Erfahrungen mit Solar Wiebe
Bewertungen (294)
Wir haben die Anlage im Oktober 21 bestellt und im August 22 in Betrieb genommen. Ich habe hier schon einiges über die langen Wartezeiten gelesen. Das ist richtig, aber die Lieferschwierigkeiten gibt es z.Zt. vermutlich überall. Mir wurden etwas leistungsfähigere Ersatzmodule angeboten, für die ich ein paar hundert Euro mehr zahlen musste. Habe ich angenommen, weil ich vermutlich ansonsten jetzt noch warten würde. Die Anlage läuft prima - und ich habe bei den Sonnenstunden sehr viel "geerntet". Solar Wiebe hat auch den bürokratischen Teil mit unserem Stromanbieter übernommen. Der einzige Wermutstropfen war das Subunternehmen, die hier viel zu lange und zu ungeschützt gearbeitet haben. Das habe ich angesprochen und mir wurde zugesichert, dass das abgestellt wird.
Außendienst/Vertrieb, Abwicklung, Aufbau und Anschluß waren problemlos und zuverlässig. Dachdecker und Elektriker arbeiteten flexibel, zügig und sauber. Der Support bei speziellen Fragen klappt gut über mail und bei Bedarf auch Telefon. Die Zeitverzögerung zwischen Auftrag und Ausführung kann man wegen der allgemeinen Materialknappheit nicht der Firma anlasten, der angebotene Preis wurde eingehalten.
Sehr geehrter Herr Becker,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir geben Ihr Feedback gerne an unsere Handwerker weiter. Auch das Feedback an den Support geben wir sehr gerne weiter. Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit unserem Service sind. Wir wünschen Ihnen in Zukunft viele ertragreiche Tage.
Ihr SolarWiebe Team
Alles perfekt. Obwohl man überall hört, dass die Zulieferung nicht gegeben ist, Personalmangel, ... Wiebe hat alle Termine eingehalten, bzw. war schneller fertig als geplant Alle Arbeiten wurden pünktlich, sauber und fachgerecht ausgeführt
Guten Abend,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es stimmt. Momentan sind sehr anspruchsvolle Zeiten. Wir arbeiten jeden Tag daran, unseren Service immer weiter zu optimieren. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Photovoltaikanlage.
Ihr SolarWiebe Team
Internetanbindung vom Wechselrichter fiel aus. Das Team von Solar-Wiebe reagierte schnell und nach mehreren, leider erfolglosen Tipps zur Selbsthilfe wurde in einer Teamviewer-Sitzung die Anbindung des Wechselrichters schnell rekonfiguriert. Vielen Dank!
Guten Morgen Herr Arabia,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir geben Ihr Feedback an unsere Supportabteilung weiter.
Wir wünschen Ihnen viele ertragreiche Tage mit Ihrer Photovoltaikanlage.
Ihr SolarWiebe Team
Montage klappte super! Die Anmeldeprozedur der Anlage war etwas mühsam. Jedoch sind wir insgesamt sehr zufrieden.
Guten Morgen Herr Heußmann,
Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Momentan kommt es bei den Energieversorgern leider zu erhöhten Wartezeiten. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Wir freuen uns, dass sie trotzdem zufrieden mit unserem Service sind.
Ihr SolarWiebe Team
Wirklich sehr gute und kompetente Beratung im Vorfeld, professionelle Betreuung und Ausführung.
Rundum zufrieden.
Nach zwei Jahren muss man auch feststellen, dass die Betreuung bei Problemen schwierig ist. Entweder liegt es an den Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern , oder am fehlendem Personal. Eine richtige Antwort erhält man nicht.
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre positive Rezension.
Es freut uns wirklich sehr, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße und bleiben Sie gesund.
Ihr SolarWiebe Team
Das Thema PV-Anlage beschäftigte mich schon seit letztem Jahr. Nach einigen Recherchen über Vor- und Nachteile, kam für mich nur eine Anlage mit Speicher in Frage. Da vor allem Solarwiebe ca. 2Km von mir entfernt ist, kamen wir hier in Kontakt.
Nachdem ich alle geforderten Daten dem Solarwiebe zukommen lassen habe, lief alles Problemlos seinen Weg. Als die Materialien Verfügbar waren, kamen zuerst die Dachdecker und installierten alles auf dem Dach und verlegten die dazugehörigen Leitungen bis an die richtige Stelle, sodass der Elektriker im nächsten Zug mit der Anlage kam und diese direkt Anschließen konnte. Das Anmelden beim Energieversorger und im MaStr haben Sie ebenfalls für mich übernommen. Meine Aufgabe war es nur alles mit dem Finanzamt zu klären.
Beide Arbeiten dauerten jeweils einen Tag. Alle Arbeiten wurden sauber und Professionell durchgeführt. Auch wurde der “Arbeitsplatz“ sauber hinterlassen.
Für jeden, der noch mit dem Gedanken spielt, sich eine Anlage anzuschaffen, kann ich nur empfehlen nicht noch länger zu zögern.
Guten Morgen Herr Gerz,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir geben Ihr tolles Feedback an unser Team weiter.
Wir wünschen Ihnen viele ertragreiche Tage mit Ihrer neuen Photovoltaikanlage.
Ihr SolarWiebe Team
Ich bin durch das Internet auf Solar Wiebe aufmerksam geworden. Vom ersten Kontakt an bis zur Fertigstellung der PV-Anlage mit einem E3/DC S10 Compact Hauskraftwerk fühlte ich mich bei Solar Wiebe kompetent aufgehoben. Von der Beratung durch den Vertrieb bis hin zu den Monteuren und der Planungsstelle von Solar Wiebe habe ich immer das Gefühl vermittelt bekommen ein geschätzter Kunde zu sein und meine Fragen wurden immer kompetent und höflich beantwortet. Ich bin von Solar Wiebe so überzeugt, dass ich das Unternehmen schon weiter empfohlen habe.
Guten Morgen Herr Amend,
Vielen Dank für Ihre positive Rezension.
Wir wünschen Ihnen noch viele ertragreiche Tage mit Ihrer neuen Photovoltaikanlage.
Ihr SolarWiebe Team
Nach lange hin und her hab ich beschlossen einen Bewertung zu schreiben über unsere Erfahrungen bis jetzt mit Solar Wiebe.
Wir haben letztes Jahr unser Dach neu aufdecken lassen und wollten dann auch einen PV Anlage haben. Da haben wir verschiedene Firmen einen Angebot machen lassen.
Da wir aber gerne Betriebe ausm Oberbergisches unterstützen haben wir uns für Solar Wiebe entschieden.
Das erstellen von ein Angebot vor einem Jahr verlief ganz schnell und auch die Planung verlief ganz nach unsere Zufriedenheit.
Wir haben brav die geforderten 80% Anzahlung(!) gemacht und danach war erstmal Funkstille.
Ich wollte gerne wissen wann die Montage der Dachmodulen stattfindet und dachte ich rufe mal schnell an….
Nach viele versuchen jemanden bei Solar Wiebe ans Telefon zu kriegen hat es nach gefühlte 12 mal geklappt.
Aber gut, da würde uns ein Datum gesagt wann die Handwerker kommen um die Modulen aufs Dach zu montieren.
Da die auch ins Haus sein müssten hab ich mir den Tag frei genommen. Aber es kam niemandem!!
Mal wieder einen email geschickt und telefoniert. Auch da nach mehrere Versuchen jemand am Telefon bekommen.
Es war was schief gelaufen und uns würde einen neues Datum genannt aber keine Entschuldigung von der Herr von der Planung ans Telefon bekommen.
Aber die Montage am 20.04 hat dann stattgefunden und die Handwerker haben gute Arbeit geleistet.
Da dachten wir noch das wir diesen Sommer schon Strom über die PV Anlage bekommen. Aber Fehlanzeige…. Es kam wieder eine Funkstille.
Mal wieder angerufen und vertröstet mit einen Rückruf der aber nie kam. Nächsten Tag selber mal wieder angerufen.
Auskunft von Solar Wiebe; Der StorEdge 7KW Wechselrichter ist nicht vorrätig und muss bestellt werden (warum den nicht vorneweg schon bestellt??) ”Wir melden uns wenn er da ist und einen Termin haben für den Elektriker“
Nach 3 Wochen wieder versucht zu telefonieren weil ich gerne wissen wollte wie die Lage ist, keine Chance durchzukommen, dann per Email, keine Antwort auf mehrere emails bekommen.
Dann nochmal telefonieren…. Jawohl, es klappte!
Lieferengpässe… kann vorkommen, kein Problem.
Rufen sie Anfang Juni mal wieder an weil dann die nächste Lieferung kommt. Warum muss ich als Kunde überall hinterher telefonieren?
Anfang Juni mal wieder einen email geschickt und keine Antwort bekommen. Anrufen hab ich mittlerweile aufgegeben weil man vertröstet wird mit einen Rückruf der aber nie kommt.
Jetzt haben wir Ende Juni und haben bis jetzt nur die Platten aufs Dach liegen aber das war es dann schon…
Heute den 28.06 wieder einen email geschickt und wahrscheinlich wieder keinen Antwort…
In der Nachbarschaft haben in den letzten 2 Wochen 4 Häuser einen PV Anlage aufs Dach bekommen und die funktionieren auch schon!
Wir bedauern es mittlerweile das wir den Auftrag an Solar Wiebe gegeben haben.
Einen Firma der Kundenzufriedenheit so hoch im Kurs hat ist das echt keine Glanzleistung.
Wir hoffen das wenn die Anlage mal vollendet ist und funktioniert das wir das ganze im positiven Sinn abschließen können.
Ich habe keine eigene Firma, aber weiß dass man auf diese Art und Weise nur Kunden verliert.
Echt schade…..
Zwischenstand 02.08.22
Haben gemerkt das sich Solar Wiebe sich im Moment echt bemüht das zu einen positives Ergebnis zu bringen. Deswegen blicken wir das ganze etwas positiver entgegen.
Mir würde einige Gründe erklärt warum alles so ewig lange dauert. Und ohne jetzt ins Detail zu gehen sind diese Gründe teils auch nachvollziehbar.
Wir warten geduldig ab wie und wann es weitergeht.
Update 04.08.22
So, anscheinend kann es also doch reibungslos funktionieren!
Gestern der Anruf das eine Alternative gefunden würde für der 7kw Wechselrichter. Und erfreulicherweise gleich einen Termin für heute angeboten bekommen. Das ist service!
Heut waren die freundliche Elektriker um 7.30 Uhr da und um 16.30 Uhr waren die fertig und die Anlage läuft!
Deshalb im Endeffekt doch zufriedene Kunden! Auch wenn der Weg dahin sehr holprig war.
Und von 1 nach 3 sternen nach oben bewertet.
Guten Morgen Herr Timmer,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rezension. Es tut uns wirklich Leid wie das Projekt verlaufen ist. Es gab an vielen Stellen unzureichende Kommunikation. Intern sowie extern. Auch von den Lieferengpässen blieben Sie und wir leider nicht verschont. Auch da hätte die Kommunikation besser ablaufen müssen. Wir strukturieren momentan unsere Prozesse neu und wollen uns so verbessern. Wir freuen uns das Sie im Endeffekt doch zufrieden mit unserer Dienstleistung sind.
Wir wünschen Ihnen viele ertragreiche Tage
Ihr SolarWiebe Team
Sehr geehrter Herr Winkens,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen viele ertragreiche Tage mit Ihrer neuen Photovoltaikanlage.
Ihr SolarWiebe Team