Erfahrungen mit Christoph Service für Haustechnik

Nach einer Recherche zu den besten Wärmepumpen hatte ich auf der Vaillant-Webseite um Kontaktierung durch einen lokalen Installationspartner gebeten und bekam kurzfristig einen Anruf eines Mitarbeiters von Fa. Christoph in Heide. Dieser hat alle meine technischen Fragen zur Anlage und den organisatorischen zur Beantragung der Förderung kompetent beantwortet, ohne dass ich das Gefühl hatte, sofort einen Kaufvertrag abschließen zu müssen. Am Ende habe ich ihn um die Erstellung eines Angebotes gebeten (nicht umgekehrt). Preislich hat das Angebot alle meine Wünsche berücksichtigt und war sehr attraktiv, wobei bei der Erstellung des Fundamentes für die Außeneinheit auch Eigenleistung möglich war.
Ein paar Monate später hatten wir uns entschlossen, die Installation anzugehen. Trotz einer inzwischen neuen Anlagengeneration hatte sich der Preis im Prinzip nicht wesentlich geändert, und so beauftragten wir nach ein paar Abstimmungsgesprächen die Installation, und die Förderantragsunterlagen bekamen wir schon weit vor der ersten Rechnung.
Es wurden uns flexibel verschiedene Termine innerhalb der nächsten Wochen angeboten.
Die Installation verlief ganz nach unseren Wünschen und auch in der Abwicklung sehr gut. Hierbei ist insbesondere die Kompetenz und Kommunikation den Installateurs vor Ort sowie die gute Unterstützung des koordinierenden Mitarbeiters zu nennen, der uns das Angebot erstellt hatte. Die Arbeiten wurden einen Tag früher als erwartet abgeschlossen. Die erforderlichen Förderantragsunterlagen nach Abschluss kamen zusammen mit der Abschlussrechnung, sodass wir auch diesen Teil zeitnah abschließen konnten.
Insgesamt fühlten wir uns von Anfang bis Ende gut betreut, aber nicht gedrängt, sowie kompetent beraten, aber nicht überredet. Manchmal kann ein Telefonat oder ein persönliches Gespräch helfen, Fragen zu klären und Missverständnisse auszuräumen. Dies sollte aber auch im Interesse des Kunden liegen, darum empfehle ich jedem potentiellen Kunden, einfach mal proaktiv nachzufragen oder einen persönlichen Gesprächstermin zu vereinbaren, dann kommt man in einem gemeinsamen Projekt auch zu einem für beide Seiten guten Ergebnis.
Wir jedenfalls können die Fa. Christoph nach Abschluss aller Arbeiten zur Installation unserer Wärmepumpe nur wärmstens empfehlen!

Gute Arbeit aber den Service muss man auch teuer bezahlen. Keine Abrechnung der genauen Arbeitszeit und viele Pausalbeträge in der Rechnung. Z.b für 8 Pressungen habe ich "Ersatz der Pressmaschine , psh , : 27 Euro "bezahlt..

Meine Erfahrung mit dieser Firma war leider sehr enttäuschend. Vereinbarte Termine und Zusagen wurden nicht eingehalten, und die Mitarbeiter kamen häufig deutlich später als angekündigt. Zudem entstand der Eindruck, dass vor Ort oft nicht klar war, welche Arbeiten durchgeführt werden sollten. Teilweise wurde die Baustelle beziehungsweise der Einsatz sogar wieder verlassen, ohne dass die vereinbarten Leistungen erbracht wurden. Insgesamt kann ich die Firma aufgrund dieser Erfahrungen auf keinem Fall empfehlen.

Haben über die Firma Christop eine Wärmepumpe bekommen.
Vom Info abend bis zur Fertigstellung hat alles sehr gut geklappt.
Können diese firma nur empfehlen.

Kompetente Kollegen, schnelle fachliche Hilfe & freundlich im Umgang. Geht nicht besser.

Super Firma, der Schriftverkehr wurde immer schnell bearbeitet. Der Einbau der Wärmepumpe mit den freundlichen und kompetenten Mitarbeitern hat super geklappt. Wir empfehlen die Firma weiter.

Leider kann ich diesen Betrieb überhaupt nicht empfehlen. Seit Sep 2024 kein nachvollziehbares Angebot erhalten; zwischen Dez 2024 und Apr 2025 sogar komplette Funkstille; absolut unprofessionell; für die Region Dithmarschen kein Aushängeschild und schon gar nicht für das Handwerk in Deutschland.

Wir haben die Firma Christoph für die jährliche Heizungswartung beauftragt und sind sehr zufrieden.

Im Oktober 2024 hatten wir im Badezimmer einen Wasserschaden. Dieses nahmen wir gleich zum Anlass und führten eine Badsanierung durch.

Es fand eine gute Zusammenarbeit mit der Firma Moh (Fliesenleger) und der Firma Georg C.Hansen GmbH &Co.KG (Badausstellung) statt. Jede einzelne Firma hat uns gut beraten.

Der Kundenservice von der Firma Christoph arbeitet Kundenorientiert und ist jederzeit freundlich.

Jeder einzelne Handwerker hat hier sein Bestes gegeben. Natürlich geht auf einer Baustelle mal etwas schief, aber es gab für Alles immer eine Lösung.

Wir bedanken uns bei jeden einzelnen Mitarbeiter. Alle sind immer gut gelaunt zur Baustelle gekommen und das sollte ruhig mal mitbewertet werden.

Also wir geben der Firma Christoph 5 Sterne und sagen Danke Danke Danke!

November 2024, Schade, hatte technischen Fehler am Ölbrenner Intercal, ging wärend des Laufens auf Störung. Christoph war die einzige Firma in und um Itzehoe der sich meiner annahm und nach einer Woche Wartezeit Termin machte. Dankeschön.
Den Fehler, Magnetventil, habe ich selbst gefunden bevor der Termin mit Christoph war. So nam ich die Chance war den Brenner einem Services zu unterziehen. Der Brenner wurde neu eingestellt, hat 2 Stunden gedauert. Leider mit negativen Ergebnis. Ging eine Woche später beim Starten auf Störung. Angerufen verlangte Nachbesserung. Dies geschah, wieder 2 Stunden einstellen, mit Nachfrage in der Firma, wie man den Brenner einstelle. Ich hatte alle Einstellungs Unterlagen da. Auch neue Düsen. Wo man der Meinung war das eine Danfos Düse besser war als eine FI Düse. Der Brenner startet hart so wie ich es nicht kenne. Nach ca 4 Wochen wieder Störung beim Starten. Ich habe den Brenner gezogen und musste feststellen, das die Düse verölt und verrust ist. Wieder jetzt 4 Wochen später das gleiche. Außerdem stellte ich fest das die neue Düse Einbrennspuren von der Zündelektrode hat. Die Abgastemperatur beträgt 160⁰. War noch nie so hoch. Außerdem besteht ein Luftüberschuss, laut Einstellwerte. Also wieder die Düse gereinigt und die Elektrode auf Abstand neu eingestellt.
Fazit, beide Services waren unqualifiziert. Eigentlich braucht man bei so einfachen Brennern 1 Stunde zum justieren und keine 2x2 Stunden. Außerdem bekam ich tatsächlich 2 Rechnungen auch für die Nachbesserung. Knapp 600€. Durch Anruf und Beschwerde wurde eine Rechnung storniert und weiterer Service
abgelehnt. Kann ich fast verstehen. Alle haben Gasheizung und Ölbrenner werden immer seltener. Damit schwindet auch die Erfahrung, vor allem bei jungen Mitarbeitern die ich hier hatte. Sie hatten ihr bestes gegeben, aber waren nicht gut genug.
Muss mir jetzt einen alten Hasen suchen der noch mit Ölbrenner Erfahrung hat. Was schwierig ist.
Werde mir jetzt ein eigenes Abgasmessgerät kaufen um den Services selbst zu machen.
Dankeschön an die Heizungsfirmen die entweder keine Zeit haben, oder keine Ölbrenner mehr warten oder einstellen können. Das Geld für so ein teures Messgerät werde ich schnell wieder eingespart haben.
Im Nachhinein musste ich im Anfang Februar 2025, wieder einen Service organisieren, weil der Brenner immer noch nicht vernünftig lief. Neuer Service neues Glück, hatte 0,5 Std gedauert mit kompletter Neujustierung und neuer Grundeinstellung. Für 85€ ohne Anfahrt. 2/3 billiger.