Erfahrungen mit APT Pätzold
Bewertungen (68)
APT Pätzold Bautrocknungsgewerbe hat uns mit Professionalität und Zuverlässigkeit von Anfang an begeistert. Wir hatten einen Wasserschaden im Neubau. APT war äußerst schnell, zuverlässig, kompetent und immer pünktlich zum vereinbarten Termin, was erfahrungsgemäß sehr selten ist heutzutage...ich spreche aus Erfahrung.
Die Mitarbeiter von APT Pätzold haben sich alle durch ihre freundliche und offene Art ausnahmslos positiv hervorgehoben. Sie haben saubere und rasche Arbeit geleistet. Somit können wir sagen das unsere Erwartungen vollends erfüllt wurden und wir APT wärmstens Weiterempfehlen können.
Vielen Dank für eure Arbeit Familie Burg
Leider lief die Kommunikation zwischen APT und anderen Parteien (mir selbst, Hausverwaltung, andere Wohnungseigentümer) bei der Beseitigung der Wasserschäden in unserem Mehrfamilienhaus nicht besonders gut. Der Ablauf der Arbeiten wurde leider überhaupt nicht gut organisiert.
Bereits vor Beginn der Trockenlegungsarbeiten wurde vergessen, mich über den ersten Besichtigungstermin zu informieren. Ich habe nur durch aktives Nachfragen bei der Hausverwaltung erfahren, dass da bereits ein Termin mit einem anderen Wohnungseigentümer vereinbart wurde.
Dann wurden mehrere Wohnungseigentümer nicht über den entsprechenden Trocknungstermin informiert, sodass Kellerabteile (wo z.B. Wein gelagert wurde) nicht rechtzeitig leergeräumt werden konnten.
Zudem wurde unsere Wohnung laut Aussage eines Mitarbeiters noch vor Fertigstellung der Nacharbeiten im System als erledigt markiert. Dadurch kamen schätzungsweise noch weitere 2-3 Wochen unnötige Verzögerung dazu, bevor ich mich irgendwann meldete, um herauszufinden, wo es denn eigentlich gerade hängt. Zuvor wurde mir gesagt, dass sich die entsprechenden Unterauftragnehmer wegen Terminen bei mir melden würden.
Leider wurde die Erstellung/Einreichung von Kostenvoranschlägen (Maler und Bodenleger) ebenfalls unnötig verzögert, sodass der Boden in unserem Schlafzimmer mittlerweile (nach mehreren Monaten seit erfolgreicher Trockenlegung) immer noch nicht verlegt ist. Man hätte doch eigentlich Maler- und Bodenlegerkosten frühzeitig (während oder vor der Trocknung) ermitteln können, sodass die Versicherung die Kosten parallel absegnet und man direkt im Anschluss an die Trocknung Termine mit den Unterauftragnehmern vereinbaren kann. Leider war mir nicht bewusst, dass seitens APT diesbezüglich keinerlei effiziente Organisation stattfindet. So fand ich erst viel zu spät heraus, dass für Maler und Bodenleger jeweils separate Kostenvoranschläge für die Versicherung erstellt und eingereicht werden müssen. Dies ist in unserem Fall sequentiell geschehen, sodass zwei Mal mehrere Wochen auf die Absegnung der Versicherung gewartet werden musste.
Ich sehe ein, dass gewisse Schwierigkeiten durch Urlaubszeit und Überschwemmungen dazu kamen. Allerdings hätte ich mir eine deutlich effizientere Organisation durch APT gewünscht. Da der Wasserschaden in Schlafzimmer und Lagerräumen auftrat, schlafen wir seit nun fast einem halben Jahr (Mitte April bis Mitte September) im Wohnzimmer zwischen gestapelten Kisten. Dies wurde mehrfach in Telefonaten und persönlichen Gesprächen angemerkt. Leider wurde darauf keine Rücksicht genommen.
Die Trockenlegungsarbeiten an sich wurden ordnungsgemäß erledigt und die jeweiligen Mitarbeiter waren sehr freundlich und schienen kompetent. Auch Unterauftragnehmer (Maler, Bodenleger) hatten schnell Termine frei (innerhalb weniger Tage nach Auftragserteilung!). Leider ist die gute Arbeit mittlerweile ziemlich überschattet durch schlechte und intransparente Organisation seitens APT, die die eigentlich nicht so aufwändigen Maler- und Bodenlegerarbeiten leider wahnsinnig in die Länge gezogen hat.
Zeitlicher Ablauf:
Meldung des Wasserschadens bei APT: 22. März 2024
Erste Begutachtung des Wasserschadens: 4. April 2024
Zeitraum Trockenlegung: 28. Mai 2024 - 25. Juni 2024
Maler: 26. Juli 2024
Bodenverlegung (letzter Schritt): 18. September 2024
Bearbeitung vom 18.09.2024: Sehr geehrter Herr Pätzold, Sie dürfen mich sehr gerne jederzeit kontaktieren. Ich vermute, Sie können meine Telefonnummer herausfinden.
Nach neuester Info durch den Bodenleger, war der heutige Termin wohl entgegen meiner Auffassung leider nur "reserviert" und nicht fix vereinbart. Es fehlen Infos zum Nummerierungssystem des entfernten Parketts bzw. ob bestimmte Trittschalldämmungen ersetzt werden müssen. Dass diese Information evtl. relevant wäre, hatte ich eigentlich bereits beim Termin für den Kostenvoranschlag erwähnt. Wegen Urlaub kann ihm das momentan aber leider bei APT niemand sagen.
Sehr geehrter Thomas S.,
es tut uns Leid, dass Sie mit unserer Organisation Ihres Schadenfall nicht zufrieden sind. Wir sind immer bemüht, alle Schäden so schnell wie möglich abzuwickeln.
Unser Projektleiter befindet sich diese Woche im Urlaub. Ich werde mich persönlich nächste Woche mit dem Projektleiter besprechen und Sie danach, Ihr Einverständnis vorausgesetzt, telefonisch kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Termin nicht eingehalten, kann von diesem unseriösen Laden nur abraten
Nachtrag: der erste Termin war ganztägig angekündigt, deshalb war ich kurz weg. Ne Uhrzeit hatten wir auch nicht vereinbart, sehr seriös
Herr Mordhorst,
wir nehmen zu Ihrer Anschuldigung wie folgt Stellung:
Wir haben mit Ihnen am 16.07.2024 einen Termin zur Bohrlochbestimmung vereinbart. Dieser Termin hat wie vereinbart stattgefunden. Da wir an diesem Tag in mehreren Wohnungen eine technische Trocknung aufbauen mussten wurde mit Ihnen vereinbart, dass wir gegen Mittag für den Aufbau wieder zu Ihnen kommen. Sie waren zum vereinbarten Zeitpunkt nicht zu Hause. Somit waren Sie es, der den Termin nicht eingehalten hat. Um 16.00 Uhr trafen wir Sie in der Tiefgarage und fragten Sie, weshalb Sie die Türe nicht geöffnet haben. Sie antworteten nur, dass Sie nicht da waren. Wir teilten Ihnen daraufhin mit, dass es zeitlich nicht mehr möglich ist den Aufbau durchzuführen.
Ein weiterer Termin wurde bis heute durch uns mit Ihnen nicht vereinbart.
Bei Ihrer Nachfrage in unserem Büro wann wir kommen wurde Ihnen mitgeteilt, dass wir zwar am 05.08.2024 vor Ort sind, hier aber nur den Abbau der Geräte in den anderen Wohnungen durchführen. Da wir mit Ihnen keinen Termin vereinbart haben, ist Ihre Anschuldigung haltlos. Wir haben jeden Termin eingehalten.
Wir fordern Sie deshalb hiermit auf, Ihre ungerechtfertigte Rezension zu löschen.
Leider musste ich mit der Fa. APT sehr schlechte Erfahrungen bezüglich gegenseitiger Kommunikation machen, was für mich erhebliche negative Folgen hatte.
Nachtrag: Ich habe von Google die Nachricht bekommen, dass meine Rezession öfter aufgerufen wird; leider kann ich hier nicht weiter ins Detail gehen, da Fa. APT meine ursprüngliche Rezession, welche meine Sicht der Dinge wiedergab wegen Verleumdung hat löschen lassen, anstatt sich mit mir in dieser Thematik auseinander zu setzen.
(Aufforderungen hierzu meinerseits wurden ignoriert). Am Ende wurde mir von APT noch angedroht, dass sie mir den Aufwand der Löschung in Rechnung stellen. (@Fa. APT Pätzold: das ist nachweislich keine Verleumdung, das habe ich schriftlich von euch, ebenso wie meine Aufforderungen, zu der Sache Stellung zu nehmen).
Die Stellungnahme an sich kam sehr spät und ich habe diese nicht zu meiner Zufriedenheit zur Kenntnis genommen, da sie in meinen Augen in sich widersprüchlich war (z.B Maler behauptete persönlich vor Ort, von Fa. APT beauftragt worden zu sein, habe ich auch Zeugen dafür, Fa APT sagt das stimmt nicht).
Ich wünsche Ihnen und Ihrem Team weiterhin Erfolg in der Zukunft, ich hatte auch wirklich sehr positive Erfahrungen mit euch gemacht; leider haben die jüngsten Ereignisse zu Verwerfungen geführt, die ich so speziell für mich nicht annehmen kann und die leider die gute Arbeit, die sie immer verrichtet haben, in einen sehr dunklen Schatten stellt.
Vielen Dank für Ihre Kritik, die wir hiermit zur Kenntnis genommen haben.
Bin mega zufrieden, top Beratung, super Service und vor allem schnelle, saubere und professionelle Umsetzung. Danke APT Team dass ihr unseren Kellerschacht dicht bekommen habt!
Vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung. Wir geben Ihr Lob sehr gerne an unser Team weiter.
Hatte APT mit der Beseitigung eines Schimmelschadens beauftragt und allerbeste Erfahrung gemacht. Sehr kompetenter Berater im Vorfeld, das Angebot kam prompt und war verständlich. Die Arbeiten wurden auf die Minute pünktlich ausgeführt und die Rechnung stimmte haargenau mit dem Angebot überein. Gut auch, dass auch gleich die Silikonerneuerung an Fenstern und Badewanne erkannt wurde und gleich mit erledigt wurde. Der Preis war angemessen. Ich bin rundum zufrieden und kann die Firma nur weiter empfehlen.
Vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass wir Ihren Auftrag zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erledigen konnten.
Wir wurden von Anfang bis Ende bei unserem Wasserschaden im kompletten Keller kompetent und zeitnah betreut. Sämtliche Mitarbeiter, die wir in dieser Zeit kennengelernt haben, arbeiteten professionell, zuvorkommend und sauber.
Die Abrechnung erfolgte gemäß dem abgegebenen Kostenvoranschlag.
Ich würde mich jederzeit wieder für die Fa. APT entscheiden, weil die Zusammenarbeit transparent, fair und offen zu jeder Zeit war.
Ihr habt uns den Ar.. gerettet. Vielen herzlichen Dank dafür!
Fam. Göppel
Hallo Frau Göppel,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind und bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung.
Ich kann die Firma APT nur jedem empfehlen.
Die Arbeiten am Whirlpool der AmperOase wurden wirklich hervorragend umgesetzt. Ein Klasse Projekt durch das Team von APT und vor allem Herrn Bayer.
Guten Tag Herr Schacherl,
vielen Dank für das tolle Lob, dass wir allen Beteiligten, insbesondere Herrn Bayer, gerne weitergeben.
Wir wünschen allen Besuchern der Amperoase viel Spaß im neuen Whirlpool.
Wir sind sehr zufrieden, Top Leistung, das sind Profis von A bis Z.
Weiter so
Debodenbelag GmbH
Parkett-und Fußbodentechik
Lerchenfeldstr.7
82294 Oberschweinbach
Die beste Trocknungsfirma ever. Ich hatte 2 Firmen bei mir, und keiner hat so gut gearbeitet wie diese Firma. Falls ihr einen Wasserschaden habt, beauftragt diese Firma und lasst euch nicht von der Versicherung andere aufschwatzen. Ich rede hier von München!!
Guten Tag Frau Neuger,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass wir alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erledigen konnten.
Liebe Familie Burg,
vielen Dank für Ihre tolle Rezension. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen kompetent und rasch helfen konnten. Wir werden Ihr Lob an alle beteiligten weitergeben.
Es grüßt Sie herzlich das gesamte APT Pätzold Team