Erfahrungen mit BAHNE GmbH
Bewertungen (36)
Ich hatte gestern einen Notfall, meine Badarmatur hat ordentlich geleckt, ich konnte in der Wohnung das Wasser nicht abstellen, weil Hahn kaputt...habe mit einer sehr, sehr netten Mitarbeiterin im Büro gesprochen, sie hat mir noch vor ihrem Arbeitsbeginn geholfen und für mich rumtelefoniert...vielen Dank nochmal dafür...kurz darauf kam dann auch ein junger Mann der sich den schaden anschaute und sofort handelte...alles wurde schnell und gut behoben...super Firma, super Mitarbeiter, der Chef kann stolz auf seine Leute sein...weiter so bitte.A.Rosania
Die Fa. Bahne hat uns, obwohl wir noch kein Kunde waren, sofort weitergeholfen. Unsere Warmwasserversorgung durch eine Vaillant Gastherme war ausgefallen. Wir waren mit dem Techniker sehr zufrieden und fühlten uns kompetent versorgt. Er hat zudem die Besonderheiten unserer Heizung sofort erkannt und berücksichtigt. Vielen Dank für die schnelle Hilfe
Liebe Frau Riedel, vielen Dank für Ihre netten Worte!
Viele Grüße,
Matthias Stiebler
Wir sind seit mehr als 30 Jahren Kunde von Firma Bahne. Ob Beratung, Badrenovierung, Heizungstausch, Reparatur oder Wartung - Termine werden fristgerecht eingehalten. Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und zuverlässig. Ersatzteile werden in der Regel so schnell wie möglich beschafft und zeitnah eingebaut.
Sofern Ersatzteile nicht mehr zu beschaffen sind, werden
in Abstimmung mit dem Kunden, Lösungen gesucht und umgesetzt. Baustellen werden ordentlich verlassen und das Preis- Leistungsverhältnis ist angemessen. Fazit: 5 Sterne.
Vielen lieben Dank für die schöne Bewertung:)
Viele Grüße,
Matthias Stiebler
Unsere Wärmpumpe ist ausgefallen. Ich fuhr zur Firma Bahne, dort wurde ich sehr freundlich empfangen, obwohl ich zum ersten Mal dort war. Man hat mir einen Termin für den Monteur gegeben. Der stellte den Schaden fest. Das Teil mußte bestellt werden und als es da war, wurde es von dem ausgezeigneten Monteur eingebaut. jetzt funktioniert alles wieder. Ich gebe der Firma Bahne und dem Monteur 5 (fünf) Sterne.
Wir freuen uns sehr über Ihre netten Worte. Vielen Dank!
Viele Grüße,
Matthias Stiebler
Einbau einer Wärmepumpe und sachgerechte Entsorgung einer defekten, 25 Jahre alten Gastherme im Einfamilienhaus
Bei so wichtigen Komponenten wie Heizsystemen sollte man nicht sparen. Die Firma Bahne ist eines der größeren, älteren Unternehmen im Umfeld und das merkt man auch.
Für einen stolzen aber fairen (!) Preis bekommt man hier ein Rundum-Sorglos-Paket, das sowohl Planung und Umsetzung in hoher Geschwindigkeit, trotz herausfordernder Wettersituation, als auch Material und Komponenten in bester Qualität verspricht.
Besonders positiv hervorheben möchten wir hier Herrn Markus Hildebrandt und Herrn Bastian Heuer, die das Projekt mit ihrer sachlichen, ruhigen Art und einer effizienten Herangehensweise sauber zum Abschluss gebracht haben.
Unsere Familie sagt danke an ein deutsches Qualitätsunternehmen, die es offensichtlich doch noch gibt!
Liebe Familie Engel,
vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Solch nettes Feedback ist leider viel zu selten und sorgt hier für ein hohes Maß an Motivation :) Viel Freude mit Ihrer neuen Wärmepumpe!
Viele Grüße
Matthias Stiebler
Ser Gut service und Auch Auf Jeden Fall ser Gut zum weiter zur Endfelen
Vielen lieben Dank, Herr Zipp. Das freut uns sehr!
Viele Grüße
Matthias Stiebler
Mein Mieter hat am Wochenende angerufen. Er sagte, wir haben kein Warmwasser. Deshalb habe ich heute Morgen die Firma Bahne angerufen und sie gebeten, so schnell wie möglich vorbeizukommen und das Problem zu beheben. sie sind innerhalb paar Stunden vorbeigekommen und das Problem behoben. Vielen lieben Dank. Günay
Vielen lieben Dank für die nette Resonanz!
Viele Grüße,
Matthias Stiebler
Ich hatte heute Morgen gegen 8 Uhr eine sehr unangenehme und gefährliche Begegnung mit einem Firmenfahrzeug der Firma Bahne in Hagen.
In einer 30er-Zone fuhr der Firmenwagen auffällig langsam mit ca. 25km/h. Ich selbst fuhr etwa 22km/h, ganz normal auf dem Weg zur Arbeit, zusammen mit meiner Freundin, ihrem Kind und meinem Hund im Auto. Bereits nach kurzer Zeit fiel mir auf, dass das Verhalten der beiden Fahrzeuginsassen provozierend war. Der Beifahrer drehte sich zu uns um, und schließlich legte der Fahrer eine plötzliche Vollbremsung extra ohne erkennbaren Grund hin, und lachten!!
Glücklicherweise habe ich schnell reagiert und konnte einen Unfall vermeiden. Aus Sorge, dass sich solch eine gefährliche Aktion wiederholt, habe ich den Wagen überholt. Während des Überholvorgangs wurde absichtlich beschleunigt, um mich am Vorbeifahren zu hindern. Dennoch gelang es mir, den Wagen zu überholen und anzuhalten, um das Verhalten zur Rede zu stellen.
Statt Einsicht wurde mir durch den Fahrer entgegnet, dass ich angeblich zu dicht aufgefahren sei – als sei das ein Grund, vorsätzlich zu bremsen und Menschenleben zu gefährden. Außerdem wurden mir und meiner Begleitung während der Fahrt beide Mittelfinger gezeigt, was meine Freundin deutlich gesehen hat.
Ich habe daraufhin die Polizei verständigt, aber das Firmenfahrzeug entfernte sich zügig vom Ort des Geschehens. Eine Anzeige wird vorbereitet.
Ich habe anschließend mit einer Mitarbeiterin der Firma Bahne telefoniert, die mir zugesichert hat, dass sich der Chef bei mir meldet. Bis heute ist das nicht passiert – trotz der Dringlichkeit der Situation. Ich habe im Gespräch mehrfach betont, dass so ein Verhalten im Straßenverkehr absolut inakzeptabel und gefährlich ist. Dass keinerlei Rückmeldung kam, spricht leider für sich.
Ich bin schockiert, dass Fahrer in einem Fahrzeug mit Firmenlogo sich derart respektlos und riskant verhalten. Für mich persönlich kommt kein Auftrag und keine Empfehlung für diese Firma mehr in Frage
(Antwort auf meine Antwort)
Nur bisschen lächerlich, das die Dame am Telefon extra nach meinen Namen gefragt hatte, und meiner Nummer für einen Rückruf, ich denke, dass ist eher traurig, dass man jetzt Unwahrheiten erzählen muss.
Kreative Verdrehung der Tatsachen in der Antwort schade nur, dass meine Dashcam alles aufgenommen hat. Alles Weitere klärt die Polizei.
Dass es zu dieser Situation kam tut mir leid.
Dass weder der Fuhrparkleiter noch ich uns gemeldet haben, liegt daran, dass er krank und ich im Urlaub bin.
Wenn ich richtig verstehe, ist nichts passiert, was schonmal gut ist. Ich möchte mich dennoch für das Fehlverhalten entschuldigen, auch wenn mir noch die andere Seite der Geschichte fehlt.
Warum hier aber eine Gruppe aus über 50 Leuten mit einem Stern diffamiert wird, weil ein Einzelner fernab fachlicher Dinge Fehlverhalten an den Tag legt, muss der Zeitgeist sein.
Nachtrag nach Rücksprache mit meinem Büro: Unser Monteur hat die Situation genau anders herum empfunden, das Büro hat sich deutlich bei Ihnen entschuldigt und keiner hat gesagt, dass Sie zurück gerufen werden, weil derzeit kein Veranwortlicher im Dienst.
Macht insgesamt Ihre Rezension leider etwas trauriger.
Nichts zu sagen über Ihre Mitarbeiter, die vor Ort arbeiten und immer professionell und freundlich sind. aber für diejenigen, die im Büro arbeiten und Termine organisieren, bin ich meiner Meinung nach unprofessionell. Ich warte seit 1 Woche auf die Reparatur meines Badezimmerabflusses, aber erst nach fast 1 Woche ruft mich die junge Dame an, um einen Termin zu vereinbaren. einen Termin, den sie mir nächste Woche geben wollen, obwohl ich die ganze Woche frei hatte. Die Agentur, die mich beherbergt, hat Sie am Samstag im Notfall angerufen und gesagt, dass einer Ihrer Mitarbeiter am Sonntag kommen würde. Aber niemand kam und ich blieb den ganzen Tag zu Hause, obwohl ich in Essen Geburtstag hatte.
Sehr geehrter Kunde,
dass Sie mit unserem Service im Büro eine schlechte Erfahrung machen mussten, tut mir leid. Es ist unser Anspruch zeitnah, zumindest Auskunft zu geben. In der kalten Jahreszeit, kann es aber leider zu Wartezeiten kommen. Wir sind zu den kalten Zeiten leider gezwungen zu priorisieren, damit dann zunächst niemand im Kalten sitzt. Dabei kommt es leider vor, dass unsere Kapazitäten so ausgelastet sind, dass wir uns erst verspätet bei weniger dringlichen Themen anrufen können. Wir versuchen uns zu verbessern, aber ich muss leider offen sagen, dass es in der kalten Jahreszeit leider immer wieder dazu kommt, dass wir triagieren müssen.
Den letzten Absatz verstehe ich nicht ganz. Wir arbeiten, abgesehen vom Notdienst, nicht an Wochenenden, deswegen kann es nicht so gewesen sein, dass wir Ihnen für das Wochenende einen Termin gegeben haben. Ich fürchte, hier lag ein Kommunikationsproblem vor. Wenn Sie sich mal bei mir persönlich melden, kann ich gerne mal schauen, was wir dachten, mit Ihnen abgesprochen zu haben, dann sollte ich sich das aufklären.
Liebe Frau Rosania,
vielen Dank für diese tolle Bewertung. Selbstverständlich bin ich stolz auf mein Team :)
Herzliche Grüße,
Matthias Stiebler