Erfahrungen mit Starz Metallbau
Bewertungen (41)
Terrassenüberdachung 6,5x3,3Meter:
Erstkontakt und eine Woche später war Herr Schwetje, ein sehr sympathischer und netter Kundenberater bei uns zu Hause. Schaut sich die Situation vor Ort an und gibt erste Empfehlungen. Dann folgt ein Kundentermin in den Ausstellungsräumen, wo alle Überdachungsmöglichkeiten sehr ausführlich erklärt und angeboten werden. Dann hält man auch schon sein transparentes Angebot in der Hand, welches trotz den ganzen Preiserhöhungen und einer 9monatigen Lieferzeit ein Festpreis war. Keine Preisanpassung wie bei anderen Gewerken. Jede weitere Frage an die Kundenberater wurde sofort am gleichen Tag beantwortet! Dann kommt ein Vermesser: Alle Planungen waren zu 100% bei der Montage umsetzbar. Keine Überraschungen. Selbst MEINE falsche Angabe der Dicke der Hausisolierung (Sorry nochmal dafür) wurde von den Monteuren problemlos gelöst. War nicht ganz einfach! Montage absolut perfekt. Montagetermine wurden wetterbedingt bisschen verschoben aber sonst absolute Pünktlichkeit und wirklich saubere Arbeit. Herzlichen Dank für die sehr gelungene Terrassenüberdachung. Wir haben jeden Tag Freude. Beste Grüße und ganz klare Empfehlung!!!
Wir haben zwischenzeitlich die Haustür und zwei Nebeneingangstüren von der Firma Starz ausführen lassen. Wir waren jedes mal mit Planung, Beratung und Ausführung zufrieden und wenn mal was nicht ganz so gepasst hatte (ein Schloss ging mal etwas Schwergängig) wurde es auch prompt und ohne Diskussion beseitigt. Würde sie jederzeit weiter empfehlen.
Absolut zufrieden, die Beratung, Auswahl, Produkte, Förderung, Ausführung, Qualität etc. sind hier top. Ich freue mich nun jeden Tag über meine schöne neue Haustüre.
Herzlichen Dank für die hervorragende Bewertung!
Wir sind mit der Planung, dem Aufstellen und dem Projektmanagement unseres Kaltwintergartens und der Erneuerung der Fenster in unserem Zweifamilienhaus sehr zufrieden.
Wegen der Corona-Krise und des Materialmangels kam es zwar zu erheblichen Zeitverzögerungen, trotzdem waren die Mitarbeiter der Firma Starz sehr bemüht, uns als Kunden gerecht zu werden.
Auch bei auftretenden Schwierigkeiten wie Kratzer im Glas oder Abdichtung der Hebe-Schiebeanlage konnten wir jederzeit Kontakt aufnehmen, der Projektmanager hatte immer ein offenes Ohr und so konnten auf schnellem Weg Lösungen erarbeitet werden. Wenn nötig war der Kundendienst in kurzer Zeit auf der Baustelle und die Probleme wurden behoben.
Ganz herzlich möchten wir uns bei all den Mitarbeitern der Firma Starz und den Mitarbeitern ihrer Subunternehmen bedanken, die an unserem Projekt beteiligt waren und es so gut umgesetzt haben.
Wir genießen unseren Kaltwintergarten und sind gespannt wie viele Sonnenstunden wir auch im Winter darin verbringen können.
Herzlichen Dank auch von uns für die ausgesprochen angenehme Zusammenarbeit und natürlich auch für das tolle Lob!
2020 wurde bei uns ein Kaltdach mit kompletter Verglasung mit Schiebetüren von der Montagefirma Deininger montiert .Das nachträgliche anbringen einer Schalosie wurde ebenfalls tadellos erledigt. Die Kompette Erledigung vom Erstellen des Angebots über die Planung ,Beratung und terminliche Abstimmung hat wunderbar geklappt .Wir sind zufrieden und können die Firm Starz nur weiterempfehlen .
Wir bekamen vor fast einem Jahr eine neue Haustüre von einem sehr kompetenten Montageteam zu unserer vollsten Zufriedenheit eingebaut. Eine 100prozentige Empfehlung für die Firma Starz von der Beratung bis zur Ausführung.
Vielen Dank für die positive Resonanz!
Da mein Bruder von der Firma Metallbau Starz seinen Kaltwintergarten hatte und er von der Qualität und der gesamten Abwicklung zufrieden war haben wir uns dazu entschlossen, ebenfalls der Firma Starz den Autrag zu erteilen, unseren Kaltwintergarten zu bauen.
Allerdings teile ich seine Meinung nicht, denn bei uns gab es so einige „Schwierigkeiten und Probleme“.
Der ganze Vorgang zog sich über ein gutes dreiviertel Jahr. Das erste Gespräch war sehr professionell und es wurden die ganzen Einzelheiten besprochen. Beispielsweise sollte eine vorhandene Mauer mit integriert werden, und folglich musste die Beschattung zweigeteilt erstellt werden, da eine Hälfte der Beschattung bis zum Boden, die andere bis zur Höhe der Mauer reichen sollte.
Nachfolgend muss ich sagen, dass es wohl besser gewesen wäre, wenn wir alles schriftlich festgehalten hätten, denn genau ein Beschattungsmodul fehlte am Schluss (obwohl genau über dieses explizit gesprochen worden war) und sollte nur mit Zusatzkosten nachmontiert werden.
Auf der uns im Vorfeld schriftlich zugestellten Auftragsbestätigung war sehr schwer zu erkennen, dass dieses Modul auf einmal fehlt, auch auf den Plänen und Zeichnungen war es für einen Laien nicht, bzw. sehr schwer zu erkennen.
Da schleicht sich bei mir der Gedanke ein, ob sie evtl. vergessen wurde um besser mit dem Preis hin zu kommen?!
Auch bei der Konstruktion eines solchen Kaltwintergartens kann und darf es nicht vorkommen, dass die Laufschienen der schweren Glasschiebetüren nicht auf den vorhandenen Betonboden, sondern auf die in Splitt verlegten Terrassenplatten durch die Montagefirma einfach mit Silikon fixiert werden (auf den Bildern sind die ausgebauten Platten zu sehen mit dem Silikon) was so nicht besprochen war und von mir auch bei der Montage schon bemängelt wurde.
Zum zweiten darf es nicht sein, wenn wie hier bei den Vorbesprechungen die kompletten Lasertechnik Messgeräte aufgefahren werden, dass dann die Konstruktion nicht auf die vorhandene Mauer passt und 3 cm (siehe Bild) überstehen. Wobei ich hier nicht weiß, an was es genau lag, da ich zu keiner Zeit von der Montagefirma darüber informiert wurde (wohl aber die Firma Starz, denen haben sie gleich Bescheid gegeben- aber auch von dort wurde ich nicht ins Bild gesetzt) und am Schluss ohne riesigen Aufwand nichts mehr zu machen war.
Auch ist mir sauer aufgestoßen, dass zwei Mitarbeiter hier erschienen sind um die Mängel zu begutachten und mehr oder weniger alles als normal und belanglos abgetan haben und am nächsten Tag per E-Mail versucht haben, mein Einverständnis dafür zu bekommen, dass eigentlich gar keine Mängel vorlägen. (E-Mail vorhanden)
Die besagte Montagefirma war das schlechteste was ich bisher erlebt hab und es ist mir unverständlich, dass die Firma Starz sich so vehement hinter eine Firma stellt, die offensichtlich Fehler gemacht hat, und deren mangelhaft abgelieferte Arbeit (ist in der gesonderten Bewertung über die Montagefirma Deininger nachzulesen) so toleriert.
Generell sollte es die Firma Starz eigentlich nicht nötig haben, sich solche schlechten Bewertungen einzufangen, die im Grunde hauptsächlich durch ein schlechtes Montageteam verursacht wurde. Dass es besser geht weiß ich durch meinen Bruder und durch das betriebseigene Montageteam, das die Nacharbeiten durchführte.
Schlussendlich wurde das Schiebeelement richtig auf dem Betonboden montiert und mit den restlichen Mängeln wurden wir uns einig, wenn auch nach zähem Kampf.
Die Arbeit an sich von der Firma Starz ist gut, allerdings rate ich dazu, alles bis ins kleinste Detail schriftlich festzuhalten und alles unterschreiben zu lassen, erspart viel Ärger.
Fazit schlussendlich: Ende gut - alles gut, wenn auch mit einem Zähneknirschen.
Wir bedauern sehr, dass die Abwicklung Ihres Projekts nicht so rund gelaufen ist, wie Sie es von uns erwartet haben. Wir haben Ihre Kritik jedoch aufgenommen und gestehen uns auch ein, Fehler gemacht zu haben. Dies haben wir letztlich auch mit der Einwilligung ihres Lösungsvorschlags zum Ausdruck gebracht. Uns war es ausgesprochen wichtig, die reklamierten Punkte vollumfänglich abzuarbeiten, um am Ende ein zufriedenstellendes und technisch einwandfreies Endergebnis herzustellen. Es freut uns zu hören, dass uns dies auch gelungen ist.
Terrassenüberdachung. Super Qualität. Simple Umsatzung und ohne Komplikationen realisiert. Vielen Dank!
Auftrag wurde fachmännisch erledigt.
Tolle Rückmeldungen wie diese machen unseren Job wirklich wertvoll. Vielen herzlichen Dank!