Erfahrungen mit AS Fensterbau
Bewertungen (97)
Leider wollte uns keiner beraten. Angeblich geht es ohne Termin nicht, aber es saßen mehrere Mitarbeiter frei in der Nähe. Wahrscheinlich kamen wir zur falschen Frühstückszeit. Hey, eure Sache, wenn ihr keine Aufträge wollt.
Antwort auf Ihre Antwort:
Es handelt sich bei dieser Rezension nicht um einen verärgerten oder frustrierten Kommentar, nur weil ich laut ihrer fälschlichen Aussage „frustriert“ war. Ich bewerte regelmäßig und aus Gewohnheit und versuche nur den Eindruck für andere Interessenten zu dokumentieren. Es tut mir leid, dass ihnen das nicht zusagt, aber auch ihre Antwort passt ins Gesamtbild. Sie ist nicht besonders lösungsorientiert. Das hätte ich mir anders gewünscht.
Leider hat ihre Mitarbeiterin etwas missverstanden. Es war bei allen von uns aufgesuchten Mitbewerbern aus Buldern und Coesfeld durchweg möglich eine kurze, coronakonforme Beratung ohne Termin zu erhalten. Das war unser Argument im Gespräch mit Frau Meier. Natürlich wünsche ich mir eine fachlich korrekte Beratung, aber unser Anliegen war sehr überschaubar.
Normalerweise hätte ich erwartet, dass ihre Mitarbeiterin unsere Kontaktdaten aufnimmt, uns eine ungefähre Wartezeit angibt, oder uns einen Termin vorschlägt. Aber das ist nicht geschehen. Es geht hier ein wenig um die negative User-Experience.
Natürlich handelt es sich um eine subjektive Wahrnehmung unsererseits und diese war nun mal, dass wir die einzigen Kunden mit vielen Mitarbeiter vor Ort waren. Das keiner dieser Mitarbeiter in der Lage war uns kurz zu beraten, können nur Sie beurteilen.
Super Kundendienst!
Balkontür ließ sich nicht mehr richtig schließen: um halb 10 habe ich angerufen, 5 Stunden später war der Monteur da und hat das Problem behoben.
Ein riesen großes Dankeschön
Hallo Frau Kleinfeld,
vielen Dank! Unser Kundendienstmonteur und wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung. Schön, dass wir Ihnen so schnell helfen konnten. Ein wenig Glück war jedoch auch dabei, dass dies so problemlos mit in die Planung passte.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr AS-Fensterbau Team
Ganz lieben Dank für die super Beratung, die tolle Montage! Ihre Mitarbeiter sind von der Beratung über den Verkauf über die Fertigung bis zu den Monteuren die die Fenster und Türen bei uns einbauten absolut fachlich und kompetent! Absolut TOP und zu empfehlen! Das ist eine Firma aus dem Münsterland die hält was sie verspricht! Egal ob beim Preis oder beim vereinbarten Liefer-und Montagetermin.
Hier ist man gut beraten! DAAAAANKE SCHÖN!!!
Sehr geehrte Danni G,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr AS-Fensterbau Team
Mir ist es ein Anliegen Sie und Ihre Mitarbeiter einmal besonders lobend zu erwähnen. Die Arbeit funktioniert vom Verkauf bis zum Einbau absolut reibungslos. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent, unkompliziert und absolut Kundenfreundlich!
Großes Lob an die Art und Weise des Umgangs miteinander, die Beantwortung von Fragen unsererseits, die Hilfsbereitschaft.
Ich kann ebenso die Zuverlässigkeit und vertrauenswürdige Vorgehensweise absolut feststellen.
Ganz ganz herzlichen Dank an ALLE!!! Obwohl es kalt ist, aber das halten wir gerne aus, bei den super tollen neuen Fenster!!😅 gerne werden wir Ihre Firma weiterempfehlen!🙂
Sehr geehrter Herr Gehling,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Kundenorientierung und -zufriedenheit und ein freundlicher Umgang miteinander werden bei uns im gesamten Unternehmen groß geschrieben. Es freut uns sehr, dass dies schlussendlich auch von den Kunden wahrgenommen wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr AS-Fensterbau Team
Wir sind sehr zufrieden mit der professionellen Arbeit. Vom Anfang bis zum Ende gute Beratung und gute Qualität. Lieferzeiten sind zur Zeit lang, dafür kann aber AS nichts. Üblicherweise bekommt man eher einen kleinen schock wenn die Rechnung vom Handwerker kommt, aber auch hier waren wir zufrieden. Das Angebot war sehr wettbewerbsfähig und die Rechnung ist nah am Kostenvoranschlag rausgekommen, was unter anderem für die Kompetenz des Außendienstmitarbeiters spricht.
Vielen Dank und gerne wieder!
Sehr geehrter Herr Felschau,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Die Qualität unserer Arbeit und unserer Produkte ist uns in allen Bereichen sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr AS-Fensterbau Team
Das Team von AS Fenster hat von der Angebotserstellung über das Aufmaß bis zur Montage einfach einen super Job abgeliefert! Die Qualität des Produktes sowie die durchgehende Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter ist beispielhaft!
Sehr geehrter Herr Möller,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber, dass unsere Firma in allen Bereichen einen guten Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr AS-Fensterbau Team
Sehr geehrter Herr Reufer,
unsere Kollegin Frau Meier, die für die telefonische und persönliche Kundenannahme verantwortlich ist, hat Sie sehr freundlich begrüßt, wobei sie ihre Frühstückpause unterbrach und für Sie ihr Brötchen beiseite legte. Unsere Mitarbeiter sind zwar alle großartig, müssen aber dennoch zwischendurch etwas essen.
Da Sie leider keinen Termin vereinbart hatten, machte Frau Meier Sie darauf aufmerksam, dass eine Beratung aktuell ohne Termin nicht möglich ist, was Sie frustrierte, da Sie Ihrer eigenen Aussage nach vorher bereits bei zwei anderen Firmen aus dem gleichen Grund abgewiesen worden sind, was Sie verärgerte. So sehr wir Ihren Frust darüber nachvollziehen können, so wenig können wir jedoch Ihre Bewertung verstehen. Eine fachlich korrekte, ausführliche Beratung dauert mitunter sehr lange und wir hatten bereits Termine mit anderen Kunden geplant, die wir für Sie hätten absagen müssen. Unter den aktuell geltenden Corona Regeln ist es für uns leider nicht möglich mehrere Beratungstermine in unserer Ausstellung parallel durchzuführen.
Die von Ihnen beschriebenen Mitarbeiter, die dort saßen, sind allesamt nicht für den Verkauf zuständig und können entsprechend nicht beraten. Vielleicht können Sie sich vorstellen, dass für die Produktion und den Einbau von Fenstern und Türen mehr Dinge notwendig sind als diese lediglich zu verkaufen und wir daher viele unterschiedliche Fachleute benötigen. Wir sind uns sicher, dass auch Sie lieber eine fachlich korrekte Beratung bekommen möchten als die "irgendeines" Mitarbeiters.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Suche nach einem anderen Unternehmen, bei dem Sie derzeit keinen Termin benötigen.
Mit Grüßen,
Ihr AS-Fensterbau Team