Erfahrungen mit DACH WERKSTATT Küpper
Bewertungen (27)
Ich habe die Firma Dach Werkstatt Küpper für eine Kastenrinnen-Reparatur beauftragt.
Von der Auftragserteilung bis zur Ausführung der Arbeiten war ich voll zufrieden.
Die Mitarbeiter waren höflich und sehr freundlich.😊
Die Zusammenarbeit mit der Dachwerkstatt Küpper war von Anfang an sehr angenehm und professionell. Die Kommunikation verläuft zuverlässig, transparent und auf Augenhöhe. Absprachen wurden stets eingehalten und die Zusammenarbeit war effizient und lösungsorientiert. Wir arbeiten sehr gerne mit dem gesamten Team zusammen.
Sehr sauber,beste fachliche Kompetenz,
Hier denken die Mitarbeiter noch selbstständig mit bei der Ausführung Dankeschön
Top Zusammenarbeit! Zuverlässiger und professioneller Dachdecker – die Abstimmung auf der Baustelle lief reibungslos☺️ Saubere Arbeit, gutes Timing und ein super Team. Jederzeit wieder – sehr empfehlenswert! ☺️👍🏼
Super hat ein super Team ☺️
Freundliche Mitarbeiter. Nehmen sich Zeit für die Kunden
Die Dauer der Angebotserstellung (Dachsanierung Baujahr 1981, inklusive Dämmung) wurde mit 3 Wochen ab Besichtigungstermin angegeben, dieses wurde jedoch erst nach 5 Wochen (und mehrmaligen telefonischen Nachfragen) per Mail zugesandt. Vom ersten Anruf bis das Angebot vorlag sind so bereits 7 Wochen vergangen.
Dies mag der aktuellen Situation geschuldet sein, jedoch erwarte ich als Kunde das hier auf mich zugegangen wird wenn man absehbar zugesagt Fristen nicht halten kann und ich einem Angebot nicht hinterherlaufen muss. Oder aber dass man beim ersten Anruf so ehrlich ist und mittteilt, dass man aktuell keine Kapazitäten hat.
Das Angebot selbst hat uns aufgrund der Höhe negativ überrascht, auf unsere Nachfrage ob es denn zu einer Verwechslung kam und falls nicht, ob Leistungen aus dem Angebot ggf. reduziert werden können, haben wir fast drei Wochen keine Rückmeldung erhalten und uns zwischenzeitlich für eine andere Firma entschieden. Vergleichsangebote lagen bei 60-80% des Angebotspreis, dies hat sicher mit einer anderen Ausführung der Arbeit zu tun, die wir gerne besprochen hätten, aber hierauf haben wir wie gesagt leider keine Rückmeldung erhalten.
Über die Qualität der Arbeit können wir leider nichts sagen, diese soll aber sehr gut sein, daher hatten wir uns ja ursprünglich an die Firma gewandt.
Aufgrund der vielen positiven Bewertungen handelt es sich bei uns vermutlich um einen unglücklichen Einzelfall.
Werther Herr Seitz, es tut uns außerordentlich leid, dass wir Ihr Anliegen nicht schneller bearbeiten konnten. Leider ist tatsächlich derzeit auf Grund mehrerer Beeinträchtigungen eine sofortige Ausarbeitung nicht realisierbar gewesen. Mitarbeiterausfälle, Materialpreispolitik und Materialengpässe sind durch uns leider nicht beeinflussbar. Hierzu kommt noch die enorme Anzahl an Anfragen und Beauftragungen, welche sich auf die oben genannten Problematiken zurückführen lässt. Preisanfragen für Materialien bei Lieferanten dauern derzeit zwischen 2 – 3 Wochen. Die Ausarbeitung eines vollständigen und korrekten Angebotes benötigt ebenfalls noch einige Tage. Ungern kalkulieren wir Angebote unterpreisig bzw. mit nicht aktuellen Materialpreisen.
Eine Rückmeldung durch uns an Sie, dass es zu Verzögerungen kommt, wäre selbstverständlich korrekt gewesen. Dieses Versäumnis müssen wir uns tatsächlich zuschreiben. Hierfür möchten wir uns nochmals entschuldigen.
Vergleichsangebote, welche bis zu 40% unter unserem Angebotspreis lagen, sind sicherlich nicht mit der durch uns angebotenen Art der Ausführung, Angebotsinhalt und Produkten vergleichbar. Wir als Innungsbetrieb arbeiten ausschließlich nach Fachrichtlinien und verarbeiten Qualitätsprodukte. Unser Personal honorieren wir über den tariflichen Vorgaben.
Sehr gerne wären wir für Sie tätig geworden und hätten Ihr Gewerk ausgeführt. Trotz allem wünschen wir viel Erfolg und gutes Gelingen.
Sehr professionelles Team, immer freundlich und was faszinierend ist, es ist echt familiär ob man mit der Besitzerin reden oder mit Mittarbeiter kein Unterschied es ist einfach mit nette Nachbarn sich unterhalten..😉 sorry kein Unterschied.. echt Klasse, weitere 110 Jahre auch von Herzen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns immer sehr, wenn unsere Kunden mit unserer Arbeit und unserem Auftreten, glücklich sind.
Besten Dank für Ihre Rezension. Sehr schön wenn Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. Sehr gerne sind wir auch in Zukunft mit unserem Team wieder für Sie da.