Erfahrungen mit Tischlerei Bassfeld

Wir hatten eine umfangreiche Sanierung unserer Doppelhaushälfte (Innen und Außen) beauftragt und abgeschlossen.

Die vorab geführten Planungsgespräche waren hervorragend, professionell, lösungsorientiert und mit vielen wichtigen Infos/Hinweisen versehen.

Die angebotenen Produkte sind im Vergleich zum Wettbewerb etwas kostenintensiver. Wir haben uns dennoch für die Beauftragung entschieden. Ausschlaggebend hierfür war die Beratung des Ansprechpartners aus den vorab geführten Gesprächen.

Die Arbeiten wurden professionell, sauber und zügig von den eingesetzten Mitarbeitenden ausgeführt. Reibungspunkte waren vorhanden, aber selten.

Der Kundenservice/Büro/Organisation war zu Projektstart ausgezeichnet. Mit fortgeschrittener Umsetzung sowie einem Ansprechpartnerwechsel (aus den ersten Gesprächen) litt die Kommunikation sowie der Service am Kunden (erreichte teilweise ein hoch emotionales Niveau). Die Kommunikation fand häufig verzögert und umfangreich per E-Mail statt. Dies hatte auch zu Folge, dass andere parallel/nachgelagerte Gewerke verzögert wurden.

Weniger kunden- und serviceorientiert, ja schon fast arrogant wurde eine erhöhte Schlussrechnung diskutiert. Auf Grund einer angeblich, mündlichen Beauftragung bei einem Handwerker Vor-Ort, wurde ein Upgrade durchgeführt. Dieses wurde mit Bezug auf angebliche, interne Zeugen und unter Androhung einer Rückbaumassnahme durchgedrückt.

Update: 08.03.2025
Auf Grund einer Beschwerde bei Google (Grund: Diffamierung) wurde meine Rezension leider temporär beschränkt.

Auf Grund der Dokumentationen, konnte ich belegen, dass die Rezension (aus meiner/Kunden Sicht) der Wahrheit entspricht.

Kundenorientiert wäre die direkte Kontaktaufnahme, um sich der Bewertung anzunehmen und sich über die Standpunkte auszutauschen. Stattdessen wird gegen die Rezension vorgegangen.

Badezimmerfenster eingesetzt. Top Arbeit.

Wir haben vor fast 30 Jahren gebaut und die Türen und Fenster bei Bassfeld gekauft. Jetzt hatte die Schiebetür einen kleinen Defekt. Ein Anruf und wir haben sofort eine kostengünstige Reparatur erhalten. Der Termin wurde pünktlich eingehalten .Das ist Service, den ich nur loben kann. Für mich ist die Firma Bassfeld eine klare Weiterempfehlung. Wir hatten bisher keine Probleme mit den Fenstern und Türen, auch ein Zeichen von Qualität.

Wir aber 4 neue Fenster einbauen lassen.Erstklassige und hochwertige Ware. Freundliche, nette und hilfsbereite Mitarbeiter.
Super saubere Arbeit geleistet und den Arbeitsplatz sauber wieder verlassen. Nur bei der Terminvergabe wurde ich vergessen. Hat aber noch alles geklappt. Dank der 2 Mitarbeiter hier bei uns.

Super Firma, vom Maß nehmen bis zur Ausführung. Wir haben 2 Fenster erneuert bekommen. Gute Beratung, es wird sich sehr viel Mühe bei der Beratung gegeben. Die Ausführung war top, super sauber gearbeitet. Sehr empfehlenswert. Absolut 5 Sterne. Wir werden den Rest der Fenster auf jeden Fall auch hier machen lassen.

Haben Türen und Insektenschutz bestellt. Super Service. Kompetente und freundliche Monteure.

Super nette Dame am Telefon sehr freundlich! 👍

Sehr freundliche Mitarbeiter und fachmännische Hilfe!