Erfahrungen mit Diehl Apleona Wolfferts
Bewertungen (62)
Leider können wir diese Firma überhaupt nicht weiterempfehlen.
Wir hatten zunächst Kontakt, weil wir eine neue Heizlösung für unser Haus gesucht haben. Nachdem uns zunächst ein Angebot für eine Ölheizung gemacht wurde, entschieden wir uns letztendlich für eine Split-Klimaanlage.
Daraufhin kam erneut ein Mitarbeiter zu uns, um sich die Gegebenheiten anzuschauen. Allerdings machte er sich keinerlei Notizen und sagte uns, dass wir in den nächsten Tagen ein entsprechendes Angebot erhalten würden.
Das Angebot kam jedoch nicht. Stattdessen wurden wir irgendwann angerufen und es wurde angekündigt, dass noch einmal jemand vorbeikommen würde, um sich alles ordentlich anzuschauen und die notwendigen Informationen aufzunehmen.
Dieser Termin wurde dann nicht einmal wahrgenommen – der Mitarbeiter ist schlichtweg nicht erschienen.
So einen Umgang mit potenziellen Kunden empfinden wir als sehr unzuverlässig und unprofessionell. Wenn man einen Termin vereinbart und ein Angebot zusagt, sollte man sich darauf verlassen können, dass dies auch eingehalten wird. Gerade bei einer größeren Investition wie einer Heizungs- bzw. Klimaanlage erwarten wir deutlich mehr Verbindlichkeit und Organisation.
Sehr schade, denn eigentlich hatten wir Interesse daran, die Anlage über diese Firma installieren zu lassen. Aufgrund dieser Erfahrungen haben wir uns nun nach einem anderen Unternehmen umgesehen.
Sehr kompetent und erfahrener Mitarbeiter
Als Lieferant nie Probleme oder Auseinandersetzung gehabt. Selten sowas aber hier ist die Freundlichkeit vorhanden.
Absolute Frechheit. Man fährt auf die B41 in St.Wendel auf und Dan kommt diese Firma mit dem Bus von hinten angeflogen und kontrolliert was man im Kofferraum hat obwohl man schon 100 fährt, beim abbiegen bekommt man Dan den Mittelfinger gezeigt. Von dieser Firma würde ich die Finger lassen!!!!
Totale Abzocke für den Notdienst am Wochenende!
Das Ersatzteil kostete 40 Euro und war nach 10 Minuten eingebaut -
und dann kam die Rechnung über 498€
.... no comment ...
Dies spricht wohl eindeutig für das "Geschäftsmodell" der Firma Diehl
Ebenso sehen das mehrere Heizungsbauer hier vor Ort, die die Rechnung, s. Anhang gecheckt haben.
Immer schnelle und professionelle Hilfe, freundliche Mitarbeiter und gute Arbeit.
Sehr geehrte/r v. theis,
vielen Dank für die Rezension.
Zu Ihren Vorwürfen möchten wir wie folgt Stellung nehmen.
Sie haben unseren Notdienst an einem Sonntag kontaktiert, obwohl Sie vorher kein Kunde bei uns waren und die Anlage auch nicht von uns errichtet wurde. Offenbar waren die von Ihnen "zitierten" lokalen Heizungsbauer nicht in der Lage, Sie an einem Sonntag zu bedienen.
Sicher ist Ihnen verständlich, dass bei derartigen Leistungen an einem Sonntag und bei einer einfachen Wegstrecke von >20km zum Einsatzort gewisse Zusatzkosten entstehen und darüber wurden Sie auch im Vorfeld durch den notdientshabenden Monteur aufgeklärt.
Schließlich müssen wir unseren Mitarbeitern auch gewisse, übertarifliche Notdienstzulagen und Überstundenzuschläge zahlen.
Außerdem vergessen Sie in Ihrer Darstellung, dass wir Ihnen nachträglich noch um knapp 100€ entgegen gekommen sind und damit eine für beide Seiten annehmbare Lösung finden konnten - so zumindest Ihre Aussage am Telefon.
Aus den zuvor genannten Gründen ist Ihre Darstellung für uns leider unverständlich.
Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute und hoffen, dass Sie für die Betreuung Ihrer Anlage einen aus Ihrer Sicht besser geeigneten, lokalen Betrieb finden konnten.
Freundliche Grüße
Ihr Serviceteam der Diehl GmbH