Erfahrungen mit dieUmweltDruckerei
Bewertungen (218)
Die UmweltDruckerei ist für uns ein zuverlässiger Partner für den umweltfreundlichen Druck unserer Kommunikationsmedien. Sie nutzt nicht nur Recyclingpapier, sondern druckt zusätzlich mit veganen Farben auf Pflanzenölbasis und mit Ökostrom. Es wird nicht nur klimaneutral produziert – der Kunde bekommt dieses für jeden seiner Druckaufträge auch zusätzlich zertifiziert und kann ein druckspezifisches Klimaneutral-Logo in seine Printprodukte integrieren. Hervorragend an der Umweltdruckerei ist darüber hinaus der freundliche Kundenservice. Ein Anruf genügt, und jegliche Fragen werden, ohne lange Telefonschleifen, schnell und unkompliziert beantwortet. Auch die schnelle Übergabe zu einem externen Versand-Dienstleister hat gut geklappt und eine Reklamation wegen Abrieb von Farbe wurde schnell bearbeitet. Die Druckqualität ist für Öko-Druck gut, jedoch vor allem abhängig von dem gewählten Papier. Es lohnt sich, vorab die Papiermuster zusenden zu lassen.
Nicht ganz überzeugt hat uns die lange Wartezeit von vier Wochen für unsere 48-seitige Broschüre in 10.000er Auflage. Diese Zeit wurde zwar auf dem Bestellblatt angekündigt, ist aber in Hinblick auf unsere Erfordernisse doch etwas zu lang.
Grundsätzlich sind wir sehr zufrieden mit Angebot und Service der Umweltdruckerei und würden sie auch stets weiterempfehlen.
Sehr zu empfehlen! Tolle Produkte in super Qualität, das Bestellen ist unfassbar einfach und wenn man doch mal eine Frage hat, weil man kein Druckprofi ist, dann wird einem super nett, schnell und kompetent geholfen. Ob per Hotline oder eMail.
Schlechte Papierqualität (schwarze Punkte überall auf dem Papier). ZITAT: "Die kleinen Punkte auf dem Papier entstehen, da es 100% Recycling Papier ist." Die Reklamation wurde abgewiesen. Was soll ein Unternehmen mit schwarzen Punkten auf dem Geschäftspapier anfangen? In 25 Jahren als Werbeagentur habe ich noch nicht so ein Papier in der Hand gehalten. FAZIT: Lange Lieferzeit, schlechte Qualität, langwierige Reklamationsbearbeitung, ohne jedes Entgegenkommen. NIE WIEDER!
Bei der ersten Bestellung wurden uns beschädigte Bücher mit Rückendrahtheftung geliefert (hoher dreistelliger Produktionspreis, ALLE Bücher mit an den Rändern aufgeplatzen Buchrücken, keineswegs zum vollen Preis verkäuflich), die Reklamation wurde abgewiesen, weil das angeblich nicht vermeidbar war (was offenkundig falsch ist, andere Druckereien schaffen das mühelos).
Bei der 2. Bestellung, die wir 1 Jahr später vornahmen, um zu sehen, ob es sich vielleicht verbessert hat, wurde unsere Adresse unvollständig aufs Versandlabel gedruckt und wir durften dann, trotz korrekter Adressangabe, für die zweite Lieferung nachbezahlen.
Dazu kommt ein Rotstich in 2 von 3 bestellten Produkten und eine schwankende Druckqualität. Wie ich mittlerweile erfahren habe, druckt die Umweltdruckerei nicht selbst, sondern vergibt an andere Druckereien Aufträge. Dies erklärt die starken Qualitätsschwankungen bis hin dazu, dass schadhafte Bücher für in Ordnung erklärt werden.
Nachtrag zur Anmerkung der Umweltdruckerei:
Kurz nach Abgabe der Bewertung wurde uns das Porto für den Zweitversand erstattet. Dies ist daher in die Bewertung nicht eingeflossen und wird sie auch nicht mehr verbessern, da der Aufwand der Diskussion und der Verbuchung sowieso ärgerlicher war als das zu viel gezahlte Porto. Sowieso ärgert uns an diesem Druckdienstleister am allermeisten die fehlende Einsicht gegenüber eigenen Fehlern.
Die Behauptungen über den absurd langen Namen sind falsch (es waren 39 Zeichen, keine 53) und fragwürdig. Wir versenden selbst auch und müssen immer mal wieder Namen von Hand in 2 Zeilen aufteilen. Wir sind sicher nicht die ersten, die einen "zu" langen Firmennamen angegeben haben. Ein sehr billiger Versuch, meine Bewertung zu diskreditieren.
Dass der Rotstich noch nie aufgetreten sein soll, kann ich nicht glauben. Wir haben in mehreren Jahren 3 Artikel hier bestellt - 2 davon hatten den Rotstich. Daher ist es statistisch fast ausgeschlossen, dass dieser nur bei uns auftritt. Nur weil etwas nicht reklamiert wird, ist es noch lange nicht nicht da.
Generell finde ich, dass sich auch hier wieder zeigt, dass der Kundenservice von DieUmweltdruckerei durch Arroganz und seltsame Schutzbehauptungen auffällt und grundsätzlich den Fehler beim Kunden sucht.
Sehr geehrter Herr Müller, die Nachbezahlung für die zweite Lieferung ist bereits gestern gutgeschrieben worden. Ihr Adresseintrag war außergewöhnlich lang und so in der Form in 7 Jahren Unternehmensgeschichte noch nicht vorgekommen (39 Zeichen; 53 Zeichen inkl. Leerzeichen), sodass unser System auf diesen "Fehler" leider nicht vorbereitet war. Zudem haben wir haben unser Kundenfeedback in diesem Jahr überprüft, inwiefern unsere Drucke rotstichig wären. Bis auf eine Kritik am Anfang des Jahres (Ihre Bestellung) ist uns diesbzgl. bisher nichts bekannt. Dennoch ist es selbstverständlich nicht auszuschließen, dass genau Ihre Drucke (erneut) einen Rotstich aufweisen. Leider haben Sie uns nicht die Chance gegeben, diesen Umstand zu überprüfen, da es bei dieser Bestellung bisher nicht zur Sprache kam. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, das UmweltDruckerei-Team
Wir bestellen seit mehreren Jahren unsere Flyer, Urkunden, Plakate und sind immer zufrieden! Schnelle und professionelle Abwicklung und stets freundlicher Kundenservice.
Besonders gefällt uns natürlich, dass die Druckerei endlich mal eine gute Auswahl an umweltfreundlichen, qualitativen Papieren anbietet – andere Druckereien haben oft nur ein „Recyclingpapier“ im Angebot ohne weitere Grammaturwahl etc.
Das Druckergebnis ist immer gut, einmal gab es einen Fehler in der Produktion, da haben wir schon eine E-Mail bekommen dass sie den Artikel erneut drucken, bevor er bei uns eingetroffen war. So wünscht man sich Kundenservice.
Vielen Dank, bis zum nächsten Mal!
Wir haben in wenigen Tagen unsere gesamten Druckaufträge erhalten! Vorher wurden wir sehr gut telefonisch beraten und auf Fragen per Mail kam umgehend eine Antwort. Mit dem Ergebnis unserer Flyer, unseres Briefpapiers und unserer Sticker sind wir 100%ig zufrieden und von den Farben und der Qualität des Papiers positiv überrascht. Nachhaltig geht heute also auch in schön und hochwertig! Egal mit was: wir drucken ab jetzt nur noch über dieUmweltDruckerei. Vielen Dank!!
Viel Dank für unsere tollen Flyer! Faire Preise, schnelle Lieferung, super Service -rundum zufrieden!
Just great! a prompt delivery followed by high quality
Wir waren höchst zufrieden mit dem Service und der Qualität des Produktes!
Absolut zufrieden, sehr gute Qualität, schnelle/termingerechte Lieferung und sehr freundlicher und hilfsbereiter Service.
Sehr geehrter Herr Gieseke, wir haben das Papier unabhängig von drei Druckern beurteilen lassen und alle kommen zu dem Schluss, dass die Punkte aufgrund des Recycling-Papiers und nicht vom Druck stammen. Dennoch ist es aus Ihrer Sicht verständlich und ärgerlich, dass diese kleinen Punkte zu sehen sind. Bei 100 % Recyclingpapier ist es leider nicht zu 100 % auszuschließen, dass es einmal zu kleinsten Papierverunreinigung kommen kann, da es eben aus ehemals bedruckten Altpapier hergestellt wird. Sofern Sie dieses minimale Risiko gänzlich und immer ausschließen möchten und Sie die oberste Priorität auf 100 % Weiße haben, sollten Sie zukünftig ein Frischfaserpapier wählen, das indes eine bescheidende Umweltbilanz aufweist und daher nicht über uns zu beziehen ist. Es tut uns sehr Leid, dass wir Ihren Ansprüchen dieses Mal nicht genügen konnten und dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der UmweltDruckerei.