Erfahrungen mit Wilhelm Ahlers GmbH & Co. KG
Bewertungen (58)
Kompetent!
Pünktlich, gründlich, zuverlässig und fähig.Haben mehrere Schäden , die andere Monteure über 1 1/2 Jahre nicht beheben konnten repariert.
Super Service. Ein Anuf genügte und ein Mitarbeiter kam vorbei
Die Arbeit ist zwar fachgerecht ausgeführt worden und war auch recht schnell erledigt. Zuerst wurde das falsche Ersatzteil besorgt , der Monteur musste einmal mehr kommen, ich wurde über den neuen Termin nicht informiert und war nur zufällig zu Hause. Beides kann passieren und ich sehe darin auch kein großes Problem.
Jetzt kommt das große "aber"...
Aber das An- und Abfahrtszeit des Monteurs mit dem vergleichsweise hohen vollen Stundensatz (73,54€ inkl. Mwst) berechnet werden und dann auf der Rechnung unangekündigt noch Fahrzeugkosten je Anfahrt in Höhe von 13,57 € erscheinen, empfinde ich mehr als grenzwertig. Insgesamt machte das etwa 90,- € auf meiner Rechnung aus. Etwa ein Drittel der Gesamtrechnung. Und der Einsatzort war 2 km von der Firma entfernt...
Immerhin kam man mir nach Diskussionen mit einem Preisnachlass von 23,64 € entgegen, ermahnte mich aber auch zugleich eindringlich, dass wenn ich so mit Handwerkern umgehen würde, ich zuküftig keine mehr bekommen würde. Es wurde versucht mir zu implizieren, dass ich froh sein sollte wenn ein Handwerker überhaupt kommt und nicht noch die Rechnungsposten in Frage stellen sollte.
Für die Berechnung der Fahrzeugkosten wurde ich auf die AGBs verwiesen, die übrigens in der auf der Website zur Verfügung gestellten Version nicht darauf eingehen. Eine andere Version liegt mir nicht vor. Hier kann man ganz klar von versteckten Kosten sprechen.
Auch das Ersatzteil wurde übrigens mit dem doppelten Preis berechnet zu dem man das Originalteil im Internet bestellen kann.
Also verdient man 1x mit der Dienstleistung, 1x mit dem Aufschlag auf die Ersatzteile und 1x mit Anfahrt und Fahrzeugkosten. Das ist bis zum gewissen Grad so üblich. In diesem Maße aber Wucher.
Ich habe diese Umgehensweise als untransparent und sehr kundenunfreundlich empfunden und würde diese Firma daher auch nicht weiterempfehlen.
Kurzfristige Terminvergabe, kompetente und freundliche Hilfe, kreative Problemlösungen bei nicht mehr lieferbaren Ersatzteilen