Erfahrungen mit Tischlerei Martin Nordemann
Bewertungen (26)
Sehr freundliche Mitarbeiter
Leider keineswegs zufrieden mit der Tischlerei Nordemann. Nach mehreren Reklamationen an Treppe und Fensterbänken regiert das Unternehmen schleppend und eher widerwillig auf Beanstandungsmeldungen. Nachdem bereits erste Fehler nach der Montage der Treppe gemeldet wurden passierte lange nichts. Daraufhin wurde die Zahlung der Rechnung entsprechend zurück gehalten. Leider kommt dann die Aussage das die Schäden erst behoben werden wenn die Rechnung beglichen wird. Da es sich in meinem Fall um eine neue treppe handelt erwartet man entsprechend auch einwandfreie Arbeit bevor man eine Zahlung tätigt! Teilweise gehen die Reklamationen auf die Holzfeuchte zurück (was zwar nachvollziehbar ist) teilweise jedoch auf die Montage die dann unbeachtet bleiben.
Aufgrund des Ärgers wurde auch eine mögliche preisminderung aus Kulanz angefragt, jedoch blieb dies auch ohne Beachtung.
Och bin persönlich auch holztechniker und kenne mich mit der Materie holz sehr gut aus. Die Qualität der Reklamationabwicklung lässt hier jedoch stark zu wünschen übrig.
Schade, da wir uns sehr auf unsere Holztreppe gefreut haben und nun mehr Ärger als Freude verspüren...
Hallo JB, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns Leid, dass Sie durch die Insolvenz Ihres Bauträgers einiges an Wartezeiten und Ärger erleben mussten. Die durch die Verzögerung erhöhte Feuchtigkeit im Beton hat sich – wie von Ihnen richtig bemerkt – auf das Holz der Podestplatte ausgewirkt und zu leichten Verformungen geführt. Die Abwicklung Ihrer berechtigten Reklamation ist leider nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen; an einem reibungslosen Ablauf auch in diesem Bereich werden wir in Zukunft verstärkt arbeiten. Wir freuen uns, dass für die Reklamationsbearbeitung eine Terminvereinbarung stattgefunden hat und hoffen, dass nach diesen Arbeiten Ihre Freude an der neuen Treppe überwiegt und sich Ihr Haus wie ein Zuhause anfühlt.
Danke für die nette Worte! Das Team freut sich über das Kompliment!