Erfahrungen mit Aqua Therm Sanitär - Heizung - Elektro
Bewertungen (301)
Wir haben uns eine neue Heizung einbauen lassen, wir waren sehr zufrieden...
Super Arbeit, sehr nett, sehr ordentlich und auf jede Frage eine freundliche Antwort bekommen!!!
Das hat man heute sehr selten.
Vielen Dank!
Unsere neue Gastherme mit Solarpaneelen ist klasse. Die Installation lief termingerecht und schnell, es gab eine ausführliche Einweisung, alle Fragen, die nach der Übergabe aufgetauchten, hat Kundenservice stets schnell geklärt. Seit einem Jahr läuft alles gut und ist echt sparsam! Die Beratung und der Kundenservice sind also top 🌟👍
Der Sternabzug für den Dreck bei der Installation. Die Handwerker haben Kippen und verschmutzte Tücher/alte T-Shirts in unterschiedliche Ecken im Keller und auf dem Dachboden versteckt.
Wir mussten außerdem dafür sorgen, dass sie unsere Werkzeuge nicht „ausleihen“. Ohne zu fragen 😒
Sehr gute Beratung!
Schnell, zuverlässig und hervorragende Arbeit, absolut empfehlenswert!!
Wild
Super Kundenservice im Abverkauf
Die Firma AquaTherm hat beim Service mächtig nachgelassen.
Kurz vor Weihnachten ist der Pufferspeicher unserer Heizung kaputtgegangen. Aus diesem lief das Wasser bei Überdruck ab und ergoss sich in den Keller. Da wir mit der Fa. AquaTherm einen Wartungsvertrag hatten, haben wir versucht, einen Monteur zu erreichen. Wir haben über eine Woche gebraucht, um einen Mitarbeiter im Innendienst zu erreichen. Es war entweder dauerbesetzt, bei Freizeichen ging niemand ans Telefon und auf Mails wurde nicht reagiert.
Nach knapp einer Woche hat sich eine sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiterin gemeldet und umgehend einen Monteur vorbeigeschickt. Der konnte allerdings nicht viel machen. Die einzige Lösung war das Abstellen des Warmwassers.
Aufgrund von Krankheit, der Vorweihnachtszeit und Personalmangels kann ich das alles durchaus verstehen, dass es für ein Unternehmen schwierig ist. Es war auch absolut o.k., dass man sich erst im neuen Jahr darum kümmern kann.
Trotz mehrfacher Rückfragen hatten wir bis Anfang Februar aber noch immer kein Warmwasser, keine Rückmeldung, keine Lösung und keinen Kostenvoranschlag für eine Reparatur oder Austausch. Aus Kundensicht mit einem 180 EURO Wartungsvertrag nicht akzeptabel.
Die Reparatur hat mittlerweile eine andere Firma durchgeführt.
Von meiner Kritik möchte ich die Mitarbeiterin im Büro und die Monteure im Außendienst ausnehmen. Diese waren immer nett, pünktlich und sehr zuverlässig.
Grundlegend läuft jedoch bei AquaTherma etwas schief (meine Meinung).
Termine werden nicht eingehalten und nicht abgesagt. Telefonisch schwer zu erreichen, entweder besetzt oder keine Annahme des Anrufes.
Alles okay , aber kann günstiger finden ! Beratung kann freundliche sein!