Erfahrungen mit Bliersbach Haustechnik
Bewertungen (13)
Ich kann die guten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen! Vor knapp vier Wochen hat diese Firma bei uns eine Wärmepumpe eingebaut, seit dem schon drei mal Warmwasserausfall. Notdienst erst nach mehrmaligen Anrufen erreichbar aber erst nach mehreren Stunden einsatzfähig. Dann wird angekündigt, dass zwischen Montag bis Donnerstag (ohne ein konkretes Zeitfenster zu nennen) Arbeiten an der Anlage stattfinden sollen, es taucht aber die gesamten vier Tage keiner von denen auf. Dann wird zwei Tage später ein neuer Aushang gemacht, darauffolgende Woche würden sie kommen wollen von Dienstag bis Donnerstag. Wieder nur die Information darüber, dass an diesen Tagen zeitweise und immer wieder das Wasser abgestellt wird. Als sie dann aber am ersten Tag gegen 17Uhr weg fuhren, mussten wir feststellen, dass garkein warmes Wasser fließt. Anruf beim Notdienst, der mich erst damit vertröstet hat, dass sich wahrscheinlich Dreck im Sieb vom Wasserhahn abgesetzt hat. Nun denn, das ganze aufgeschraubt, nix, kein Dreck garnichts. Wieder angerufen, er würde jetzt kommen. Fünf Minuten später aber dann der Anruf von ihm, er hätte jetzt mit den Monteuren, die die Arbeiten verrichtet haben und seinem Chef telefoniert und teilte mir unter leichtem Gelächter mit, dass wir bis einschließlich Donnerstag durchgehend kein warmes Wasser haben werden! Wollt ihr mich eigentlich verarschen??? Ich könnt doch nicht drei Tage Warmwasser abstellen ohne das rechtzeitig vorher anzukündigen!!!! Wo bleibt die Kommunikation, damit man sich entsprechend drauf vorbereiten kann? Hier in den Häusern leben unter anderem einige kleine Kinder die "dreckig" aus Kita etc. kommen und Abends baden müssen. Die Menschen gehen arbeiten und haben teilweise schweißtreibende Jobs und benötigen nach ihrer Schicht zwingend eine warme Dusche!!! Die Arbeiten könnten auch zügiger von statten gehen, wenn die Mitarbeiter nicht ständig rauchend und Kaffee trinkend in Ihren Autos am Handy sitzen würden und dann auch noch völlig unbeschämt ihre Zigaretten aus dem Fenster flitschen würden. Eine absolute Zumutung!!! Bin gespannt wie das noch weitergeht!!
Super schnelle Hilfe obwohl Neukunde, sehr nettes und kompetentes Personal. Empfehlenswerte Firma!!!
Ordentlicher, sauberer Betrieb mit Herz. Schon sehr lange Kunde.
Schnelle Hilfe bei Problem, unkompliziertes Arbeiten, gut und sauber.
Freundliche Mitarbeiter die bei einem neuen Gerät alles erklären zu fairen Preisen.
Kann man nur empfehlen
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Terminvereinbarung bis Ausführung der Arbeiten. Gerne wieder.
Hervorragender Service, sehr nette Leute, die uns zügig geholfen haben.
Wir können natürlich nachvollziehen, dass sich die Dauer der Arbeiten für Sie sehr lang anfühlt. Hierzu möchten wir den bisherigen Ablauf jedoch gerne etwas genauer erläutern.
Zunächst ist wichtig festzuhalten, dass die eigentliche Wärmepumpe bislang noch gar nicht vollständig installiert wurde. Bisher wurde das Außengerät montiert und im Gebäude wurden zunächst notwendige Provisorien geschaffen, um die Warmwasserversorgung während der laufenden Arbeiten überhaupt aufrechterhalten zu können.
Hierfür mussten unter anderem die vorhandenen Warmwasserspeicher teilweise demontiert und neue Speicher montiert werden. Die derzeitige provisorische Warmwasserversorgung erfolgt über eine sogenannte mobile Heizstation, die elektrisch betrieben wird.
In der Vergangenheit kam es in Ihrem Gebäude mehrfach zu Sicherungsausfällen. Aus welchem Grund diese aufgetreten sind, können wir nicht beurteilen. Da die mobile Heizstation jedoch auf eine funktionierende Stromversorgung angewiesen ist, war bei einem Ausfall der entsprechenden Sicherung auch keine Warmwasserbereitung möglich.
Wir wurden in diesem Zusammenhang insgesamt dreimal wegen fehlenden Warmwassers kontaktiert. In allen drei Fällen waren unsere Mitarbeiter vor Ort und haben die Stromversorgung beziehungsweise die Sicherung wiederhergestellt.
Dabei sollte auch berücksichtigt werden, dass gerade durch die von uns eingerichteten Provisorien während der Umbaumaßnahme grundsätzlich weiterhin eine Warmwasserversorgung möglich ist. Ohne diese Zwischenlösung hätte während eines Zeitraums von rund drei Wochen überhaupt kein Warmwasser zur Verfügung gestanden.
Eine Anlage dieser Größenordnung lässt sich leider nicht innerhalb weniger Tage vollständig umbauen und in Betrieb nehmen. Die einzelnen Arbeitsschritte müssen technisch aufeinander abgestimmt und nacheinander durchgeführt werden.
Ihren Hinweis, dass Mitarbeiter während der Arbeitszeit beim Rauchen wahrgenommen wurden, können wir nachvollziehen. Selbstverständlich kann dadurch der Eindruck entstehen, dass in diesem Moment nicht gearbeitet wird. Allerdings entstehen bei den durchzuführenden Arbeiten zwangsläufig Wartezeiten. Wird beispielsweise ein Warmwasserspeicher ausgetauscht, muss dieser zunächst vollständig entleert werden. Dieser Vorgang benötigt Zeit und kann nicht beschleunigt werden. Während solcher technischen Wartezeiten kann daher von außen schnell der Eindruck entstehen, dass die Arbeiten stillstehen, obwohl der betreffende Arbeitsschritt noch läuft.
Wir hoffen, dass diese Erläuterungen den bisherigen Ablauf und insbesondere die Notwendigkeit der provisorischen Warmwasserversorgung nachvollziehbarer machen.