Erfahrungen mit ATA Solar
Bewertungen (60)
ATA-Solar, vertreten durch Herrn Stemmler weckte unser Interesse an einer Solaranlage. Mit freundlicher Sachkenntnis leitete uns Herr Stemmler durch die Verkaufsphase und auch das Vor-Ort-Aufbauteam war Kundenfreundlich und Fachkundig. Dafür die 2 Sterne. Als der Verkauf, Aufbau und Bezahlung erledigt waren, erfuhren wir durch die Presse, das Huawei, deren Produkte ATA-Solar an uns verkauft hatten, vom deutschen Markt verschwunden ist. Trotz mehrfacher Anschreiben und versuchten Telefonaten über Monate, blieb bis jetzt jeder technischer Support, jede Nachfrage unbeantwortet. Das ist absolut Inakzeptabel und wir werden unsere vertraglich vereinbarten Garantie-und Serviceansprüche gerichtlich einfordern. Mittlerweile haben wir von anderen, uns bekannten ATA-Solar-Kunden, ähnliche Erfahrungen zur Kenntnis genommen. Wir können von dieser Firma und Ihrem Geschäftsgebaren nur abraten. Kein Support = Finger weg.
Erbrachte Leistung in Ordnung. Nur defekt darf nichts sein nach einiger Zeit. Trotz Garantie werden Anrufe ignoriert, mehrfache Email werden ignoriert. Kundenservice gleich Null.
Perfekter Service! Von der Beratung über die Planung bis zur Montage alles super. Und sämtlicher Papierkram mit Anmeldung etc wird auch erledigt. Und dazu auch immer der jeweilige Ansprechpartner immer erreichbar! Uneingeschränkte Empfehlung!!!
Leider nichts für komplexere Vorhaben.
Wir haben seit einem Jahr auf unserem Dach eines Mehrfamilienhauses eine Anlage von ATA-Solar installiert, welche u.a. aufgrund des fehlenden Supports von ATA noch immer nicht final eingerichtet und ans Netz angeschlossen ist. Unser Elektriker wurde nach der PV-Installation nicht mehr von ATA unterstützt (bspw. was die Parametrierung der Anlage angeht) für die weiteren notwendigen Schritte dieser doch komplexeren Anschlusssituation, als von ATA-Solar im Vorfeld erkannt und auf Anrufe wird nicht mehr reagiert. Hier hätte ich ein anderes Geschäftsgebaren erwartet, nämlich eines mit dem Ziel, zufriedene Kunden mit einer funktionierenden Anlage zu hinterlassen und kein Stranded Investment.
Auch während der Installation gab es an mancher Stelle Ungereimtheiten. Bspw. war verabredetet, die Module per Hebebühne auf das Dach zu transportieren. Am Morgen des verabredeten Termins jedoch fing eine Gerüstbaufirma an, ein Gerüst aufzubauen. Ehe dieser Irrtum geklärt werden konnte und die Gerüstbaufirma gestoppt, war unsere Fassade nebst WDVS leider schon an mehreren Stellen durchbohrt worden. Der Schaden wurde zwar behoben, jedoch bleiben sichtbare Stellen.
Ansonsten verlief die Installation erwartungsgemäß. Jedoch sollte bei komplexeren Anschlusssituationen sich nicht auf die Expertise von ATA verlassen werden und eine separates Planungs- und Projektsteuerungsbüro hinzugezogen werden. Wir sind maßlos enttäuscht, dass ATA sich hier derart unkooperativ verhält.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie das Projekt so wahrgenommen haben.
Da es sich um ein technisch anspruchsvolles Vorhaben mit mehreren beteiligten Gewerken handelte, möchten wir einige Punkte klarstellen: Die von uns vertraglich vereinbarten Montageleistungen wurden vollständig erbracht. Die Parametrierung und Inbetriebnahme der Anlage gehörten hingegen nicht zu unserem Leistungsumfang. Dennoch waren wir jederzeit bereit, den ausführenden Elektriker bei der Inbetriebnahme zu unterstützen.
Auch die Gerüststellung erfolgte nicht in unserem Auftrag, sondern eigenmächtig durch den angefragten Gerüstbauer. Die dabei entstandenen Schäden wurden selbstverständlich behoben.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Projektverlauf unzufrieden sind, halten die dargestellte Kritik jedoch in wesentlichen Punkten für nicht zutreffend.
Ich möchte mich bei den Mitarbeitern der Firma ATA Solar für die erbrachten Leistungen zur Installation der PV-Anlage recht herzlich bedanken.
Alle Arbeiten beginnend bei der Vorstellung von PV-Anlagen, der Vorortbesichtigung, der Planung und schließlich der praktischen Umsetzung sind allumfassend erklärt und zu meiner vollen Zufriedenheit umgesetzt worden.
Aufgrund der positiven Erfahrung mit der Firma ATA Solar kann ich dieses Unternehmen bestens weiterempfehlen.
Vielen lieben Dank für die Blumen 🌺! Wir wünschen stets gute Erträge von der Sonne ☀️!
Unsere PV Anlage wurde im Sommer 25 installiert. Wir hatten mehrere verschiedene lokale und deutschlandweite Anbieter vor Ort und haben uns zu dieser Investition natürlich viel belesen. Wir hatten zuvor zwei vor Ort Termine mit Ata Solar und einen Termin im Showroom, um uns die verbaute Technik zuvor ansehen zu können. Auch mehrere Gespräche mit Fragen am Telefon, wurden uns immer kompetent und fachlich beantwortet. Bei diesen war das Beratungsgespräch wirklich sehr umfassend. Auf unsere Wünsche wurde hierbei eingegangen. Unser größtes Anliegen war es das Dach voll zu bekommen und möglichst ökologisch zu wirtschaften. Das wurde bei dieser Firma unterstützt und umgesetzt. Bei vielen anderen wurde wenig bis gar nicht auf unsere Ideen und Wünsche eingegangen.
Zur Installation:
Die gesamte Anlage wurde in vier Tagen eingebaut. Zunächst wurden die Module auf dem Dach installiert. Am letzten Tag kam der Elektriker um die Komponenten (Wechselrichter, Speicher etc.) mit den Modulen zu verbinden und die Anlage in Betrieb zu nehmen. Alles wurde direkt an Tag eins geliefert.
Drei Dachziegel mussten getauscht werden, ist aber normal und wurde vorab auch besprochen.
Die Anlage selbst wurde vorab sehr gut geplant. Die Dachfläche wurde wie gewünscht komplett ausgereizt. Auf Wünsche im Laufe der Installation wurde von den Monteuren eingegangen. Sie haben uns im Laufe des Aufbaus beraten und uns über die beste Umsetzung informiert. Wir sind hier wirklich dankbar solche kompetenten Monteure auf dem Dach und im Haus gehabt zu haben.
Zur Anmeldung: Diese wurde in enger Absprache von der Firma erledigt. Wir hoffen nun auf die ersten Erträge.
Zum Thema Kostenvoranschlag: Bei Ata-Solar wurde uns kein!! Abo-Modell oder Komponenten zu einem dreifach höheren Preis als bei anderen, angeboten.
Wir hatten im Verlauf der Entscheidung über Monate mehrfach unterschiedliche Ideen. Diese wurden immer wieder aufgenommen und uns als Kostenvoranschlag angeboten. Mit
/Ohne Speicher, mit/ohne Notstromversorgung, genauso wie die Option der Wallbox bzw auch ein Managementsystem einbauen zu lassen. Die Optionen sind vielfältig. Wir konnten im direkten Kontakt Ideen diskutieren und freuen uns nun sehr über die Anlage, so wie sie nun bei uns steht.
Wir haben unsere PV Anlage auf dem Dach und sind absolut happy. Der Testlauf ist bereits abgeschlossen und es läuft alles von der 1 Sekunde an. Wir wurden von Herrn Stemmler kompetent und ausführlich beraten. Seine gemachten Zusagen wurden zu 100% erfüllt. Von der Montage der Module auf dem Dach haben wir sehr wenig mitbekommen, da wurde über Telefon kommuniziert und alles problemlos und sauber zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt.
Der E- Anschluss wurde durch Herrn Krüger vorgenommen, mit allen dazugehörigen Arbeiten und sind an einem Tag abgeschlossen worden und im Anschluss gab es für uns die Einweisung und Beantwortung aller offenen Fragen. Auch Frau Richter und Frau Banse (Büro) haben alle Steine für uns aus dem Weg geräumt.
In der Summe ein Rundum-sorglos-Paket, wie man es sich nur wünschen kann.
Dafür gibt es von uns 5 Sterne und wir empfehlen ATA Solar und bedanken uns bei allen die dabei mitgewirkt haben. Weiterhin alles Gute!!!!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Blumen 💐😊… . Wir wünschen Ihnen allzeit beste Sonnenerträge und viel Freude mit Ihrer neuen Photovoltaikanlage! ☀️☀️☀️
Ich habe meine PV Anlage von ATA Solar planen und ausführen lassen. Herzlichen Dank an Herrn Stemmler, das Montageteam und die Elektriker. Qualität, Preis und Leistung haben überzeugt.
Vielen Dank für das schöne Feedback. Wir leiten es an Herr Stemmler weiter. Liebe Grüße ATA Solar
Wer auf gute Beratung zügige Abwicklung und kompetente Leute setzt ist gut beraten sich bei der Firma ATA Solar einen Termin zu organisieren,wir würden vom ersten Tag an super beraten der Herr Andreas Siewert ist ein kompetenter Berater und steht uns bei jeder Frage bei seite.ein riesen Dankeschön an dieser Stelle nochmals an alle Arbeiter der Firma ATA es hat Spaß gemacht mit euch zu arbeiten.sonnige Grüße an alle Familie karallus
Vielen Dank für diese schöne Bewertung, wir geben das Feedback an Herr Siewert weiter.
Sonnige Grüße Ihr ATA Solar Team.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice derzeit unzufrieden sind.
Leider können wir Sie unter dem hier verwendeten Namen „Susa Sonnenschein“ keinem Kunden bzw. Auftrag zuordnen und daher auch nicht nachvollziehen, um welchen Defekt und welche bisherigen Kontaktversuche es sich handelt.
Bitte schreiben Sie uns noch einmal an service@ata-solar.de und teilen Sie uns dabei Ihren vollständigen Namen sowie möglichst Ihre Auftrags- oder Kundennummer mit. Alternativ können Sie sich gerne telefonisch bei uns melden.
Wir möchten den Vorgang gerne konkret prüfen und eine Lösung für Ihr Anliegen finden.
**Ihr Team von ATA Solar**