Erfahrungen mit TEBA Fenster & Türen

Sehr guter Betrieb

Austauschdichtung war nicht lagermäßig vorrätig, wurde aber schnell bestellt. Finde ich gut.

Sehr unzufrieden. Nicht empfehlenswert. Teba hat unsere Fenster vor ca. 12 Jahren eingebaut. Jetzt ist ein Rolladenmotor defekt. Nun wurde festgestellt das bei keinem Fenster ein Rolladenmotor ausgetauscht werden kann ohne die Rolllädenkästen von der Rauminnenseite aufzuschneiden was einen riesigen Schaden an den Wänden verursacht. Bei der Montage wurden Fehler gemacht. Teba fühlt sich nicht verantwortlich da die Gewährleistung vorbei ist. Finger weg, geht gar nicht.

TEBA Fenster & Türen 25.05.2022

Sehr geehrter Kunde,
wir sind froh, dass wir das Missverständnis aus dem Weg räumen konnten und unser Kundendienst den Rollladenmotor auf unkomplizierte Weise ersetzten konnte, ohne die Wand oder den Rollladenkasten aufschneiden zu müssen.
Ein ist uns ein großes Anliegen für unsere Kunden auch noch nach vielen Jahren als Ansprechpartner zu Verfügung zu stehen und mit unserem Kundendienst helfen zu können.
Zögern Sie bitte nicht uns auf direktem Wege unter kundendienst@teba-fenster.de zu kontaktieren.
Ihre Bewertung bitten wir in Hinblick auf die erfolgreiche Arbeit unseres Kundendienstes zu überdenken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TEBA-Team

Nach einer persönlichen Empfehlung eines Bekannten haben wir bei der Fa. TEBA ein Angebot für Bauelemente eingeholt. Das Angebot selbst hat drei Tage gedauert und wurde erst nach einer Nachfrage per Email verschickt. O-Ton war "wir haben so viel zu tun, Baukonjunktur, Lieferengpässe, Corona etc. pp., die Klassiker halt". Soweit, so gut, aber hat sich das Warten gelohnt? Leider nein. Das Angebot für identische, industiell gefertigte Bauelemente ohne jeglichen Service war satte 53% teurer als bei einem namhaften Bauelementehändler in Trier. Dieser Händler in Trier hat 3 Stunden für das Angebot gebraucht und zwischendrin auch noch angerufen und letzte Abstimmungen per Telefon durchgeführt. Respekt. Im Ergebnis heißt das vereinfacht: Für 2 Bauelemente bei TEBA bekommst du 3 identische Bauelemente bei der Konkurrenz. Wir sind ja fair und haben der Fa. TEBA einen Auszug aus dem Angebot der Konkurrenz zukommen lassen, aber darauf kam dann nichts mehr.
Anscheinend geht es der Fa. TEBA im Moment zu gut. Aber die Zeiten ändern sich auch wieder. Wir zumindest kaufen unsere weiteren benötigten Bauelemente für eine 5 stellige Summe sicherlich nicht bei der Fa. TEBA im Hermeskeil.

Edit: Falls Sie den Preisunterschied von über 50% nicht nachvollziehen können und wollen, obwohl es sich um ein- und demselben Artikel handelt, bin ich gerne bereit Bilder von den jeweiligen Angeboten zu veröffentlichen.
Ansonsten die übliche, aus Textbausteinen bestehende nichtssagende Standardantwort auf kritische Rezensionen. Leider immer noch keine Empfehlung für die Fa. TEBA aus Hermeskeil.

TEBA Fenster & Türen 18.02.2022

Sehr geehrter Herr Baesse,
vielen Dank für Ihr Feedback.
So wie Sie es schildern können wir Ihren Ärger verstehen.
Seien Sie jedoch versichert, dass wir stets versuchen unsere Kunden zufrieden zu stellen. Dass die Bearbeitung einer Anfrage generell einige Tage in Anspuch nimmt, ist bei uns völlig normal.
Wir wollen uns diesbezüglich auch nicht mit Bauelementehändlern vergleichen. Preislich können wir hier aber selbstvertändlich mithalten.
Einen Preisunterschied von über 50 Prozent können wir nicht nachvollziehen und wollen diesen auch nicht kommentieren.
Unser Leistungsumfang beginnt bei einer fachlichen Beratung, auch wenn es ein paar Tage dauern kann, bis ein Termin zustande kommt :-), über ein technisches Aufmaß, bis hin zur Produktion/Lieferung und Montage der gewünschten Produkte. Darüber hinaus bieten wir einen eigene Kundendienst für alle Produkte.
Über 80.000 zufriedene Kunden in mehr als 40 Jahren bestätigen uns in unserem Tun. Täglich versuchen wir uns und unsere Produkte für unsere Kunden zu verbessern.
Entschuldigen Sie nochmals, dass wir Sie nicht entsprechend Ihren Anforderungen bedienen konnten.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihren neu erworbenen Produkten.
Ihr TEBA-Team

Anruf bei TEBA wegen drei defekten Rollladenmotoren. Hat zwar 4 Wochen gedauert bis ich einen Termin bekam, aber der Mitarbeiter hat seine Arbeit tadellos, sauber und schnell erledigt. War auch sehr nett und zuvorkommend. Das nenn ich Dienst am Kunden.
Weiter so.
Ich hatte mit TEBA noch nie Probleme.