Erfahrungen mit Technik Service Bayern
Bewertungen (904)
Mein Samsung Fernseher hatte einen Defekt. Das Team vom Technik Service kam heute zur Vor Ort Reparatur zu mir nach Hause. Was soll ich sagen? Super! Herr Saponaro und sein Mitarbeiter kamen pünktlich, waren sehr kompetent, und Kundenfreundlich, haben den Defekt in kurzer Zeit behoben,und haben das defekte Bauteil sowie den Verpackungsmüll ganz selbstverständlich mitgenommen. ICH BIN BEGEISTERT, diesen Service können sich andere Dienstleister zum Vorbild nehmen. Weiter so und Dankeschön, Ihre zufriedene Neukundin Birgit Lachermeier
Unsere brandneue Samsung Spülmaschine wurde leider zum Fall für den Service – und damit begann eine monatelange Odyssee an Inkompetenz und Frustration mit der von Samsung beauftragten Firma, der Service Technik Bayern GmbH. Das Problem war von Anfang an klar: Schmutzwasser lief nach dem Abpumpen über den oberen Einlauf zurück in den sauberen Spülraum. Eine ärgerliche, aber hoffentlich lösbare Sache, dachte ich. Weit gefehlt.
1. Reparaturversuch am 04.08.2025:
Der erste Techniker diagnostizierte das Problem und entschied sich, den Motor in der Wanne zu tauschen. Eine umfangreiche Reparatur, die jedoch absolut keine Besserung brachte. Das Problem bestand unverändert fort.
2. Reparaturversuch am 12.09.2025:
Nach wochenlanger Wartezeit erschien der zweite Techniker mit dem Plan, die Wassertasche, die Elektronik und den Ablaufschlauch zu tauschen. Unglaublicherweise brachte er jedoch ein völlig falsches Ersatzteil mit: eine Halterung für einen Kühlschrank! Die Reparatur konnte nicht durchgeführt werden. An dieser Stelle wurde die Inkompetenz nicht nur des Technikers, sondern auch des Backoffice/Front-Office offensichtlich, das unfähig schien, die richtigen Teile zu disponieren.
3. Reparaturversuch am 26.09.2025:
Heute fand der dritte Versuch statt. Ein weiterer Techniker, dieselbe Hoffnung, dass nun endlich Experten am Werk sind. Doch das Ergebnis ist niederschmetternd: Nach dem heutigen Einsatz besteht der Fehler immer noch unverändert. Das Schmutzwasser läuft weiterhin in die Maschine zurück.
Fazit:
Nach drei Reparaturversuchen, fast zwei Monaten Wartezeit, dem Austausch von Teilen, die offensichtlich nichts mit dem Fehlerbild zu tun hatten, und einem komplett falschen Ersatzteil ist das ursprüngliche Problem immer noch nicht behoben. Die Service Techniker der Service Technik Bayern GmbH wirkten überfordert und inkompetent. Das Front-Office erwies sich als unzuverlässig und schlecht organisiert.
Man fühlt sich als Kunde hilflos und nicht ernst genommen. Ich kann nur jedem raten, bei Problemen mit Haushaltsgeräten zu hoffen, nicht an diesen Dienstleister zu geraten. Eine absolute Katastrophe, die mich viel Zeit und Nerven gekostet hat, ohne auch nur einen Schritt näher an einer Lösung zu sein. Null Sterne wären hier angemessener.
Herr Saponaro war ein äußerst kompetenter und sehr freundlicher Servicemitarbeiter Ihres Hauses. Er löste hoffentlich mein Gewährleistungsproblem pünktlich und mit hervorragender Sorgfalt. Liebe Grüße Helmut Martin, Augsburg-Bergheim.
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und die freundlichen Worte für unseren Techniker.
Herr Saponard war sehr schnell, höflich und hat alle Probleme behoben.
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und die freundlichen Worte für unseren Techniker.
Herr Saponaro ist Sehr kompetent freundlich arbeitet sehr akkurat und schnell profisionell
Vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Herr Saponaro Sie mit seiner Kompetenz, Freundlichkeit und professionellen Arbeitsweise überzeugen konnte. Akkurates und zügiges Arbeiten sind für uns selbstverständlich – umso schöner, dass Sie dies so positiv erlebt haben.
Ihr Feedback ist eine wertvolle Anerkennung und motiviert unser Team, weiterhin mit vollem Einsatz für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein.
Gute Kommunikation, schnelle Abwicklung. Fehler konnte schnell gefunden und behoben werden. Nette und kompetente Techniker
Vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation, der schnellen Abwicklung und der fachkundigen Arbeit unserer Techniker so zufrieden waren. Genau diese Kombination aus Effizienz und Freundlichkeit ist uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie sie erlebt haben.
Ihr positives Feedback ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Leider ist der Kühlschrank kaputt gegangen.
Technik Service Bayern hat Thaer Jakob losgeschickt und er hat das Problem in kürzester Zeit ausfindig machen können und uns weiter helfen können!
Noch dazu war er währenddessen unglaublich freundlich und hat meine Frau und mich auch noch zum lachen gebracht!
Höchst empfehlenswert!
Vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Auch wenn der Anlass – ein defekter Kühlschrank – ärgerlich war, freut es uns umso mehr, dass Herr Thaer Jakob Ihnen schnell und kompetent helfen konnte. Freundlichkeit, Fachwissen und ein gutes Gespür für Menschen – genau das macht unseren Service aus.
Dass er Ihnen nicht nur technisch weiterhelfen konnte, sondern auch für gute Laune gesorgt hat, ist besonders schön zu lesen. Ihr Lob ist eine wunderbare Bestätigung für unsere Arbeit – und wir geben es mit Freude an Herrn Jakob weiter!
Herr T. Jakob war bei mir zur Reparatur und hat meine Probleme sehr sauber und sachlich gelöst.
Vielen Dank für Ihre sehr gute 5 Sterne Bewertung und das große Lob an unseren Techniker.
T. Jakob ist sehr nett und hilfsbereit und konnte mir alles erklären.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unser Techniker positiv überzeugen konnte.
Schnell und gründlich durchgeführt.
Saponaro
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Liebe Frau Lachermeier,
herzlichen Dank für Ihre begeisterte 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Vor-Ort-Service so zufrieden sind und Herr Saponaro sowie sein Kollege Sie durch Pünktlichkeit, Kompetenz und Kundenfreundlichkeit überzeugen konnten. Dass der Defekt schnell behoben wurde und sogar Verpackungsmaterial und Ersatzteile selbstverständlich mitgenommen wurden, zeigt den Anspruch, den wir an unseren Service stellen – und wie wichtig uns Ihr Wohlbefinden als Kundin ist.
Ihr Lob ist für uns eine große Motivation und ein wunderbares Kompliment. Schön, dass wir Sie als Neukundin begeistern konnten – wir freuen uns, wenn wir auch künftig für Sie da sein dürfen!