Erfahrungen mit Antec Antennentechnik
Bewertungen (476)
Vorsicht!!
Absolut unseriöse Firma. Ich kann nur dringend abraten, dieses Unternehmen zu beauftragen.
Unglaublich! Der Techniker durchbohrt eine DSL Leitung und entfernt sich, ohne den Schaden zu beheben.
Wir haben seit ca. einer Woche kein Internet mehr.
Nun versucht man die Verantwortung auf den Provider umzuwälzen.
Guten Tag Soner Karkaoglu, wir haben keinen Auftrag von Ihnen. Ihre Rezension ist gegenstandslos. Mit freundlichen Grüßen Antec Team
ACHTUNG! UNBEDINGT VOR BEAUFTRAGUNG LESEN!
Das Unternehmen wurde von meinem Nachbarn (bzw. Vodafone) beauftragt, ein neues DSL Kabel zu verlegen.
Hierzu bohrte der "Techniker" sieben Löcher im Treppenhaus. Dabei traf er die DSL Leitung und beschädigte diese komplett, sodass zwei weitere Haushalte kein Internetanschluss mehr haben.
Als der "Techniker" nachfolgend einen Aufputzkanal in der Wohnung des Nachbarn verlegen wollte, brach der Nachbar aufgrund der Verschlechterung der Optik, die ganze Aktion ab.
Der "Techniker" sagte daraufhin, dass er am Folgetag erscheinen würde, um die Löcher mit Acryl zu verdecken. Er erschien leider nicht mehr.
Nach diversen Telefonaten mit dem Unternehmen wurde mir zugesichert, dass mein Anliegen bearbeitet wird und man sich zeitnah mit mir in Verbindung setzen würde. Nun sind drei Tage vergangen und ich habe nichts gehört.
Daher habe ich mich mit meinem Provider und Vodafone in Verbindung gesetzt. Mein Provider entsandte einen wirklichen Techniker, welcher mir leider bestätigte, dass die Leitung durch die Löcher beschädigt wurde.
Vodafone teilte mir mit, dass der "Techniker" des o.g. Unternehmens in seinem Bericht angegeben habe, dass er überhaupt keine Löcher gebohrt habe!!!!!!!!
Es ist unbegreiflich! Unfähigkeit kann vielleicht toleriert werden, aber Unwahrheiten zu verbreiten, das ist wirklich nicht in Worte zu fassen.
Vodafone sieht sich dem Bericht folgend, nicht in der Verantwortung etwas zu tun. Mein Provider möchte natürlich keine Kosten tragen, die durch andere verursacht wurden.
Mir sind bislang aufgrund von Home-Office und dem Ausfall des Internets Kosten entstanden, da ich mir einen mobilen Router kaufen musste. Diese Kosten werde ich nie wiedersehen.
Und bitte antworten Sie auf diese Bewertung nicht mit Ihrer Standardfloskel, dass ich mein Anliegen per Mail steuern soll.
Dies habe ich bereits mehrfach erfolglos versucht.
Guten Tag Ser Kan, wir bedauern sehr die Umstände und entschuldigen uns dafür. Wir haben mit den beteiligten Mitarbeiter den Vorfall aufgearbeitet. Wir haben Schlüsse ziehen können, die wir in Zukunft einsetzen werden. Nochmal Sorry.
Mit freundlichen Grüßen
Antec Team
Ich bin wirklich enttäuscht da der sogenannte Techniker jetzt zwar unsere Leitung wieder hergestellt hat jedoch die tv Leitung unserer Nachbarn abgestellt hat. Wir besitzen eine durchgangsleitung jedoch wurde statt einer durchgangsdose eine endlose verbaut. Nächst möglicher Termin auch erst wieder am Montag. Bis dahin dürfen die Nachbarn auf dem trockenen sitzen. Unzumutbar! Ein ausgebildeter Techniker sollte das wissen was er da macht.
Nicht in vollständigen Sätzen kommunizieren zu können ist für mich absolut kein Problem aber dann eine Attitüde besitzen weil ein Laie (ich, der Kunde), den Techniker nicht zu 100% versteht ist absolut unprofessionell. Zwei Termine und am Ende keine passablen Lösungsanschlag gehabt, hätte mir lieber die Zeit und die unfreundliche Begegnung erspart.
Wird so auch nochmal an Vodafone weitergegeben. MfG
Herr A. Atahie von der Firma Antec kam sehr kurzfristig im Auftrag von Vodafone zur Überprüfung und Reparatur unseres gestörten Internets, und das am späten Freitagnachmittag über seinen Feierabend hinaus. Der Auftrag nahm deutlich mehr Zeit in Anspruch als ihm gesagt wurde. Trotzdem erledigte er alles sehr kompetent, hilfsbereit und überaus freundlich, überprüfte und testete seine Arbeit durch, erklärte uns alles genau, was heutzutage keine Selbstverständlichkeit ist. Alles super top erledigt ! Herzlichen Dank und sehr gerne wieder !
Guten Tag Erika Horlacher,
frohes und gesundes neues Jahr. Wir freuen uns sehr Ihr positives Feedback hier zu lesen und wir bedanken uns dafür. Die Erfahrung mit unserem Unternehmen hier zu teilen ist für uns sehr wichtig! Wir bedanken uns im Namen unserer Mitarbeiter und geben das Lob weiter. Der Techniker freut sich über ihre Rückmeldung, vielen Dank. Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie uns gerne auf www.antec-of.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Antec Antennentechnik GmbH
Ein Termin nach 16 Uhr ist nicht mit dem Servicezeitfenster zu vereinbaren, dann soll ich doch den Vertrag stornieren. Danke Frau Becker aus Offenbach für den netten Hinweis. Wir leben im 21 Jahrhundert und da heisst Kundenservice wohl "Pass dich an oder geh"
Misserabler Service, schrecklich das Vodafone mit denen Zusammenarbeitet.
Guten Tag Katja B.,
Bitte nehmen Sie über www.antec-of.de Kontakt zu uns auf. Nur so geben Sie uns die Möglichkeit Ihren Fall weiter bearbeiten zu können. Wir haben den Sachverhalt geprüft und mit unserer Mitarbeiterin gesprochen. Wir möchten Ihre Anfrage zum erfolgreichen Abschluss bringen.
vielen Dank und
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Antec Antennentechnik GmbH
Guten Tag Soner Karkaoglu, wir haben keinen Auftrag von Ihnen. Ihre Rezension ist gegenstandslos. Mit freundlichen Grüßen Antec Team