Erfahrungen mit Tholen Gebäudetechnik
Bewertungen (117)
Von der Auftragsvergabe bis zur Ausführung einfach perfekt.
Tolle Beratung mit vor Ort Termine. Es wurde alles ausführlich besprochen mit seinen Pro’s und Contra‘s. Bei den Ausführungen waren die Mitarbeiter der Firma Tholen sehr professionell. Sehr freundlich und zuvorkommend. Auf meine Fragen hin, gab es immer top Antworten. Die Baustelle wurde sauber hinterlassen. Die Betreuung nach der Installation ist gegeben und sehr zuverlässig!!! 10 von 10 Punkte!!!
gute Beratung, kompetente Mitarbeiter, saubere Ausführung in sehr guter Qualität.
Danke und gerne wieder!
LIeben Dank Herr Houben,
wir werden Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weitergeben.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
It's a small warehouse but the people are very nice 👌
Thanks a lot.
Take care. 👍
Ich suchte dringend Unterstützung bei meiner defekten PV-Anlage dessen ursprünglicher Installateur es nicht mehr gibt. Hier half mir die Firma Tholen Solar mit direkter und sehr guter Unterstützung. Ich danke unter anderem Herrn Erkens für den professionellen, schnellen Support.
Das freut uns sehr! Vielen Dank für das nette Feedback.
Es hat alles wunderbar funktioniert. Von der Beratung über die Montage bis zur Inbetriebnahme der PV-Anlage.
Es wurde alles sehr sauber installiert. Die Anlage läuft super.
Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und professionell.
Weiter so.....
Lieben Dank für die positive Rückmeldung. Wir wünschen viel Freude und Ertrag mit der neuen Anlage. Viele Grüße und einen guten Start in die Woche.
Freundliche Mitarbeiter, gute Qualität und schneller Service! Bin selbst sehr zufrieden!
Lieben Dank für die positive Rezension.
Viele Grüße
Unsere Erdwärmeheizungsanlage hat aufgrund eines technischen Defektes eine Fehlermeldung angezeigt und hat danach nur noch in der Komfortsicherung (Notfallprogramm) gearbeitet/funktioniert. Das umstellen der Heizungsanlage in das Notfallprogramm, wurde seitens eines Mitarbeiters der Tholen Gebäudetechnik auch umgehend sichergestellt. Die Lieferung/Beschaffung des benötigten Ersatzteiles hat nach Aussage Gebäudetechnik Tholen 4 Wochen gedauert, da es zu Lieferschwierigkeiten aufgrund der aktuellen Lage gekommen ist. Weitere 4 Wochen hat es dann gedauert, bis ein Mitarbeiter den Austausch des defekten Bauteiles vornehmen wollte (Personalknappheit, Krankheit, etc.) Bei dem Austausch wurde dann festgestellt, dass das falsche Bauteil (zwar in der richtigen Verpackung, aber falsch verpackt) geliefert wurde. Eine erneute Bestellung des Bauteils, hat jetzt nur noch 3 Tage gedauert. Was für uns sehr positiv war, uns jedoch auch verwundert hat, da eine Lieferung des benötigten Ersatzteiles vorher noch 4 Wochen gedauert hat.
In diesen 8 Wochen bis zur Reparatur (die zusätzliche Woche aufgrund des falsch gelieferten Ersatzteiles ist nicht in die 8 Wochen eingerechnet, da unserer Meinung die Firma Gebäudetechnik Tholen hier keinen Einfluss darauf hat) hat sich unser Stromverbrauch mehr als verdoppelt (bei gleichbleibenden Heizverhalten und einer höheren Durchschnittstemperatur im Vergleich zum Januar 2022), da das Notfallprogramm gemäß den Aufzeichnungen der Heizungsanlage einen mehr als doppelt so hohen Stromverbrauch hatte. Dies wird sich dann auch dementsprechend in unserer Stromrechnung (aufgrund der momentan vorherrschenden Strompreise) niederschlagen.
8 Wochen und 80% nicht getätigter (zugesagter) Rückrufe durch den Bearbeiter der Gebäudetechnik Tholen, sprechen unserer Meinung eine klare Sprache bzgl. des Kundenservices und hier darf man dann auch keine Kundenzufriedenheit erwarten.
Sehr geehrter Herr Koch,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Verärgerung Ihrerseits über die durchaus lange Lieferzeit ist verständlich. Als Handwerksunternehmen sehen wir uns im höchsten Maße für eine gute Qualität unserer Arbeit verantwortlich und müssen sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Wir bedauern es sehr, wenn es jedoch aufgrund von externen Lieferproblemen bei den Herstellern zu Schwierigkeiten gekommen ist.
Das auch bei uns zeitliche Probleme entstehen, insbesondere wenn einer der Servicetechniker, welcher qualifiziert ist, an Kältekreisen zu arbeiten, krankheitsbedingt ausfällt, steht außer Frage. Hier wäre ein wenig Verständnis für unsere Situation wünschenswert. Es ist letztendlich für niemanden hilfreich, wenn wir unsere Mitarbeiten mit Krankheitssymptomen zu Ihnen ins Haus schicken.
Wir sind etwas verwundert über Ihre Beschwerde bezüglich der schlechten Erreichbarkeit unseres Kundenservice, da die Terminplanung und sonstige Kommunikation über Ihre Hausverwaltung abgewickelt wurden. Ungeachtet dessen, werden wir Erreichbarkeit unserer Mitarbeiter in der Kundendienstplanung intern Kommunizieren.
Trotz des immensen Arbeitsaufkommens im Bereich des Kundendienstes, arbeiten mit größter Mühe daran, diesen Service stetig zu verbessern.
Der erhöhte Stromverbrauch der Wärmepumpe im Notbetrieb über die Zusatzheizung lässt sich leider nicht vermeiden. Eine Alternative wäre gewesen, die Anlage für den Ausfallzeitraum nicht zu nutzen.
Durch Ihre Rezession erkennen wir, dass wir unseren Kunden künftig eine detailliertere Einweisung über die Bedeutung des Notbetriebes zu kommen lassen müssen, damit während der Ausfallzeit einer Wärmepumpe, sparsamer mit Heizung und Warmwasser umgegangen werden kann und der Stromverbrauch reduziert wird.
Innerhalb kurzer Zeit nach der Anfrage, ist die 70%-Kappung für meine PV-Anlage, den neuen EEG-Regeln konform, angepasst worden. Mein Ursprungsinstallateur hatte ein Wartezeit von einem halben Jahr avisiert. Dank des Teams bei Tholen sind von der Anfrage bis zur Realisierung gerade mal 2 Wochen vergangen. Chapeau für diese Leistung. Zudem hat eine deutliche Reduzierung des Angebotspreises zur tatsächlichen Rechnung stattgefunden. Hier hat die Fa. den tatsächlich stattgefundenen Aufwand in Rechnung gestellt, und mit dieser fairen Preisgestaltung mein Vertrauen für evtl. künftige Projekte gewonnen.
Sehr geehrter Herr Schauer,
Vielen Dank für Ihre freundliche und positive Rückmeldung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Anlage und unterstützen Sie gerne bei weiteren Vorhaben.
Viele Grüße
Meine Erfahrungen mit der Firma Tholen:
15.8.2022 nach telefonischer Rücksprache mit Herrn Vergossen um ein Angebot für die Installation einer Solaranlage mit E3DC Hauskraftwerk gebeten.
Zwischenzeitlich telefonisch nachgefragt, kein Rückruf, kein Angebot, keine E-Mail.
Über einen Bekannten Ende September einen RR von Herrn Wermelskirchen (Abteilungsleiter) erhalten, Angebot dauert ca. 8 Wochen.
Mitte Januar 2023, RR und Entschuldigung von Herrn Wermelskirchen. E-Mail ist wohl untergegangen, ob ein Angebot noch gewünscht ist.
1. Warum konnte man mir nicht schon im Erstgespräch mitteilen, dass ein Angebot 8 Wochen dauert und die Auftragslage aktuell keinen neuen Auftrag zulässt?
2. Wenn schon eine E-Mail untergegangen ist, wo war meine telefonische Nachfrage und mein Gespräch mit Herrn Wermelskirchen?
Leider kein Einzelfall, scheint üblich in der Branche zu sein. Schlussendlich habe ich mir im Herbst 2022 alle notwendigen PV-Anlagenteile bestellt, und installiere diese seit einigen Wochen. Alles kann so einfach sein...
Ein Bewertung mit einem Stern, nach nun mehr als 5 Monaten des Wartens, ist eigentlich noch viel zu hoch.
Sehr geehrter Herr Liesen,
vielen Dank für Ihre Rezension. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Tatsächlich haben wir eine erhebliche Anzahl an Anfragen zu bewältigen - hier entstehen gelegentlich auch Fehler.
Wir werden versuchen unsere Prozesse in Zukunft dahingehend zu optimieren.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Umsetzung Ihres Projektes und viel Freude mit der PV-Anlage.
Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche.
Liebe Familie Goebbels,
vielen Dank für die tolle Rezension.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der neuen Anlage.
Viele Grüße und einen sonnigen Sommer.