Erfahrungen mit Alfred Bock GmbH
Bewertungen (53)
Wir haben im August unsere PV-Anlage auf unser Garagendach bekommen. Wir wurden von Kai Putz beraten und während der Montage- und Aufbautage super betreut. Das Elektriker-Team, Thomas und Christian, haben Hand in Hand gearbeitet und die Montage, selbst bei hochsommerlichen Temperaturen, mit kühlem Kopf durchgezogen. Es war sehr angenehm diese Mitarbeiter bei uns zu haben. Dickes Lob an das Team von Kai Putz! Das muss auch einmal gesagt werden. :-)
Die machen immer was kaputt und dann lassen das so,ohne Bescheid...
Sehr geehrte Katarina,
da Sie sich auf keine konkrete Gegebenheit beziehen, gehen wir davon aus, dass Sie willentlich unseren Ruf schädigen möchten.
War wegen eines Ersatzteils vor Ort dass ich dabei hatte. Man schickte mich unhöflich weg mit dem Hinweis ich solle doch ein Foto machen und es schicken und dann wieder vorbeikommen.. hahaha.. ernsthaft..
Dann halt online
Top Heizungskauf & Heizungsinstallation! Ein super schnelles, sauberes und top organisiertes Team hat uns die neue Gasheizung installiert. Toll erklärt und alles pünktlich. Jederzeit wieder!!!
Lieber Herr Wittwer,
herzlichen Dank für die gute Bewertung! Es ist immer wieder erfreulich, wenn wir an unser Team solches Lob weitergeben dürfen: Genau das entspricht unserem Anspruch! So macht Arbeiten Spaß! Wir freuen uns auf das nächste gemeinsame Projekt!
Wir sind seit 30 Jahren Kunden bei der Fa. Bock und waren immer mit den Mitarbeitern und Leistungen zufrieden. Unsere Heizung ist während der Feiertage ausgefallen und der telefonische Notdienst hat uns gebeten einen Termin zur Reparatur nach dem Betriebsurlaub zu vereinbaren. Wir haben angerufen und zuerst wurde uns ein Rückruf versprochen. Wir bekamen einen Rückruf von Frau Sabrina Bock, aber mit dem Hinweis wir sollen uns eine andere Firma suchen, da sie keine Kapazitäten hätten und wir keinen Wartungsvertrag hätten. Unsere Bitte mit Herrn Thaler verbunden zu werden, wurden mit dem Kommentar sie sei „Frau Sabrina Bock“ abgelehnt. Wir sind sehr enttäuscht über so einen Umgang mit langjährigen Kunden!
Sehr geehrte Frau Ermer,
wir halten nichts davon, Kunden hinzuhalten - wenn wir ausgebucht sind, pflegen wir einen offenen und fairen Umgang mit unseren Kunden und sagen dies auch und halten sie nicht über Wochen hinweg hin. Es gibt Zeiten, in denen wir mit unserem Personal an der Kapazitätsgrenze sind. Zu diesen Zeiten können wir nur diejenigen Kunden bedienen, die einen Wartungsvertrag haben. Mit Wartungskunden haben wir ein Vertragsverhältnis, das den Störungsservice inkludiert. Es ist nicht möglich, diesen Service allen Kunden anzubieten. Ich verstehe die Enttäuschung. Gerne würden wir jedem, der bei uns anruft, weiterhelfen, aber dazu müssten unsere hervorragenden Mitarbeiter noch mehr Überstunden machen und das ist weder machbar noch vertretbar.
Habe vor 24 Jahren eine Heizung von der Firma Bock eingebaut bekommen ,ich war mit der Heizung und der Wartung sehr zufrieden. Vor 4Wochen bekam ich eine neue Heizung und musss sagen, die Fr. Bock ist nach wie vor sehr zu Empfehlen. Sehr sauber, sehr freundlich und pünktlich und auch Preis-Leistung stimmt.
Herzlichen Dank für die gute Bewertung! In Bayern heißt es immer: "nix gesagt, ist genug gelobt" - in unserem Bereich ist es definitiv anders. Wir freuen uns sehr über das Lob! So zu arbeiten, ist unser Anspruch!
Wir haben gestern unsere defekte Gastherme gegen eine neue austauschen lassen.Die Fa. Alfred Bock hat von der Beratung über den Kostenvoranschlag bis hin zum Einbau der neuen Gastherme inklusive aller modernen Zusatzgeräte einwandfrei gearbeitet! Besonders möchte ich hier die freundlichen und kompetenten Monteure erwähnen die eine saubere Arbeit geleistet haben. Für uns ist die Fa. Alfred Bock klar eine Empfehlung.
Am Telefon sehr unfreundlich
Lieber Kunde, es tut uns leid, wenn Sie den Eindruck hatten, dass wir am Telefon sehr unfreundlich waren - wir verbessern uns stets gerne, deshalb wäre es hilfreich, eine genauere Information über Datum und Hintergründe des Gesprächs zu erfahren, um künftig Fehler zu vermeiden. Kontaktieren Sie gerne Frau Sabrina Bock, die für das Qualitätsmanagement im Haus verantwortlich zeichnet.
Besten Dank für die gute Bewertung!