Erfahrungen mit Dülberg Soest

Arbeitsausführung: sehr gut;
Nacharbeiten: wurden zeitnah durchgeführt;
Kommunikation: am besten per Mail mit dem zuständigen Mitarbeiter;
Terminabsprachen: könnte verbessert werden- hier spielt aber der Fachkräftemangel auch eine Rolle;

Toller After Sales Service, immer freundliche Beratung. Die Mitarbeiter sind ständig bestrebt, Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Das kann man nur weiterempfehlen. So etwas findet man heute nur selten. Macht bitte weiter so.

Die Renovierung unseres Badezimmers hat von der Beratung bis zur Fertigstellung super geklappt.
Mit der Ausführing der Arbeiten sind wir sehr zufrieden.
Vielen Dank !

Wir haben nach ausführlicher Planung mit der Fa. Dülberg eine Weishaupt Wärmepumpe im Austausch für unsere alte Gasheizung ausgetauscht. Zusätzlich wurde die Elektroverteilung auf die neusten Anforderungen angepasst.
Die Kommunikation, Planung, Montage sowie Inbetriebnahme waren ausserordentlich gut!!
Die Erreichbarkeit der Brüder Schomacher war stets gegeben sowie ausserordentlich nett und vor Allem kompetent!!
Die Mitarbeiter waren ebenfalls sehr nett und kompetent. Fragen wurden jederzeit verständlich erklärt und im Verlauf der Montage entstandene Sonderwünsche :-) jederzeit ermöglicht.
Für uns ist die Firma Dülberg ein vorbildlicher Handwerksbetrieb mit dem die Umsetzung unseres Projektes ausserordentlich gut geklappt hat.
Wir würden die Fa. Dülberg jederzeit empfehlen und zukünftige Projekte mit diesem sehr gutem Handwerksbetrieb umsetzen!!

Im Jahre 2016 haben wir unser Haus gebaut und über unseren Bauleiter Fa. Dülberg als Fachbetrieb für Sanitär und Heizung vermittelt bekommen.
Leider kam es bereits in der Bauphase zu einigen Unstimmigkeiten.
Vorab sei aber gesagt, die Qualität der verbauten Teile / Geräte ist einwandfrei.
Wir haben eine LWP von Waterkotte in Verbindung mit Fußbodenheizung verbaut. Die Anlage ist bei den Betriebskosten wirklich super, Heizen, Warmwasserbereitung und Kühlen inklusive.
Zumindest solange sie funktioniert. Seit etwa zweieinhalb Jahren funktioniert sie eben nicht einwandfrei, keine Kühlfunktion und das Abtauen funktioniert nicht, seit Anfang dieses Jahres müssen wir sogar den Heizstab dazu schalten, damit das Wasser überhaupt warm wird. Macht bis jetzt ca. 1.000 kWh pro Monat.
Nach zwei vergeblichen Reparaturen zweier Fachbetriebe (einer davon sogar Service-Premium-Partner von Waterkotte) haben wir den Waterkotte Werkskundendienst hinzugezogen, welcher dann schlussendlich herausfand, dass das 4-Wege-Ventil defekt ist und die Vorgänge nicht mehr richtig umschaltet.
 Ventil nicht erreichbar, da die Montage (Mindestabstände der Inneneinheit) nicht nach Herstellervorgaben erfolgte
 Reaktion Hr. Schomacher, er hätte seinerzeit darauf hingewiesen und wir hätten es trotzdem so gestellt haben wollen, wir mögen von weiterer Kontaktaufnahme bitte absehen (schriftlicher Nachweis über diese Aufklärung Fehlanzeige)
 Nun immense weitere Folgekosten zu erwarten, wahrscheinlich muss die Anlage versetzt werden, aber hierzu sieht sich Fa. Dülberg augenscheinlich nicht in der Pflicht
Seinerzeit wurde zudem die Wärmepumpenförderung abgelehnt, da die JAZ zu gering ist. Dies wurde damals auch anders kommuniziert.
Wir haben außerdem eine Zender Lüftung verbaut, deren Standort auf dem Dachboden geplant war. Nachdem der komplette Innenausbau nahezu fertig gestellt war hieß es dann, dass der Standort frostfrei gewählt werden muss und somit der Dachboden dann nicht mehr in Frage kam. Unser extra geplanter Abstellraum / Büro im 1. OG musste somit als Standort für die Lüftung herhalten. Sehr ärgerlich, da nun viele Dinge umständlich auf dem Dachboden gelagert werden müssen und nicht wie geplant im dafür vorgesehenen Abstellraum. Wieder ein Mangel in der Kommunikation.
Weitere Probleme gab es im Badezimmer 1. OG. Für die Toilette musste nachträglich noch eine vorgezogene Wand eingebaut werden, was nicht nur viel Arbeit und zusätzliche Kosten sondern auch wieder Raumverlust bedeutete.
Ein weiterer gravierender Fehler in der Bauphase war, dass Fa. Dülberg im EG einen Heizkreis zu wenig, dafür im OG einen zu viel verlegt hat. Somit wird im EG der Eingangsbereich/Flur zusammen mit dem Gäste-WC geregelt, was wir sehr unglücklich finden.
Sehr arrogante Antwort von Herrn Schomacher bei der Bauabnahme seinerzeit „Haben Sie gedacht ein Hausbau macht keine Arbeit?!“ – da habe ich schon kurz überlegt ihn rauszuschmeißen.
Fazit:
Trotz Fachunternehmererklärung solltet ihr alles, was Fa. Dülberg montiert entsprechend der Anleitung des Herstellers überprüfen und auch so etwas wie nicht eingehaltene Mindestabstände monieren und ändern lassen. In unserem Fall sind die 5 Jahre nun schon rum, dieser versteckte „Fehler“ trat jetzt erst auf und war für uns vorher nicht ersichtlich, was für uns nun immense Folgekosten bedeutet, welche euch dann vielleicht erspart bleiben.
Die Qualität der Geräte und die Mitarbeiter der Fa. Dülberg sind aber zu empfehlen. Lediglich die Mängelbearbeitung und zumindest unsere Projektplanung samt Kommunikation lassen mehr als zu wünschen übrig! Überall passieren Fehler, das ist auch nicht verwerflich, aber der anschließende Umgang damit ist entscheidend.
Deshalb gibt es nur einen Stern, wer weiß, was nun noch auf uns zukommt mit der Anlage!

Wirklich sehr gut. Herr Jütte hat uns ausgezeichnet beraten. Die Abwicklung lief super!

Super Arbeit! Angefangen bei einer kompetente Beratung über eine rasche Umsetzung bis hin zur Bereitschaft für spontane Zusatzaufgaben. Immer wieder gern. Nachhaltige Altbausanierung 100%ig. Danke.

Top !
Kamen direkt am nächsten Tag vorbei und haben auch schon direkt eine neue Toilettenpumpe dabei gehabt.
Bin sehr zufrieden mit der Firma Dülberg !

Ich habe schon mehrfach mit der Firma Dülberg im Bereich Heizung, Sanitär und Elektrik zusammengearbeitet. Die Qualität und Zuverlässigkeit ist stets gegeben. Ich kann das Unternehmen zu 100% weiterempfehlen.