Erfahrungen mit Contzen GmbH
Bewertungen (39)
Ich wollte mir eine neue Heizungsanlage anbringen lassen die kamen recht schnell die Chefs persönlich aber danach weder angebot geschickt noch sich gemeldet und uns total ignoriert warum???? Weis ich bis heute nicht .Kann ich aufjedenfall nicht empfehlen keine zuverlässige Firma . Meine Erfahrung
Sehr freundlich und Hilfsbereit ich persönlich kann nur gutes berichten
Zuverlässig und schnell
Sehr unprofessionell und sehr unfreundlich....Drei Monaten hat gedauert 2 Wasser stopfer zu tauschen...
Drei mal hat gekommen und nicht gemacht, weil die wussten nicht was Kollegen von ihm gemacht hat und was er machen soll...
Freundlich und hilfsbereit
Sehr geehrte Frau Milovanovic, wir möchten hiermit gerne auf Ihre negative Rezension eingehen, da wir immer bestrebt sind, uns zu verbessern und jedem Kunden gerecht zu werden. In manchen Fällen haben wir aber auch das Bedürfnis, uns zu rechtfertigen oder die Dinge etwas gerade zu rücken.
Wir wurden durch Ihren Vermieter beauftragt, in Ihrer Wohnung einen Wasserschaden zu beheben. Der erste Termin zur Beseitigung der Schadensursache wurde von Ihrer Seite abgesagt, oder besser: unser Mitarbeiter wurde nach nur einer halben Stunde von Ihnen fortgeschickt, da Sie für unsere Arbeiten trotz vorheriger Absprache offensichtlich zu wenig Zeit eingeplant hatten.
Beim zweiten Termin am 19.07. wurde der Schaden beseitigt und am 26.08. eine Endmontage durchgeführt, nachdem das andere beteiligte Gewerk seine Arbeit verrichtet hatte. Der gesamte Schaden wurde somit nicht erst nach 3 Monaten, sondern tatsächlich nach knapp 6 Wochen erledigt, was für die Durchführung der bei Ihnen ausgeführten Arbeiten (einschl. Trocknungsphase und Nebengewerk) durchaus realistisch ist.
Das wir zum Endmontagetermin zweimal kommen mussten, ist einem Missverständnis bei der Informationsweitergabe in unserem Hause geschuldet. Dies bitten wir natürlich zu entschuldigen und haben uns dafür auch bereits bei Ihnen persönlich entschuldigt.
Uns ist bewusst, dass ein solcher Schaden in der eigenen Wohnung sehr unangenehm ist. Wir sind allerdings nicht für dessen Entstehung verantwortlich, sondern kümmern uns nur um die Behebung des Schadens. Wenn es hier einen Grund zur Beschwerde gibt, sind wir immer offen, hierzu eine Lösung anzubieten. Eine nicht korrekte und überzogene Negativbewertung ist aus unserer Sicht leider nicht wirklich konstruktiv und hilft uns auch leider nicht in unserem Bestreben, noch besser zu werden.
Ihr CONTZEN-Team