Erfahrungen mit Anlagentechnik Sommer GmbH
Bewertungen (57)
Ich kann mich nicht beschweren. Meine Wartung wurde immer ordnungsgemäß durchgeführt und auch pünktlich, da jetzt eine Wärmepumpe einbaue auch von dieser Firma, weil ich sehr zufrieden bin. Ich habe guten Kontakt zu dieser Firma und die Termine werden auch eingehalten
DER EINBAU KLEINER RECHNUNGSPOSTEN wird von vielen Kunden einfach geschluckt…
Der Installateur hat seine Arbeit gut gemacht und war freundlich. Dafür gibt es den einen Stern. Leider ist die Geschäftsführung (Ronald Sommer, Tino Sommer, Bianka Sommer) nach meinen mehrfachen Erfahrungen das Gegenteil. Trotzdem hatte ich bisher die Wartungsarbeiten an meiner Heizung sowie Wasserinstallationsarbeiten aus Loyalität (die haben meine Heizung errichtet und eingebaut!) von dieser Firma erledigen lassen. Bei der letzten Rechnung fiel ich aber vom Glauben ab, da berechneten die tatsächlich 1,79€ als IT-/Digitalisierungspauschale für die Rechnung per E-Mail und für nur EINEN Schnitt mit einem elektrischen Fuchsschwanz (auch wenn die das TIGER-Säge nennen) 11,90€ - beides brutto-Preise.
Die Rechnungen habe ich auch vorher schon per E-Mail erhalten, ohne extra Berechnung, jetzt plötzlich taucht so eine Position auf der Rechnung auf, mit der Begründung, dass es zur internen Kostenstruktur gehört und mit dem Verweis auf die Umsetzung von gesetzlichen Anforderungen (E-Rechnung). Außerdem wäre es branchenüblich. Das ist als Begründung völliger Unsinn, interne Kostenstrukturen und gesetzliche Verpflichtungen stellen grundsätzlich keinen gesondert berechenbaren Posten dar und branchenüblich ist das auch nicht.
Der Einzelschnitt mit dem elektrischen Fuchsschwanz wurde folgender Maßen begründet: „…möchten wir darauf hinweisen, dass es sich hierbei um professionelles Werkzeug aus dem Fachhandwerk handelt, welches hinsichtlich Anschaffung, Wartung und Einsatz nicht mit handelsüblichem Hausgebrauch vergleichbar ist. Der Einsatz solcher Maschinen ist Teil einer fachgerechten und effizienten Ausführung unserer Arbeiten.“ Aber gerade, weil es sich um ein übliches Werkzeug des Fachhandwerks handelt, fehlt es an einer eigenständigen, gesondert vergütungsfähigen Leistung. Der bloße Einsatz eines Standardwerkzeugs rechtfertigt keine zusätzliche Berechnung. Der Friseur berechnet seine Schere auch nicht extra, der Maurer nicht seine Kelle…, der Elektriker nicht das Messgerät … der Koch nicht das Messer…
Weiterhin wurde mir auf Grund meiner Nachfrage sinngemäß übermittelt: „Wenn´s Dir nicht passt, gehe doch das nächste Mal woanders hin!“ … GERNE, MACH ICH AUCH
Firma war mal gut und zuverlässig. Hat aber stark nachgelassen.
Haben die Sanierung unseres Bades in Auftrag gegeben. Durch den Mitarbeiter wurde ein Termin für den Baubeginn festgelegt, deshalb haben wir alles vorbereitet. Aber wer nicht kam waren die Handwerker. Bei Anruf in der Firma wurde nur mitgeteilt, es gebe bei uns keinen Termin für Baubeginn. Bei einen Auftrag im mittleren fünfstelligen Bereich kann man mehr Zuverlässigkeit erwarten.
Ich kann mich nur für die schnelle Hilfe bedanken - am 1. Weihnachtsfeiertag ist unsere Heizung ausgefallen. Noch am selben Tag konnten wir für den Folgetag einen Termin ausmachen!
Klasse Leistung - weiter so!
Einfach Top, danke für die schnelle Hilfe und die nette Dame am Telefon. Super Mitarbeiter mit tollem Service. Vielen Dank!!!
