Erfahrungen mit BACHMANN + SCHUMACHER GmbH
Bewertungen (26)
Unser Winterdienst dieses Jahr hat sehr gute und verlässliche Arbeit geleistet. Früh morgens waren schon alle Wege geräumt, gestreut und somit gefahrlos begehbar. Ich kann den Dienstleister nur weiterempfehlen!
So muss ein Winterdienst sein.
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden waren. Viele Grüße vom BACHMANN + SCHUMACHER Team!
Schwer telefonisch erreichbar. Dann aber ein freundlicher kompetenter Service.
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen. Wir sind stets bestrebt, unseren Kundenservice zu verbessern, und nehmen Ihr Anliegen sehr ernst.
Wir freuen uns jedoch, dass Sie letztendlich eine positive Erfahrung mit unserem Service gemacht haben und dass unser Team Ihnen freundlich und kompetent weiterhelfen konnte. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir werden weiterhin daran arbeiten, sicherzustellen, dass unsere Kommunikationskanäle effizienter werden, um Ihnen in Zukunft eine reibungslose Dienstleistung zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bedienen zu dürfen.
Keine Schneeräumung. Absolut unzuverlässig. Beschwerde scheinbar sinnlos. Nicht empfehlenswert. Seit Tagen Glatteis und darüber Schneeschicht und nichts passiert.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Winterdienst nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihren Unmut und bitten Sie für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form um Entschuldigung.
Aus Ihrer Bewertung entnehmen wir, dass Sie bereits mit uns Kontakt aufgenommen hatten. Um Ihre Beschwerde gezielt nachverfolgen und die Situation genau prüfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen, wie den Ort und die genaue Zeit der Beanstandung. Mit diesen Angaben können wir den Vorfall in unserem System nachvollziehen und prüfen, welche Maßnahmen wir unternommen haben, um das Problem zu beheben.
Jede eingehende Beschwerde wird in unserem Einsatzprotokoll festgehalten, und der zuständige Gebietsleiter wird unverzüglich informiert, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten. Durch diese Dokumentation können wir jeden Schritt bis zur endgültigen Beseitigung des Problems nachvollziehen.
Auch uns ist bewusst, dass in stressigen Situationen Fehler passieren können. Daher sind wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns direkt kontaktieren, damit wir den Verlauf Ihrer Beschwerde gemeinsam durchgehen und mögliche Verbesserungspotenziale identifizieren können.
Auf unserer Webseite finden Sie zudem zahlreiche Informationen darüber, wie wir unsere Einsätze planen, umsetzen und kontinuierlich verbessern. Gerne können Sie sich dort auch einen Überblick verschaffen.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und stehen Ihnen jederzeit telefonisch zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr BACHMANN + SCHUMACHER Winterdienst-Team
Häufig waren sie bis mittags nicht da, wenn es geschneit hatte. Am Telefon kommt man dann nie durch.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern es sehr, dass es beim Winterdienst zu Verzögerungen gekommen ist und Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir nehmen die Rückmeldungen unserer Kunden äußerst ernst. Sobald uns eine Beschwerde erreicht, wird diese mithilfe unserer Einsatz-Software dokumentiert und umgehend an den zuständigen Gebietsleiter weitergeleitet, der sich um eine schnelle Lösung bemüht. Jeder Schritt – von der Erfassung der Beschwerde bis zu deren Abschluss – wird sorgfältig protokolliert.
Unsere telefonische Hotline ist während der Einsätze mit bis zu sieben Kolleginnen besetzt, die Ihnen jederzeit kompetente Auskunft geben und Ihre Anliegen detailliert aufnehmen. Dennoch kann es zu Stoßzeiten leider zu längeren Wartezeiten kommen, was wir bedauern.
Sollten Sie weitere Fragen zu unserer Einsatzplanung oder der Bearbeitung Ihrer Reklamation haben, stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung. Sie finden auch auf unserer Webseite umfassende Informationen rund um unsere Einsatzgestaltung.
Freundliche Grüße
Ihr BACHMANN + SCHUMACHER Winterdienst-Team
Nette Leute guter Service, gerne wieder.
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden waren. Viele Grüße vom BACHMANN + SCHUMACHER Team!
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden waren. Viele Grüße vom BACHMANN + SCHUMACHER Team!