Erfahrungen mit Anton Ludwig Sanitärinstallateur
Bewertungen (47)
Der erste Termin vor 2 Wochen wurde 1 Tag vorher abgesagt, neuer Termin erst in 4 Wochen, bei Betonung der Dringlichkeit plötzlich doch in 2 Wochen möglich.
2. Termin: frage am Vortag nochmal nach,alles ok. 5 Minuten später der Anruf, dass Termin doch ausfällt.
So ein Prozedere ist mehr als unprofessionell, danke, nie wieder.
Bei mir ist Ende Oktober die Heizung ausgefallen, bei entsprechenden Temperaturen. Da auf der Internetseite auch ein „Notdienst“ angeboten wird, habe ich Kontakt zu der Firma aufgenommen. Mir wurde - durchaus sehr freundlich, das soll nicht unerwähnt bleiben - geantwortet, dass man nur Aufträge von Bestandskunden annehme. So sehr ich dafür Verständnis habe, dass man dies bei nicht zeitkritischen Aufträgen tut (mir ist der Fachkräftemangel wohl bewusst), so wenig Verständnus habe ich dafür bei einem Notdienst. Hier fehlt es mir klar am Dienstleistungsgedanken und auch an der „Handwerkerehre“.
Sehr geehrter Herr Schmitz,
wir bedanken uns für Ihre konstruktive Bewertung und auch für die Anmerkung über unseren freundlichen Umgang. Zu Beginn der Heizperiode, besonders im Bereich der Gas- und Ölfeuerung- sowie der Regelungstechnik müssen wir unsere Kapazitäten aktuell auf unsere Bestandskundschaft beschränken, da wir ansonsten unserem Qualitätsanspruch sowie unserem Anspruch an unsere Reaktionsgeschwindigkeit nicht mehr gerecht werden. Auch ist es unsere Aufgabe ggf. kurzfristig unser Angebot einzuschränken, um bei evtl. Personalausfall z.B. durch Krankheit, die Auslastung der Kollegen im Auge zu halten. Die Formulierung auf unserer Homepage ist unserem aktuellen Serviceangebot nicht ausreichend bzw. nicht angepasst formuliert. Dies möchten wir entschuldigen und werden kurzfristig nachbessern. Wir hoffen, dass Ihnen durch einen Mitbewerber geholfen werden konnte.
Freundliche Grüße
Anton Ludwig GmbH
Sehr gute Firma!
Hallo Struggle K.O.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Ihr Anton Ludwig Team
Als Stammkundin mit mehreren Objekten wird man plötzlich nicht mehr betreut, selbst im Notfall nicht. Obwohl Rechnungen immer sofort bezahlt wurden.
Bis heute keine Rückgabe meiner Schlüssel, angeblich nicht mehr im Büro, obwohl Herr Ebelt (sehr netter Mietarbeiter) immer mit Schlüssel ausgestattet war und jederzeit in die Heizungskeller konnte.
Es kommen bestimmt auch wieder Zeiten in denen Handwerker weniger zu tun haben werden, daher sollte man sich gut überlegen wie man mit Kunden umgeht.
Unheimliche Sympathische Profis hier ist Ihr Projekt in guten Händen.
Gute firma
Eine so kompetente und freundliche bemühte Handwerkerfirma ist in den heutigen Zeiten keine Selbstverständlichkeit. Der Service war schnell, bemüht, zuvorkommend, freundlich und ist nur weiter zu empfehlen.
Anton Ludwig hat die Zentralheizung komplett erneuert - zeitnahes kompetentes Angebot, marktfähiger Preis, faire Preisverhandlung. Der Einbau erfolgte termingerecht, schnell, ordentlich, vollständig. Das neu aufgetauchte Problem mit dem noch zu erneuernden Kamin wurde vom Einbauteam direkt durch Hinzuziehung eines Kaminbauers gelöst und gemanagt und mit mir abgestimmt, so dass es keine Unterbrechung gab, sondern die Gesamtinbetriebnahme einen halben Tag später als geplant erfolgen konnte. Ich bin sowohl mit der Erneuerung, der durchgängig freundlichen, guten Kommunikation, sowie mit der jährlichen Wartung der Vorgängerheizung sehr zufrieden und kann Anton Ludwig mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Hallo CGNNY,
da Sie ihre Bewertungen nicht unter bürgerlichem Namen formulieren, fällt es uns schwer einen Vorgang zuzuordnen. Wir möchten Ihnen versichern, dass bei Terminverschiebungen immer und grundsätzlich die Dringlichkeit der jeweiligen Meldung betrachtet wird. Eine Verschiebung erfolgt i.d.R. um einen Schaden abzuwenden. In diesen Fällen werten wir im Rahmen unserer Möglichkeiten und müssen entsprechende Entscheidungen treffen. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Dennoch kann eine Terminverschiebung nie ausgeschlossen werden, wenn schwere Rohrbrüche o.ä. Notfälle plötzlich in großer Anzahl gemeldet werden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Anbton Ludwig GmbH