Erfahrungen mit Bienefeld Haustechnik
Bewertungen (35)
Meine Erfahrungen waren sehr Positiv. Ich kann mich nicht beschweren.
Update:
Vor einigen Jahren hatten wir einen Wasserschaden und ließen diesen von der Firma Bienefeld reparieren. Zu diesem Zeitpunkt waren wir sehr froh an die Firma geraten zu sein. Da wir uns gut beraten fühlten, gaben wir sogar eine 5-Sterne Bewertung ab. Heute, fast fünf Jahre später, kommen wir uns nur noch betrogen vor und ändern unsere Bewertung daher ab!
Als wir die neue Heizungsanlage bekamen, hieß es, dass diese – VON DER FIRMA BIENEFELD – bei Bosch registriert werden muss. Wenn das erledigt sei, wäre es wichtig, dass wir dann eine jährliche Wartung vornehmen. Durch die Registrierung bei Bosch und der jährlichen Wartung durch eine Fachfirma würde sich die Garantie auf SIEBEN JAHRE verlängern. Solch eine Wartung kostet selbstverständlich jährlich mehrere Hundert Euro. Wir wollten aber nicht noch einen solchen Schaden riskieren und machten sogar einen Wartungsvertrag über drei Jahre mit der Firma Bienefeld, für 150€ PLUS MwSt PLUS Materialkosten.
Es begann schon damit, dass wir anschließend JEDES JAHR eine Diskussion mit der Firma Bienefeld hatten, da sie jedes Jahr den Wartungspreis – die ja auf 150€ festgelegt waren – zu überschreiten versuchten. Wir bekamen also jedes Jahr eine zu hohe Rechnung.
Selbstverständlich sahen wir uns irgendwann die Rechnungen genauer an, um festzustellen, dass jedes Jahr beim Material etwas anderes stand. Mal ein Wartungskit, ein anderes Mal Materialien, die quasi „zusammengewürfelt wurden“ und so wurde auch das von Jahr zu Jahr immer teurer, bis im letzten Jahr des Wartungsvertrags das Kit fast DOPPELT SO VIEL kostete, wie zwei Jahre zuvor. Als wir daraufhin die Firma anschrieben, bekamen wir nur eine Antwort mit dem Betreff: „Dann geh doch zu Netto“.
Das war aber noch gar nicht das „frechste“ der Firma. Sondern es stellte sich raus, dass die Firma Bienefeld, die uns SCHRIFTLICH versichert hatte, die Anlage wäre bei Bosch registriert, schlichtweg gelogen hatte. Auf Anfrage bei Bosch erhielten wir die Information, dass unsere Anlage nie von der Firma Bienefeld registriert worden sei.
Nun kommen wir aber zum größten Betrug, der Firma:
Als wir das erfuhren, gaben wir den Auftrag, unsere Anlage zu warten, an einer andere Firma. Der Arbeiter, der dann bei uns war, fragte uns, wie oft wir die Anlage warten ließen und wie lange der Kollege die Anlage denn „gewartet“ hätte. Wir sagten ihm, dass die Anlage JÄHRLICH gewartet wurde und dass die Firma Bienefeld je ca. 15-20 Minuten darauf verwendet hatte. Er war sehr verblüfft und erzählte uns, dass unsere Heizungsanlage inklusiver Solarpanele eine Wartung von MINDESTENS 2,5 Stunden benötige und zeigte uns unsere Heizungsanlage, die im Inneren komplett verkalkt war. Diese Anlage wurde NOCH NIE gewartet!!!
Und das, meine Damen und Herren, erwartet Sie bei der Firma Bienefeld! Exorbitant hohe Preise und dafür bekommen sie KEINE Dienstleistung.
Die Firma aus Hofheim, die uns noch eine Anfahrt berechnen musste, hatte einen geringeren Preis für die Wartung veranschlagt, als die Firma Bienefeld, die bei uns im Ort ansässig ist, und keine Anfahrt berechnen musste.
Selbstverständlich werden wir auch all das der Verbraucherzentrale melden und uns erkundigen, wie man gegen solch einen Betrug vorgehen kann.
Meine Empfehlung dennoch: EGAL WER, HAUPTSACHE NICHT BIENEFELD!!
Lieber Kunde,
wir freuen uns über das Lob!
Gerne teilen wir dieses mit den Kunden, die immer Verständnis haben, wenn auf Grund einer solchen Situation geplante Termine verschoben oder abgesagt werden müssen.
Übrigens: Unsere Wandkalender sind da. Sichern Sie sich Ihr Exemplar, solange der Vorrat reicht.
Viele Grüße Petra Bienefeld vom Büro-Team der Firma Bienefeld Sanitär-Heizung-Klima
Hier ist der Kunde kein König !!!!!!!!!
Unmöglich unverschämt Fresch dazu völlig überhöhte Preise man sollte sich eine ander Firma suchen und diese melden bei der Handwerkerinnung sowie Verbraucherschutz einschalten
Guten Morgen,
leider können wir Ihre Rezension nicht nachvollziehen.
Wenn es Probleme bei einer Auftragsabwicklung gibt, ist es sinnvoll, uns zu kontaktieren. Wir werden eine Lösung finden.
Denkt mit, ist pünktlich, zuverlässig und liefert dann auch noch exzellenten Service, der günstiger ausfällt als das Angebot - wir sind rundum zu 100% zufrieden, herzlichen Dank an die ganze Firma! Jede:r einzelne Mitarbeitende fällt durch Freundlichkeit und Kompetenz sowie Engagement auf, das ist nicht selbstverständlich. Klare Empfehlung
Wir freuen uns über das Lob und werden uns weiterhin mit Freude ans Werk machen. Vielen Dank.
Zuverlässig, kompetent, sauber und sympathisch.
Wir sind immer sehr zufrieden und können Michael Bienefeld und sein Team wärmstens weiterempfehlen.
Vielen Dank.
Einbau Vissmann Wärmepumpe.
Alle Handwerker/Dienstleister von Fa. Bienefeld haben sehr gute Arbeiten geleistet. Selbst auf kurzfristige Änderungen wurde reagiert. Einfach rund um zufrieden.
Können wir zu 100% weiterempfehlen.
Danke für Ihre Bewertung.
Stark überhöhte Kosten bei der Dienstleistung, dies steht in keiner Relation zu anderen, fairen und guten Heizungsbauern in Lampertheim!! Hier wird der dreifache Betrag in Rechnung gestellt! Das Auffüllen von Vollentsalztem Wasser war auch nicht durch diese Firma möglich. So musste eine andere Heizungsfirma aus Lampertheim vorbei kommen und hat die gleiche Dienstleistung übernommen plus Auffüllen, deshalb kann ich die Preise auch 1:1 vergleichen. Hier kann ich nur sagen, umschauen lohnt sich!!
Liebe Kundin,
danke für Ihre Bewertung, deren tatsächlicher Hintergrund Ihnen und uns bekannt ist. Umschauen lohnt sich!
Vielen Dank.