Erfahrungen mit Boden + Wand CH GmbH
Bewertungen (18)
Die Firma Boden+Wand hat sehr kompetent Boden-und Wand-Renovierungsarbeiten in unserem Badezimmer durchgeführt. Sowohl die professionelle Beratung als auch die kompetente Ausführung haben uns sehr gut gefallen. Wir können die Firma uneingeschränkt empfehlen!
Wir haben vor 4 Jahren schlüsselfertig gebaut, die Firma Boden und Wand hat im EG Vinyl und im OG Laminat gelegt.
Die Fußleisten wurden ca. 6 Monate nach Einzug angebracht.
Schon bei Einzug ist uns aufgefallen, dass vor den bodentiefen Fenstern nicht sauber gearbeitet wurde (die Dielen haben unterschiedliche Längen). Uns wurde seinerzeit versichert, dass man dies zusammen mit dem Anbringen der Fußleisten ausbessern werde.
Als die Fußleisten angebracht wurden, stellten sich die Arbeitnehmer der Firma quer und haben auch nur auf starkes Drängen unsererseits die "Lücken" zwischen Fenster und Laminat mit Silikon aufgefüllt. An die Vereinbarung bei Bauabnahme konnte sich niemand erinnern. Aufgrund vieler privater Termine wurde unsererseits darauf verzichtet dem weiter nachzugehen.
Zumindest der Einwand, dass im Ankleidezimmer unter einer Laminatdiele eine Wölbung hervorgeht, wurde ernst genommen. Es stellte sich fest, dass die Firma unter dem Laminat einen Wandabstandhalter liegen lassen hatte. Dieser wurde "befreit". Andernfalls wäre die Diele kurz über lang mit Sicherheit gebrochen.
Danach musste die Firma nochmals vorbeikommen um die Räume, in denen sie Bodenbelag gelegt hatte, auszumessen. Uns ist bis heute schleierhaft warum dies erforderlich war. Der Firma lagen schließlich die Baupläne etc. vor und der Boden lag bereits knapp 1 Jahr.
Zwischenzeitlich haben wir feststellen müssen, dass in JEDEM Raum im OG Abplatzungen an den Außenkanten vom Laminat vorhanden sind. Teilweise in Räumen, die von uns nicht genutzt werden.
Im EG sind in mehreren Vinyldielen mittendrin kleine Risse entstanden. Der Untergrund war scheinbar nicht sauber genug war um den Boden zu verlegen.
Besonders schlimm und ärgerlich finden wir, dass unter dem Vinylboden im Wohnbereich der Boden mittlerweile nun auch noch an sehr, sehr vielen Stellen hohl ist und es beim darüber herlaufen sehr laut ist.
Wir haben bereits ab 2021 über unsere Baufirma die Mängel moniert und der Gf Herr Hüsken wurde von der Baufirma entsprechend informiert. Leider haben wir dies erst ab Januar 2022 schriftlich gemacht und ab Frühling 2023 auch hartnäckiger. Herr Hüsken wollte dann am 7.7.23 nach langem Drängen unsererseits vorbeikommen um sich ein Bild zu machen. Trotz Terminvereinbarung wurden wir versetzt. Dem Bauleiter teilte Herr Hüsken mit, es sei ein Notfall dazwischen gekommen.
Es wäre sehr nett gewesen uns als Kunden persönlich und vorab darüber in Kenntnis zu setzen und nicht erst im Nachhinein auf Rückfrage dem Bauleiter eine Ausrede zu präsentieren.
Am 14.07.23 kam Herr Hüsken dann zu uns, hat die Mängel zur Kenntnis genommen und Fotos im OG (Laminat) und EG (Vinyl) gemacht. Den "hohlen" Boden im EG hat er direkt selbst zu Kenntnis genommen und von sich aus angesprochen, was mein Mann zu diesem Zeitpunkt positiv fande. Er wollte die Hersteller kontaktieren und sich melden.
Nach mehrmaliger Erinnerung durch meinen Mann haben wir jetzt Ende Oktober 2023 die Info von Herrn Hüsken erhalten, dass es nicht am Material liegen würde und sich die Sache für ihn erledigt habe. Seiner Meinung nach läge die Schuld beim Bauunternehmen (??).
Zwischenzeitlich mussten wir ihm vom Vinylboden im EG Fotos schicken, weil er die Fotos, die er selbst gemacht hatte, wohl nicht mehr auffindbar waren.
Wir sind mehr als enttäuscht von der Firma Boden und Wand und ärgern uns SO SEHR, dass wir den Bodenbelag nicht selber gelegt haben.
Das war ein großer Fehler. Das Verlegen und die Restarbeiten wurden zu einem Großteil schlecht gemacht, wodurch in unseren Augen die o.g. Mängel aufgetreten sind. Auch die Erreichbarkeit im Nachhinein war eine absolute Katastrophe und das Auftreten des Gf ist ebenfalls eher unprofessionell.
Wir würden den Bodenbelag nicht erneut von dieser Firma verlegen lassen und haben teures Lehrgeld bezahlt. Sehr, sehr ärgerlich!
Eine Beratung, ob der Vinylboden geklebt werden soll, hat im Übrigen nie stattgefunden. Ihr Lieferant war auch nicht für eine Inaugenscheinnahme vor Ort. Das ist schlichtweg gelogen.
Schade, dass Sie sich so heraus reden.
Wir sind von Sandra gut beraten worden !
Es hat alles super geklappt vom Tapezieren und Fußboden verlegen.
Die Mitarbeiter haben ihren Job 100% super erledigt.
Preisleistung passt auf alle Fälle
Danke für die Arbeit
Alles Bestens
Sehr freundliches Personal. Ich wurde super beraten und bedient.
Sehr geehrte Frau Schröder-Küpers,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Arbeit nicht zufrieden waren. Dennoch wollen wir gerne kurz Bezug zu Ihren Ausführungen nehmen, da wir diese für nicht gerechtfertigt halten:
1. Die Sockelleisten wurden auf Wunsch Ihres Bauleiters erst nach sechs Monaten montiert.
2. An bodentiefen Fenstern wird grundsätzlich immer versiegelt, es sei denn es ist etwas anderes ausgeschrieben, was bei Ihrem Bauvorhaben nicht der Fall war.
3. Unser Aufmaß wird üblicherweise erst nach Fertigstellung unserer Arbeiten direkt vor Ort aufgestellt (hier konkret: nach Montage der Sockelleisten). Nur so können wir gewährleisten, dass wirklich nur das in Rechnung gestellt wird, was verbaut wurde. Im Anschluss daran wurde auch erst die Rechnung an Ihren Bauträger geschrieben.
4. Die Abplatzungen des Laminatboden haben wir zusammen mit unserem Lieferanten in Augenschein genommen. Bilder wurden dem Hersteller vorgelegt und ein Materialmangel wurde seinerseits ausgeschlossen. Dies wäre nach 3,5 Jahren (da wurde es gemeldet) auch sehr ungewöhnlich. Der entsprechende Schriftverkehr liegt Ihnen vor.
5. Der Boden im EG klingt hohl, da Sie sich für eine schwimmende Verlegung entschieden und auch so ausgeschrieben haben. Wir empfehlen immer einen verklebten Boden (Vorteile: wesentlich leiser, Fußwärmer, einzelne Planken lassen sich bei späteren Beschädigungen problemlos austauschen).
6. Die angesprochene Terminabsage erfolgte einen Tag zuvor über den Bauleiter Ihres Bauträgers. Er ist für uns der Ansprechpartner bei jeglicher Kommunikation. Sofern Information dann zu spät bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte an eben diesen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Boden + Wand CH GmbH