Erfahrungen mit Böhmann GmbH
Bewertungen (64)
Wir haben einen Wasserschaden gemeldet in September in unsere Gäste Toilette. Mitarbeiter waren vor Ort und haben eine Reparatur gemacht. Wir haben gewartet bis die Fugen trocken waren und stellten fest das der Wasserschaden immer noch da ist. Einige male waren Mitarbeiter da, aber mittlerweile ist es 5 November und immer noch nicht repariert! Also sucht euch lieber eine Firma wo der Kunde noch König ist!
Sehr kurzfristig angerufen und trotzdem schnelle Hilfe bekommen. Sehr nett
ok
Danke!
Super Firma, Wasserschäden wurde beseitigt, passte alles
Schon sehr interessant wenn von 5 Bewertungen welche alle mit 5 Sternen beantwortet wurden 3 aus den Federn von eigenen Mitarbeiter und Geschäftsführung entstanden.
Reaktion: Interessant ist auch, ob sie durch Ihre Antwort meine verfasste Aussage bezüglich Ihrer Unternehmensbewertung in Frage stellen und versuchen sich durch Bewertungen eigener Angestellten selbst in ein besseres Licht zu rücken ( was wahrscheinlich ihrem selbsternannten christlichen Leitbild entspricht ), sie haben jedoch recht, dass ich ( glücklicherweise) kein direkter Kunde ihres Unternehmens bin sondern Mieter einer Wohnungsgesellschaft mit der sie zusammen arbeiten
Anmerkung : Vorab grossen Respekt für Ihre Recherche, dennoch sollten Sie diese noch einmal überarbeiten, da ich zwar Handwerker aber aus einem völlig anderem Berufsfeld bin :-) Unabhängig ob Kunde, Handwerker aus einem anderem Betrieb oder sonstiges ist doch die eigentliche Kernfrage ob Sie es so nötig haben Ihre eigene Firma mit 5 Sternen zu bewerten (oder bewerten lassen) anstatt zu hoffen, dass "reale Kunden" eine positive Bewertung abgeben.
P.S.: Habe nie behauptet ein direkter Kunde von Ihnen zu sein sondern lediglich Ihre "privaten" Bewertungen angeprangert bzw. geschildert und damit nicht Ihre Arbeit als Unternehmen in Frage gestellt sondern den moralischen Aspekt der Selbstbeweihräucherung
Auch sehr interessant: warum sollte sich jemand die Mühe machen, uns eine schlechte Bewertung zu verpassen, der gar nicht unser Kunde ist? Die alte Frage : Cui bono? Vielleicht jemand von der Konkurrenz?
Nachtrag: Wir haben inzwischen recherchiert - unsere Vermutung war richtig: der Rezensent ist kein Kunde von uns, sondern ein anderer Handwerker aus unserer Branche, der hier unter falschem Namen postet. Wir werden dies nicht weiter kommentieren.
Spülung funktioniert nicht. Kamen mit 2 Mann und es dauerte 45 Minuten herauszufinden, dass ein simples Ersatzteil ausgetauscht werden musste. Die werten Handwerker schrieben sich für je Person 45 Minuten Arbeit ein. Lächerlich, wo doch der 2. Mann sich nur ausgeruht hatte. Wahrscheinlich nur der Bodyguard!
Haben versprochen sich vorab mit den Kosten für das Ersatzteil am nächsten Tag zu melden, schätzten so 50€. Was war? Eine Woche später meldeten sie sich und teilten kurzerhand mit, dass sie dann am nächsten Tag vorbei kommen wollen, um es zu installieren. Kostenpunkt Keine 50€, sonsern 85€ plus Anfahrt zweimal und Arbeitsstunden sagenhafte € 270! Leute, wenn ich das selbst bezahlen müsste und nicht mein Vermieter .. Ohne Worte!
(habe übrigens recherchiert, das Teil kostet keine 10€ inkl Versand)
Eins ist klar, aus meinem Portemonnaie bekommt ihr keinen einzigen Cent raus!
Es grüßt
Bartolome Pozuelo-Guzman
... Fortsetzung.
Ich musste gar nichts Neues kaufen, de weder es defekt noch in irgendeiner Form beschädigt war! Es hat sich lediglich etwas gelöst!
Resultat: Man(n) löst das Problem selbst für 0 €uronen.
Und ja, ich finde die Rezension sehr wohl berechtigt, da ich 200% sicher bin, dass das neue Teil eingebaut und uns eben diese Rechnung geschrieben worden wäre!
Nur zur Klarstellung: durch die Bewertung entsteht der Eindruck, wir hätten dem Kunden eine überhöhte Rechnung gestellt. Das ist aber gar nicht der Fall. Der Kunde hat überhaupt keine Rechnung erhalten, da es sich um einen kostenlosen Service-Einsatz handelte. Dies mit einer schlechten Bewertung zu "belohnen", halten wir definitiv nicht für fair.
Nachtrag: Wenn sich bei bestimmungsgemäßem Gebrauch in einem hochwertigen Spülkasten "etwas gelöst" hat, stellt sich die Frage: Warum ist das so? Ist das vom Hersteller so vorgesehen? Wahrscheinlicher ist doch, dass etwas abgenutzt oder verschlissen ist und es sich über kurz oder lang wieder "lösen" wird - hoffentlich läuft der Spülkasten dann nicht ausgerechnet während des Urlaubs durch! Daher haben wir eine professionelle Reparatur mit Original-Hersteller-Ersatzteilen angeboten (und nicht mit Billig-Importen aus Fernost). Fazit: unsere Mitarbeiter haben korrekt gehandelt - trotzdem erhalten wir eine schlechte Bewertung. Damit müssen wir in diesen Zeiten wohl leben.
Leider ist unsere Servicequalität derzeit tatsächlich eingeschränkt. Wir sind durch gleichzeitige Krankheits- und COVID-19-Quarantänefälle personell stark unterbesetzt. Dies gilt auch für unsere Büromannschaft, die zur Zeit nur als Notbesetzung vorhanden ist. Dadurch konnte auch die erforderliche Information der Kunden nicht in allen Fällen stattfinden. Uns ist bewusst, dass der Kunde dafür kein Verständnis haben muss und verlangen kann, dass wir für solche Fälle ausreichendes Ersatzpersonal bereit halten. Leider ist dies im Handwerk äußerst schwierig. Wir können nur um Entschuldigung bitten – wir werden uns bemühen, unsere gewohnte Servicequalität so schnell wie möglich wiederherzustellen.