Erfahrungen mit Dr. Diestel GmbH
Bewertungen (36)
In allen Fachbereichen Vollprofis. Angefangen vom Engineering, über Fertigung, Anlagenbau bis zur kaufmännischen Abwicklung. Nur zu empfehlen.
Wir wollten eine Wärmepumpe und Solarthermie. Zunächst dachte ich: "Huii... schicken einem direkt ein Formular für Daikin wo man alles eintragen muss von Hausgröße, bisheriger Verbrauch und so weiter und den Antrag für Fördermittel." Da hoffte ich auf guten Service. Dann kam ein Anruf wegen Vor Ort Termin und dass man zu Zweit käme. Der Termin war direkt für 2 Tage später. Super, dachte ich. geht ja schnell. Aber dann kam keiner, auch auf mein Anruf auf die Mobilnummer über die der Termin gemacht wurde war nur die Mailbox dran und ich bekam auch nie einen Rückruf was denn los war und ob denn noch jemand kommen würde. 4 Tage danach kam eine vorgefertigte Standard Mail:
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf Grund der derzeitigen Marktsituation können wir Ihre Anfrage nicht so bearbeiten wie Sie es wünschen. Wir als Anlagenersteller sind abhängig von der Zuarbeit unserer Lieferanten / Subunternehmer.
Personalnot und Lieferprobleme führen dazu, dass Angebote nicht mehr zeitnah, kostenlos erstellt werden können. Die Zeiträume dafür können bis 4 Wochen oder länger betragen, Preise können dann nur noch kurzzeitig verbindlich angegeben und Lieferzeiten nicht benannt werden.
Wir werden aber versuchen trotz der Widrigkeiten Dritter Ihren Anliegen zu bedienen, aber bitte haben Sie Verständnis auch wir können die derzeitige Situation nicht ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Keine Antwort auf meine Frage wieso niemand kam oder sonst irgend eine Erklärung.
Service ist anders.
Schade! Der erste gute Eindruck schnell getötet!
Wenn ich weiß ich habe keine Kapazitäten frei, mache ich keine Termine und sage die nicht einmal ab, wenn man es nicht schafft. Professionell ist anders. Sich einen Termin freihalten für nix, das braucht kein Mensch! Da kann der 10 mal seinen Dr. Titel im Firmennamen tragen, macht die Sache nicht besser. Im Gegenteil, wer promoviert hat sollte ein wenig besseres Geschäftsgebaren aufweisen.
Nachtrag: Heute, 08.09.2022 bekam ich von einem weiteren Mitarbeiter schon wieder eine Mail wegen Angebotserstellung, ohne jegliche Bezugnahme auf vorangegangene Korrespondenz.
Darauf fragte ich per Mail nach:
"Haben Sie irgend ein Kommunikationsproblem?
Am 26.08.2022 habe ich Ihnen schon auf die Mail vom 22.08. geantwortet, dass Ihr Herr M.... mich am 16.08. anrief und mit mir einen Termin für den 18.08. zusammen mit einem Kollegen ausgemacht hat und mich versetzte.
Auf diese Mail habe ich keinerlei Entschuldigung oder irgend etwas erhalten.
Sie glauben doch nicht allen Ernstes ich wolle von Ihnen noch irgend ein Angebot? Ich habe 4 andere Firmen bei mir gehabt von denen ich Angebote erhalte.
Firmen wie Ihre braucht kein Mensch!
Wären Sie mir die Mühe wert würde ich der Firma Daikin mal über Ihre Geschäftspraktiken unterrichten.
Weitere Kontaktaufnahme wegen Angebotserstellung Ihrerseits verbitte ich mir ausdrücklich.
Eine Entschuldigung für Ihr katastrophales Missmanagement nehme ich gerne entgegen. Alles andere sehe ich als Belästigung an."
Die Antwort darauf war die Krönung der Unverschämtheit überhaupt:
"Sehr geehrter Herr B.,
Ihre E-Mail zeigt mir, dass Sie ein Kommunikationsproblem haben. In der Art und Weise werde ich nicht mit mir reden lassen.
Unser Unternehmen umfasst 135 Mann und da kann es auch mal an der ein oder anderen Stelle zu Abstimmungsschwierigkeiten kommen.
Dass Sie sich das Recht rausnehme, so mit uns zu reden, zeugt nur davon, was Sie für ein Mensch sind.
Aber mit Ihrer Arroganz müssen Sie leben!
In der Hoffnung nicht mehr von Ihnen lesen zu müssen, wünsche ich noch ein schönes Restleben.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Sven B....
Kalkulator
Dir Krönung der Unprofessionalität und Unverschämtheit überhaupt. Diese Firma ist absolut NICHT zu empfehlen. Kunden sind dort offenbar nur Mittel zum Zweck für das schnelle Geld zu machen. Meine Daikin Wärmepumpe habe ich nun wo anders her bekommen. Und Tschüss! kann man zur Firma Dr. Diestel nur sagen!
Rundum zufrieden, von Angebot bis Auftrag!
Mitarbeiter mit Dienstwagen führen sich wie Hilfssheriffs auf und provozieren durch schwere Nötigung im Straßenverkehr andere Verkehrsteilnehmer. Augen auf bei der Mitarbeiterwahl!!!!