Erfahrungen mit Arne Engelbrecht Heizung & Sanitär
Bewertungen (25)
Vor vier Wochen habe ich eine Anfrage nach einem Angebot geschickt. Trotz mehrfacher Erinnerung kam einfach keine Antwort. Scheint keine Kunden zu benötigen.
5 Sterne sagen alles
Waren sehr zu Frieden,hatten ein Schaden an unserer Nibe Wärmepumpenheizung Herr Engelbrecht hat uns nicht abgwimmelt trotz voller Auftragsbücher,und den Schaden schnellstmöglich behoben da können sich andere Firmen eine Scheibe abschneiden.
Mfg Arndt
Fehlersuche mangelhaft (Brenner Pelletsheizung defekt)
Es waren lediglich die Brenner Stäbe.
Unter Zeugen sollte ein neuer Brenner bestellt und eingebaut werden.Da nach 2 Wochen Funkstille.
Auf Nachfrage lapidar "ist unterwegs"
Nach Hilfesuchen bei der Handwerkskammer kam Tags darauf eine Rechnung von 229.08€ für nichts.
Fazit: Kundenverarsche/Abzocke
Stümper - Finger weg!!!!!!!!!
Sehr geehrter Herr Engel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten die Angelegenheit gerne klären.
Nach unseren Unterlagen haben wir bei Ihrem Heizsystem eine erste Analyse durchgeführt und dabei festgestellt, dass der Austausch der Brennerstäbe erforderlich ist. Unser Ziel war es, schnell eine Lösung für Sie zu finden, doch offenbar kam es zu Verzögerungen bei der Bestellung und Kommunikation, wofür wir uns ausdrücklich entschuldigen möchten.
Die in Rechnung gestellte Summe bezieht sich auf die durchgeführte Fehlersuche und den Arbeitsaufwand vor Ort. Wir verstehen aber, dass Sie sich darüber ärgern, dass keine endgültige Lösung herbeigeführt wurde. Gern würden wir dies in einem persönlichen Gespräch klären und gemeinsam eine Lösung finden, die für Sie zufriedenstellend ist.
Bitte kontaktieren Sie uns unter 03831 30 72 760 oder info@heizunghst.de, damit wir Ihre Angelegenheit prioritär bearbeiten können. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten uns dafür einsetzen, dass ein solcher Eindruck in Zukunft nicht entsteht.
Mit freundlichen Grüßen,
Florian
Kundenservice
Arne Egelbrecht Heizung, Sanitär & Klima
Sehr geehrter Herr Kluge,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen. Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihre Anfrage nicht wie erwartet bearbeitet wurde und Sie keine Antwort erhalten haben. Wir verstehen vollkommen, dass dies enttäuschend ist, und möchten uns dafür in aller Form entschuldigen.
Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren eigenen Ansprüchen an Service und Kundenorientierung. Wir werden intern prüfen, wie es zu diesem Kommunikationsfehler kommen konnte, und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Gern möchten wir Ihre Anfrage jetzt schnellstmöglich bearbeiten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter 03831 30 72 760 oder info@heizunghst.de, damit wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Zusammenarbeit von unserer Professionalität überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Florian
Kundenservice
Arne Engelbrecht Heizung, Lüftung & Sanitär