Erfahrungen mit Wilbrand Haustechnik

Vielen lieben Dank an Alex für seine schnelle und professionelle Hilfe bei der Heizung. Nach 3 verschiedenen Installateuren scheint die wurjliche Ursache für den Verlust des Wasserdrucks endlich gefunden.
Jetzt warten wir nur noch auf das Ersatzteil und den Termin zur Reparatur...

Netter Techniker (Herr Chochlakis), pünktlich und sehr sauber gearbeitet

Heute waren der Herr Sobanski und Frau Wagner bei uns im Hause an der Jägerstr.
Alle beide super lieb und nett, fachlich voll fokussiert.
Bei uns wurde die notpumpe getauscht.
Danke an das Team

Kundendienst Monteur Alex ist ein echt super Kundendienst Monteur, er weiß was er macht und ist sehr zuverlässig.

Eine hervorragende und schnelle Analyse, sowie eine top zusammenarbeit kann ich als Erfahrung hinzufügen. Vielen Dank Robin. Die Kommunikation war ebenfalls super. Ich empfehle Sie gerne weiter.

Herr Chochlakis von Wildbrand Haustechnik ist sehr kompetent, hilfsbereit, hat grosses Fachwissen und arbeitet mit sehr viel Herzblut.

Der Versicherungsschaden wurde behoben, wofür ich dankbar bin.
Jedoch würde ich die Firma Wilbrand privat nicht mehr beauftragen.
Die Kommunikation lief schlecht.
1. Beispiel:
Betroffen war eine sehr alte gehbehinderte Dame. Ich bat um ein provisorisches WC. Das hat der Handwerker der Dame ausgeredet mit der Begründung es sei sehr wackelig. So ging die Dame von Ende März bis Mitte Juli eine Treppe hinauf. Begleitet von großer Sorge meinerseits. Als die Fliesenarbeiten erledigt waren bat ich sogleich darum, dass die Toilette zeitnah wieder installiert wird. Man entgegnete mir am Telefon barsch: "So eilig kann es nicht sein, denn im Bericht des Handwerkers steht, die Dame habe ein provisorisches WC abgelehnt". Also, ich war dabei, als man ihr die "wackelige, gefährliche Angelegenheit" ausgeredet hat. (?!)
2. Beispiel:
Im Rahmen der Schadensbehebung wurde der gesamte eingebaute Spülkasten abgebrochen, der zuvor vollkommen intakt und gar nicht so alt war um an die geschädigte Leitung zu kommen. Nach Instandsetzung lief die Wasserspülung ununterbrochen. Es kam jemand raus, wie mir gesagt wurde zu zweit, es wurde auf der Betätigungsplatte rumgedrückt mehrmals bis es wieder funktionierte, dabei brach wohl etwas vom Kunststoff ab. Dafür wurde mir ein dreistelliger Betrag in Rechnung gestellt. Im Bericht stand, es geht wieder, könnte aber sein, dass das repariert werden muss. Da der Schaden nicht zum Versicherungsschaden gehört, habe diesen Einsatz privat gezahlt. Wenige Tage später funktionierte die Spülung wieder nicht. Es wurde für einen höheren dreistelligen Betrag, den ich auch wieder bezahlt habe eine neue Betätigungsplatte und eine Ablaufgarnitur angebracht, die ich wiederum privat zahlen durfte. Zwischendurch war ich so sauer, dass ich dachte, o.k. wir benötigen eine Wasserspülung, aber diese Firma lasse ich nicht mehr daran. Wenn ich das privat begleichen muss, dann kann ich auch jede andere x-beliebige Firma damit beauftragen. Jedoch wurde ich von der Dame der Firma Wilbrand gedrängt, einen Termin dafür zu vereinbaren, als ich sagte ich brauche noch Bedenkzeit wurde mir schnippig entgegnet "Ach dann soll das also kaputt bleiben und nicht repariert werden?!" Man konnte sich dort also nicht vorstellen, dass ich lieber eine andere Firma bezahle, die ich als kundenfreundlicher empfinde?!
Also habe ich die Firma Wilbrand kommen lassen und auf meine Kosten reparieren lassen, was sie zerstört haben. Dafür gönne ich mir jetzt diese Rezension. Dafür habe ich soeben alles bezahlt.
3. Beispiel
Es handelte sich um einen Versicherungsschaden. Die Versicherung hat jede Rechnung und jede Position geprüft und dann direkt von der Versicherung gezahlt. Das nimmt etwas Zeit in Anspruch - gerade über Sommer- Urlaubszeit. Auch hier wurde ich unverhältnismäßig am Telefon angesprochen, dass ich unverzüglich Rechnungen zu begleichen hätte.

Ansonsten wie gesagt, der Versicherungsschaden ist behoben. Die Versicherung, der Fliesenleger, und auch einige freundliche Monteure, mit denen ich zu tun hatte, der Firma Wilbrand alle klasse. Es kamen ja immer andere Mitarbeiter.

Daher vier Sterne, wenn man nicht mit denen telefonieren muss :-)

Sehr freundlicher und kompetenter Handwerker - Herr Chochlakis. Immer wieder gerne!

Sehr kompetent, sachlich und Ursache schnell gefunden

Heute war der Monteur Sobanski bei uns im Hause.
Er hat unsere Fragen ALLE fachmännisch beantworten können, dass selbst meine Frau es verstanden hat :) super Typ mach weiter so und bleib so wie du bist!
Selbst das Parfüm war super :) meine Frau sagte ich soll es mir auch anschaffen:) DANKE!