Erfahrungen mit Alfred Bock GmbH
Bewertungen (53)
Die Alfred Bock GmbH betreut unsere Heizungsanlage nun schon seit geraumer Zeit, und wir sind überaus zufrieden. Die Professionalität und das Engagement des Teams sind bemerkenswert.
Besonders hervorzuheben sind die Pünktlichkeit, die saubere Ausführung aller Arbeiten und die transparente Kommunikation bei Wartungen und Reparaturen. Man spürt die langjährige Erfahrung des Betriebs.
Wir schätzen diesen hervorragenden und persönlichen Service sehr und vertrauen der Alfred Bock GmbH vollkommen. Eine klare 5-Sterne-Empfehlung für jeden, der einen zuverlässigen und kompetenten Heizungsbauer sucht.
Wir sind schon lange Kunde bei der Alfred Bock GmbH und rundum zufrieden. Das Team kümmert sich seit Jahren zuverlässig und hochprofessionell um unsere Heizungsanlage. Der Service ist wirklich top – immer freundlich, schnell zur Stelle und sehr kompetent. Wir fühlen uns bestens betreut und können diesen Betrieb uneingeschränkt weiterempfehlen!
Liebe Frau Meder, herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Das ganze Team der Fa. Bock freut sich darüber und setzt alles daran, unseren Standard nicht nur zu halten, sondern weiter zu verbessern! Danke!
Am besten ist es, sich die Rezensionen durchzulesen (auch mit den teils sehr arroganten Antworten), dann bekommt man einen breitgefächerten Überblick über das Geschäftsgebaren der Fa. Bock. Kundenorientierung ist nicht die herausragendste Eigenschaft, mehr die Gewinnmaximierung.
Antwort zur Antwort:
Wir finden es bedauerlich, wenn Menschen ihren Unmut ohne Namen und ohne die Möglichkeit, konstruktiv eine Lösung zu finden posten. Auf eine Rezension wie die obige ist es leider nicht möglich, qualifiziert zu antworten.
Ganz ehrlich, die Firma wird immer größer und teuerer aber die Leistungen und die Freundlichkeit bleiben total auf der Strecke. Wir sind max. enttäuscht und über 20 Jahre jetzt schon bei der Firma. Die nächste Heizung ist nicht mehr von dieser Firma.........
Sehr geehrte Frau Gabi,
es ist selbstverständlich bedauerlich, wenn Sie unsere Kommunikation als unfreundlich bewerten. Das möchten wir gerne ändern. Leider kann ich nicht nachvollziehen, auf welchen Fall Sie sich beziehen. Wenn wir eine konkrete Rückmeldung erhalten, entschuldigen wir uns gerne, bedanken uns für die Rückmeldung und arbeiten daran, den gleichen Fehler nicht noch einmal zu machen. S. Bock
👍
Danke für die gute Bewertung!
Hallo, also ich habe die Firma Bock 2019/20 für den Einbau einer Paradigma-Gas-Solar-Anlage beauftragt. Es kam zu Verzögerungen, dann zu Verteuerungen, weil das und das nicht passte. Es wurden falsche Leitungen und Abdichtungen verbaut, Isolierungen fehlten und hingen weg usw.. Am Schluss musste dann fünfmal erheblich nachgebessert werden, bis die Firma Paradigma die Anlage abnahm!!! 5 mal!!! Der von Pardigma meinte, als ich ihn angerufen habe, machen die das zu ersten Mal, so eine Anlage? Dann kam es zu einem weiteren Problem, die Fördersumme wurde zu niedrig beantragt, und so sind mir dann auch noch knapp 1800€ euro Fördersumme durch die Lappen gegangen. Ich könnte noch weiter erzählen und ausführen, zum Beispiel wurden bei den Heizkörpern ein Ventil Einbau usw. verrechnet, aber die Heizkörper wurden 2 Jahre zuvor schon von einer anderen Firma getauscht und waren neu, also war das schon nahe am Betrug. Dann hab ich das moniert und den Betrag von der Gesamt-Rechnung abgezogen und die Firma Bock informiert. 6 Monate später kam dann über diesen Betrag noch eine Mahnung und ich habe das nochmals reklamiert. Es wurde storniert. Heuer habe ich dann nochmals (ich war so naiv) die Firma Bock mit der Wartung beauftragt. Fazit 3 Stunden berechnet und auf dem Zettel (Durchschrift), den ich erhalten habe war nichts an Stunden eingetragen. Erst im nachhinein war da dann was von 18 Einheiten (je 10 Min.) nachträglich auf notiert. Da das Haus vermietet ist, war niemand die 3 Stunden vollda, aber ein Nachbar hat mir bestätigt, dass der Kundenservicler nur max 2 Stunden da war. (Auto auf der Straße). Auch das ist eigentlich Betrug. ich habe bezahlt und mir gesagt: Nie wieder Fa. BOCK!
Nachtrag: ich habe die Bewertung von Tobias K gelesen und so ging es mir irgendwie auch. Bei den oben erwähnten Nachbesserungen war auch von Paradigma festgestellt worden, dass eine Solar-Röhre kaputt war. Ich hatte aber damals nach dem Einbau am nächsten Tag Fotos gemacht, und da war der Schaden dann schon zu sehen, mir ist das allerdings erst aufgefallen, als ich von Paradigma den Hinweis bekam und den Riss in der Röhre auf den Fotos gesehen habe. Herr Gara von der Firma Bock meinte dann, ich müsse den Ersatz zahlen, da ich ja am nächsten Tag unterschrieben hätte, die Anlage wäre einwandfrei. - Der Schaden wurde nach dem 3. oder 4. Besuch des Technikers von Paradigma festgestellt. das war so ca. 3 Monate nach Einbau. - dann habe ich dem Herrn Gara mit Anwalt und Anzeige gedroht, dann ging es auf einmal doch. Herr Gara rotzfrech am Telefon, er müsse gar nichts machen, ich hätte ja unterschrieben, dass die Anlage einwandfrei ist. - wobei ich als Laie eine Riss nicht sofort erkennen kann, was ein versteckter Mangel ist und somit Gewährleistung. Auch die oben aufgeführte Thematik mit den Heizungsventilen, da hatte ich Herrn Bock junior am Telefon. und der wollte mit mir wie auf dem Bazar verhandeln, wieviel ich von den nicht eingebauten Ventilen doch zahlen solle, da ja alles Pauschal abgerechnet wurde. 6 Monate später kam dann trotzdem eine Mahnung. Nach Anruf bei der Sekretärin wurde dann doch die Mahnung storniert. Wie gesagt, wenn es jemanden interessiert, ich habe alles (E-Mail-Verkehr, Fotos usw.) archiviert und kann es anderen auf Bitte auch zukommen lassen.
Mein Fazit: Nie wieder Firma BOCK!
Hallo Bock-Team,
vielen Dank für die Unterstützung und die saubere Umsetzung der Arbeit. Sehr freundliches Personal. Tolle Arbeit. Grüße Michael Liebow
Besten Dank für die gute Bewertung!! Wir freuen uns sehr darüber!
Termin um 7 Uhr verreinbart- Leider kamen die Techniker erst um 7.30 Uhr. 10/15 Minuten verstehe ich, aber sowas geht gar nicht!!
Sehr geehrter Herr Bogdan, wir hätten uns über ein persönliches Gespräch gefreut. Wir sind Handwerker, keine Mathematiker. Ein Zeitraum von 30 Minuten ist absolut adäquat. Allein die Verkehrsverhältnisse können dieses Zeitspiel bedingen. Wir werden künftig keine genauen Uhrzeiten zur Wartung mehr durchgeben, sondern es wie Möbelhäuser handhaben und Ihnen zusagen, dass wir am Vormittag zwischen 7 und 12 Uhr oder am Nachmittag zwischen 13 und 16 Uhr kommen werden. S. Bock
Leider hat sich bei uns die Fertigstellung der neuen Dusche insgesamt um ca. 3 Monate verzögert im Vergleich zum ursprünglichen Lieferungstermin. Die Arbeiten wurden professionell gemacht. Schade, dass es so lange gedauert hat und nie eine Entschuldigung kam.
Besten Dank für die gute Bewertung! Es ist uns immer wieder eine Freude!