Erfahrungen mit Dieringer GmbH
Bewertungen (80)
Split Klimaanlage installiert alles super gelaufen.Monteur absoluter Fachmann, Büro schnelle Terminvergabe, Preis auch in Ordnung.
Kann ich nur empfehlen,vielen Dank
Wir Familie Röder sind mit der Firma Dieringer sehr zufrieden, schnelle Termine und Fachgerechte Ausführung der Handwerker. Daher bekommt die Firma von uns 5.Sterne
Herzlichen Dank für die 5 Sterne. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Alte Heizungsfirma hat dichtgemacht, deshalb hatte ich einen ADAC-Heizungsnotruf-Schutzbrief abgeschlossen. Aber als sich dort nach drei Tagen Kälte jemand gemeldet hat, hatte Dieringer uns schon geholfen, sehr, sehr freundlich, kompetent und zu einem fairen Preis! Sie haben sogar noch ein Ersatzteil besorgt, dass Bosch(Junkers) gar nicht mehr anbietet! Ich hätte gerne mehr Sterne vergeben, aber das geht nun mal nicht 🤓
Herzlichen Dank für die 5 Sterne. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Ein möglicher Auftrag (Ausbau eines Druckminderers) wird lapidar mit einem Satz aus "Kapazitätsgründen" abgelehnt, für uns als Bestandskunden mehr als enttäuschend. Auftrag ging daher an andere Firma, die sich dafür bedankt hat.
Nachtrag zum Kommentar des Inhabers:
Dieser Kommentar spricht für sich bzw. nicht für das Unternehmen, so geht man nicht mit Kunden um. Herr Dieringer scheint hier etwas zu verwechseln, Kunden sind keine Bittsteller. Es soll jeder selbst mit dieser Firma seine Erfahrungen machen, wir jedenfalls wollen mit diesem Unternehmen nichts mehr zu tun haben. Gott sei Dank ist dieses Benehmen nicht charakteristisch für die Branche, es gibt auch kundenorientierte und freundlich auftretende Firmen, denen die Arbeit mit und für Kunden viel Spaß macht.
Ein Stern bei der Bewertung ist hier eigentlich noch zu viel...
Wir erwarten von unseren Kunden eine sachliche und respektvolle Kommunikation. Wenn sie jemanden brauchen, bei dem sie ihre schlechte Laune loswerden wollen, müssen sie sich einen anderen suchen.
Ein möglicher Auftrag (Ausbau eines Druckminderers) wird lapidar mit einem Satz aus "Kapazitätsgründen" abgelehnt, für uns als Bestandskunden mehr als enttäuschend. Auftrag ging daher an andere Firma, die sich dafür bedankt hat.
Nachtrag zum Kommentar des Inhabers:
Dieser Kommentar spricht für sich bzw. nicht für das Unternehmen, so geht man nicht mit Kunden um. Herr Dieringer scheint hier etwas zu verwechseln, Kunden sind keine Bittsteller. Es soll jeder selbst mit dieser Firma seine Erfahrungen machen, wir jedenfalls wollen mit diesem Unternehmen nichts mehr zu tun haben. Gott sei Dank ist dieses Benehmen nicht charakteristisch für die Branche, es gibt auch kundenorientierte und freundlich auftretende Firmen, denen die Arbeit mit und für Kunden viel Spaß macht.
Ein Stern bei der Bewertung ist hier eigentlich noch zu viel...
Wir erwarten von unseren Kunden eine sachliche und respektvolle Kommunikation. Wenn sie jemanden brauchen, bei dem sie ihre schlechte Laune loswerden wollen, müssen sie sich einen anderen suchen.
Große Firma mit grundsätzlich gutem Terminmanagement. Die Wartungstermine kamen regemäßig und Zuverlässig. Die Mitarbeiter in der Wartung sind sehr freundlich vermutlich aufgrund von vielen Terminen aber nur mäßig sorgsam. Leider ist vor allem das Backoffice "sehr speziell". Rechnungen sind teils undurchsichtig. Am Ende ist im Zweifel der Kunde schuld. Da hier keine Basis für eine Einigung gefunden werden konnte müssen wir uns nach Jahren leider trennen.
Fazit. Gute Handwerker, schwieriges Büro. Gesamtfazit damit leider nur gemischt.
Nachtrag zur Rückmeldung des Inhabers: gemeldet wurde von uns Unrichtigkeit an einer konkreten Verbindung ob da eine Dichtung drin ist kann ich als Laie gar nicht beurteilen. Handwerker hat Dichtung gewechselt und ist wieder gegangen. Etwas später tropfte es an gleicher Stelle. Wenn man als Handwerksbetrieb der Meinung ist, der Kunde ist für die Fehlversuche zuständig muss ich leider noch einen Stern abziehen. Bisher wirkten die Handwerker grundsätzlich versiert. Fehlende Kommunikationsbereitschaft beim Kunden und Empfindliche Reaktionen auf Bewertungen sprechen eine deutliche Sprache.
Warum schreiben sie denn nicht, dass sie uns selber die Fehlerursache mitgeteilt haben? Als wir das bestellte Ersatzteil mitgebracht hatten, hat sich herausgestellt, dass noch mehr undicht war. Also, zweiter Termin und zweite Rechnung.
Wir hatten mir der Firma Kontakt aufgenommen, weil sie auf der Samsung Seite als Fachpartner für Klimaanlagen und Wärmepumpen genannt ist. Herr Dieringer hat uns sehr freundlich mitgeteilt, dass sie nur Viessmann Wärmepumpen einbauen. Schade für uns, aber dennoch ein sehr positiver Kontakt.
Sehr geehrter Herr Schüler, herzlichen Dank für die Bewertung.