns immer über solche Rückmeldungen und geben das auch sehr gerne an unser Team weiter. Wir wünschen Ihnen viele ertragreiche Sonnenstunden.
Beste Grüße Ihr E-Concept Team
Im Juni diesen Jahres wurde unsere PV Anlage mit Speicher montiert. Wir waren von der ersten Kontaktaufnahme, über die Montage der Anlage, bis hin zur Inbetriebnahme vollauf zufrieden. Alle (Mit)Arbeiter/innen waren freundlich, haben sauber gearbeitet und alle Arbeiten im zuvor angegebenen Zeitfenster erledigt. Aktuell haben wir noch die Installation einer Wallbox und die Erweiterung der Anlage zur "Notstromversorgung" in Auftrag gegeben. Wenn das ebenso gut, zügig und reibungslos abläuft, gibt es hier nichts zu meckern und wir können die Firma E-Concept mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Fam. Hahn/Kaiser
Liebe Familie Hahn/Kaiser, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Bewertung. Das freut uns sehr! Wir wünschen Ihnen viele ertragreiche Sonnenstunden. Beste Grüße Ihr Team von E-Concept
Sehr geehrter Herr Al Montair,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten sicherstellen, dass wir aus Fehlern lernen und uns verbessern können.
Da wir aber nicht wissen, wer Sie sind, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie mit Andrea Poth direkt Kontakt aufnehmen und wir so Gelegenheit haben, diesen Fall aufzuarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Das E-Concept PV Team