Erfahrungen mit Wirth Service

Von der Bestandsaufnahme über die Beratung bis hin zur Abwicklung durch und durch professionell. Die Monteure waren äußert höflich und haben sauber gearbeitet - es hat Spaß gemacht und wir können die Firma Wirth bedenkenlos weiterempfehlen.

Kurz gefasst, bin ich voll zufrieden: bei Beratung, Angebot, Durchführung und der Kundenbetreuung hat für uns alles gepasst bei der Installation einer Daikin-Klimaanlage mit Multisplitgerät auf dem Dach und vier Innengeräten.

- Beratung -
Der erste Vor-Ort-Termin hatte einige Wochen Vorlauf, was mir bewusst war. Die Terminvereinbarung durch die Privatkundenbetreuerin war bereits sehr angenehm und strukturiert. Ich wurde nach meinen Vorstellungen gefragt (welcher Hersteller, wieviele Innengeräte) sowie nach den Raummaßen.

Zum Termin kam einer der Geschäftsführer, der mich im übrigen über die gesamte Dauer als erster Ansprechpartner umfangreich betreut hat. Er war vorbereitet, hatte meinen Angaben vorher studiert, Unterlagen für mich dabei und hat sich zwei Stunden Zeit für die Begehung und Beratung genommen.

- Angebot-
Das Angebot kam zeitnah. Es war sehr ausführlich, aber nicht kleinteilig.

Bei mir gab es einige Sonderwünsche für die Durchführung, etwa den Anschnitt und witterungsfeste Abdichtung von Metallumrahmungen am Dach zur Durchführung von Kabelkanälen. Mein Ansprechpartner sagte mir, dass wir nicht über Kleinkram reden müssen und seine Techniker das einfach so mitmachen - und so war es auch. Dicke Pluspunkte für Verbindlichkeit und Unkompliziertheit.

Zu meinem Sonderwünschen kam kurzfristig auch ein verzinkter Blechkanal anstelle eines Kunststoffkanals hinzu. Das war logistisch schwierig für Wirth. Doch statt Problemen, habe ich in einem Anruf mehere Lösungen aufgezeigt bekommen und ich wurde eine Stunde beraten zu einer für mich optimalen Lösung.

Das Angebot selbst war preislich attraktiv. Ich hatte ein Vergleichsangebot eingeholt von einem Meisterbetrieb. Da die Beratung von Wirth qualitativ gleichwertig war zum Meisterbetrieb und das Angebot deutlich günstiger war, habe ich mich für Wirth entschieden.

Da bei mir der Ausführungszeitpunkt ca. 6 Monate nach Angebotsstellung lag, waren mir Höhe und Zeitpunkt der Anzahlung nicht recht. Bei meinen Rückfragen zum Angebot habe ich das erwähnt und wir haben auch hier ganz einfach zu einer guten Lösung gefunden.

- Durchführung -
Die Installation hat insgesamt drei Tage gedauert. Die Techniker haben sauber gearbeitet, das heißt, sie haben Schuhe abgewischt, keine Kollateralschäden verursacht, haben keine Spuren an den Wänden hinterlassen und auch die Kernbohrungen haben sie so umsichtig gemacht, dass wir danach keinen Maler oder Trockenbauer kommen lassen mussten. Neben den eigentlichen Geräten haben sie auch alle Kanalführungen sauber gearbeitet - insbesondere die handgebogenen Enden und Biegungen der Metallkanäle sehen gut aus.

Die gute Beratung hat sich in der Durchführung fortgesetzt: statt Problemen habe ich Lösungen präsentiert bekommen, meist mit einer Empfehlung und einer Begründung für diese Empfehlung. Wow!

Zur Abnahme haben die Techniker sich eine Stunde Zeit genommen, mir die Bedienung und die Funktion der Geräte erklärt sowie auch Besonderheiten meiner Installation (wo genau sind die Tauwasserpumpen untergebracht) und die Pflege und Reinigung meiner Innengeräte.

- After Sales -
Die Schlussrechnung kam mit ein wenig Verzögerung. Sie enthielt eine 2%-Skonto-Regelung. Außerdem waren die Lohnkosten ordentlich ausgewiesen. Der Rechnung lag noch eine ordentliche Dokumentation (Servicebericht) mit Fotos und Messwerten bei. Darüber hinaus liegt noch ein Wartungsvertrag bei, mit dessen Abschluss die Garantie von 2 auf 4 Jahre verlängert werden kann.

Noch vor der Rechnung hat mich der Geschäftsführer angerufen und gefragt, ob alles gepasst hat und ich zufrieden bin. Ich sagte ihm, dass ich wirklich keinen einzigen Kritikpunkt habe.

Auch nachdem die Rechnung bezahlt war, war die Kontaktqualität und das Bemühen unverändert gut, was ich merkte, da ich im Nachgang noch einen Wunsch hatte (ja, ich bin ein anspruchsvoller Kunde).

- Fazit -
Wie eingangs beschrieben, kann ich die Firma Wirth für die Installation von Klimageräten im privaten Wohnhaus uneingeschränkt empfehlen.

Von der Beratung über die Planung bis zur Ausführung, einfach nur top. Es wurde bestens ausgeführt, alles super erklärt. Es blieben keine Fragen offen. Top Firma. Jederzeit wieder.

Bei der Installation einer Klimaanlage mit mehreren Innengeräten hat alles bestens funktioniert. Bereits die Beratung war sehr gut, auch im Hinblick auf Berücksichtigung von Fördermaßnahmen. Die Installation selbst verlief sehr professionell von nettem Personal. Die Geräte arbeiten nun hervorragend.

Nettes und kompetentes Personal das auch bei komplizierten Aufgaben immer eine Lösung findet.

Absolut empfehlenswert! Wir sind sehr zufrieden mit dem Service von Wirth Klimatechnik. Super freundliche Kommunikation, Schnelle Antworten immer erhalten und Termine wurden immer pünktlich eingehalten. Das Beratungsgespräch war sehr freundlich, professionell und die Wünsche wurden berücksichtigt. Ebenso die Montage der Klimaanlage. Die Installateure ebenfalls sehr freundlich und haben eine Top Arbeit geleistet.
Haben sehr ordentlich und sauber gearbeitet und eine sehr gute Einweisung in die Klimaanlage gegeben.

Ich habe einen Termin vereinbart und sehr schnell einen tollen Berater bei mir Zuhause gehabt.
Tolle Beratung, sehr gute Kompetenz und obendrein noch freundlich.

Wir haben uns ein Klimagerät von der Firma Wirth einbauen lassen. Von der Beratung, über den Einbau und die Bedienung war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Der Einbau war in ca 3 Stunden fertig, es wurde sehr sauber und fachmännisch gearbeitet. Die Bedienung des Gerätes wurde auch im Anschluss durchgegangen und auch da hat man sich sehr viel Zeit genommen. Herr Pfeiffer erkundigte sich im Nachhinein noch einmal, ob alles in Ordnung sei, was ich als sehr kundenfreundlich empfand.
Sollten wir noch ein Klimagerät benötigen, so werden wir auf jeden Fall erneut hier anfragen.