Erfahrungen mit 1KOMMA5° Riederich
Bewertungen (217)
Bis zum Vertragsabschluss waren wir mit der Betreuung durch den Sales Manager zufrieden. Nach Vertragsabschluss war dieser jedoch nur noch schwer erreichbar. Auf einen zugesagten Rückruf warteten wir vergeblich.
Eine Abschlagsrechnung wurde gestellt, obwohl der Wechselrichter und der Speicher noch nicht geliefert beziehungsweise installiert waren. Auf unseren begründeten Sicherheitseinbehalt reagierten weder der Sales Manager noch die Auftragsmanagerin oder die Buchhaltung.
Auch auf unseren berechtigten Widerspruch gegen die Schlussrechnung erfolgte keine Reaktion. Stattdessen erhielten wir Mahnungen. Besonders unverständlich war dabei, dass die Mahnung auf den 25.09.2026 datiert war, jedoch erst am 01.10.2026 versandt wurde und lediglich ein Zahlungsziel von drei Werktagen vorsah. Kundenfreundliche Kommunikation sieht aus unserer Sicht anders aus.
Erst nach unserem persönlichen Besuch in Riederich und dank des engagierten Einsatzes von Herrn Enzle wurden die noch offenen Punkte zeitnah erledigt. Dazu gehörten die fehlende Einweisung in das System, die Erklärung der App-Funktionen sowie die Anmeldung im Marktstammdatenregister.
Für seine Unterstützung, seinen Einsatz und seine lösungsorientierte Hilfe möchten wir Herrn Enzle ausdrücklich danken.
Alles sehr gut und ausführlich erklärt.
💜-lichen Dank für das positive Feedback!
Ich habe bei Herrn Kopper eine Wärmepumpe bestellt, nachdem alle Fragen kompetent und schnell beantwortet wurde. Zudem wurde vor Ort alles besprochen und kostenlos ein Heizlastbericht erstellt. Mit der Beratung war ich sehr zufrieden
💜-lichen Dank für das positive Feedback!
Sehr gute Beratung von Herrn Noppel dem auch eine Auftragserteilung folgte. jetzt sind wir gespannt ob es auf diesem hohen Niveau bei der Umsetzung weitergeht. Ich werde weiterhin berichten
💜-lichen Dank für das positive Feedback!
Gut (darum nur 3 Sterne), aber nicht sehr gut.
Sehr gute und kompetente Erstberatung (Herr Leschinsky). Fragen innerhalb von Telefonaten werden im weiteren Verlauf möglicherweise nicht immer weitergeleitet, was zu Verzögerungen führt. Vielleicht fehlt auch nur das Feedback. Die Telefonate selbst laufen angenehm freundlich ab. Fragen in E-Mails werden gelegentlich übersehen. Der Informationsfluss ist verbesserungswürdig. So sollte man doch Bescheid geben, wenn entgegen der Planung an einem Tag niemand kommt. PV-Paneele werden innerhalb eines Tages problemlos montiert. Das größte Problem sind die manchmal täglich wechselnden Teams bei der Installation. Das betrifft vor allem die Elektrik, weniger die Installation der Wärmepumpe. Bei der Wärmepumpe führt das denn dazu, dass Ventile nicht geöffnet werden. Ventile im Bereich des Speichers mussten nachträglich eingebaut werden. Mein besonderer Dank gilt Herrn Babatinca, der am Feiertag alles schnell und kompetent in Ordnung gebracht hat. Allerdings ist die Kondensatpumpe immer noch nicht angeschlossen.
Die Arbeitsgüte der Elektriker ist abhängig von den jeweiligen Teams, die gerade vor Ort sind und die Arbeit erledigen sollen. Hier kommt vor, dass die richtigen Kabel zur Wärmepumpe vergessen werden. Gelegentlich arbeiten die Teams auch gegeneinander. An einem Tag werden die Kabel entfernt, die am Vortag eingezogen wurden (starres vs. flexibles Kabel). Die geplante oder angekündigte Kabelführung wird gelegentlich eigenmächtig verändert (PV-Zuführung). Schlussendlich funktionieren PV und Wp, aber es kostet Nerven ( vermutlich nicht nur mich). Leider fehlt der elektrische Anschluss der Kondensatpumpe immer noch.
Insgesamt wurde die Zeitplanung um 3 Tage überschritten. Und es wäre wünschenswert, wenn die Schlussrechnungen erst kommen, wenn auch wirklich alles erledigt ist und funktioniert. Jetzt hoffe ich, dass auch bald meine Klimaanlagen installiert werden können.
Fazit: Vermutlich würde ich wieder 1Komma5° beauftragen.
Ergänzung: Der Link aus der Antwort führt auf eine Homepage, deren KI zur Übermittlung meiner Kundendaten völlig ungeeignet ist. Ärgerlich und Zeitverschwendung.
Vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Beratung, den Telefonaten und der Montage der PV-Anlage zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir die Verzögerungen, wechselnden Teams und Lücken in der Kommunikation sehr.
Ihr Feedback nehmen wir ernst. Leider konnten wir Ihre Nachricht nicht zuordnen. Wir möchten Sie daher bitten, uns unter Angabe Ihrer Kundendaten zu kontaktieren, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können: https://support.1komma5.com/
Beste Grüße,
Ihr Team von 1KOMMA5°
Wir haben uns von 1komma5 eine Wärmepumpe einbauen lassen, seit 2 Monaten bemühe ich mich einen Termin für die erste Wartung zu bekommen.
Ich habe nur Kontakt zu der Zentrale in Hamburg, von der ich nach mehrmaligen Anrufen und E-Mails immer nur die Antwort erhalte, dass Sie mein Anliegen an Riederich weiter gegeben wird, ich aber von Riederich nichts höre. Es ist zum verzweifeln.
Sehr geehrter Herr Daul,
wir bedauern zutiefst, dass Sie derartige Unannehmlichkeiten erfahren haben und möchten unser Verständnis zum Ausdruck bringen. Dies entspricht keinesfalls unseren Qualitätsstandards und unserem Anspruch auf höchste Kundenzufriedenheit. Wir haben Ihr Anliegen umgehend erneut an den für Sie zuständigen Standort weitergeleitet und um eine priorisierte Bearbeitung gebeten. Die Kollegen aus Riederich setzen sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung.
Beste Grüße
Ihr 1KOMMA5° Team
Gute Beratung. Sehr nett.
💜-lichen Dank für das positive Feedback!
Wir haben bei uns Solar, Wärmepumpe und Batteriespeicher installieren lassen – und sind absolut zufrieden. Die Installation war super, das Team kompetent und freundlich, und alles läuft einwandfrei.
Als Nächstes folgt noch eine Split-Klimaanlage.
Gerade sind wir auf der Hausmesse und es ist wirklich sehr schön – tolle Atmosphäre!
Klare Empfehlung!
Hallo Andreas Fritz,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit 1KOMMA5° zufrieden sind.
Wir leiten Ihr Feedback sehr gerne an das besagte Team weiter und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr 1KOMMA5° Team 💜
Die Vorträge waren sehr interessant und hilfreich
💜-lichen Dank für das positive Feedback!
Einfach Top! Sehr gut organisiert super Beratung und meinen Kinder hat es auch Spaß gemacht.
💜-lichen Dank für das positive Feedback!
Sehr geehrter Herr Vick,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern, dass es nach dem Vertragsabschluss zu Verzögerungen und Schwierigkeiten in der Kommunikation sowie bei der Abwicklung gekommen ist. Ihren Unmut darüber können wir nachvollziehen.
Umso mehr freut es uns, dass die noch offenen Punkte inzwischen zeitnah geklärt und erledigt werden konnten. Unser besonderer Dank gilt Herrn Enzle für seinen engagierten und lösungsorientierten Einsatz vor Ort. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, unsere Abläufe und die Kommunikation weiter zu verbessern.
Viele Grüße, Ihr 1KOMMA5°-Team