Erfahrungen mit SUNTEC Energiesysteme
Bewertungen (12)
Meine Erfahrung mit Suntec Solar – leider sehr enttäuschend
Nach meinen bisherigen Erfahrungen kann ich Suntec Solar leider nicht empfehlen. Bei meinem Batteriespeicher gab es innerhalb der ersten fünf Jahre vier Defekte an den Batteriemodulen. Für mich war besonders frustrierend, dass nie wirklich nach der Ursache gesucht wurde, sondern die Module einfach nur ausgetauscht wurden.
Obwohl die Defekte laut meiner Information unter die Herstellergarantie fielen, wurden mir jedes Mal Einsatzkosten berechnet, die ich als unverhältnismäßig empfand.
Zusätzlich wurde die gesamte Anlage damals rund vier Monate später als geplant ans Netz genommen, was für mich zwar zunächst kein großes Thema war, sich aber rückblickend in die Gesamterfahrung einreiht.
Insgesamt bin ich sehr unzufrieden und würde nach meinen bisherigen Erlebnissen von Suntec Solar eher abraten.
Handwerker gebraucht, weil was an der Photovoltaik nicht funktionierte. Er hat sich das Problem ruhig angehört. Ist für sich zwei Lösungen durchgegangen und hat die Lösung beachtlich einfach erklärt und erledigt. Schön daß es sowas noch gibt.
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön dass wir Ihnen helfen konnten.
Lieber Herr Petschl,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Verlauf des Projekts nicht zufrieden waren. Die Installation Ihrer Anlage liegt bereits mehrere Jahre zurück. Zum Zeitpunkt des späteren Schadensfalls befand sich unsere Gewährleistung auf die Montage daher nicht mehr innerhalb der Gewährleistungsfrist, sodass ausschließlich die Herstellergarantie zur Anwendung kam. Die defekten Batteriemodule wurden entsprechend über den Hersteller reguliert, und Ihr Garantieanspruch wurde dort vollständig erfüllt.
Die dabei entstehenden Service- und Einsatzkosten sind branchenüblich nicht Bestandteil der Herstellergarantie. Dennoch sind wir Ihnen in mehreren Fällen preislich entgegengekommen, obwohl hierzu keine Verpflichtung bestand.
Auch Verzögerungen bei der Inbetriebnahme können wir nachvollziehen und verstehen, dass dies rückblickend als ärgerlich empfunden wird.
Wir möchten betonen, dass wir unsere Abläufe kontinuierlich weiterentwickeln und konsequent auf eine transparente und fachgerechte Umsetzung aller Projekte achten.
Freundliche Grüße
ihr Suntec-Team