Erfahrungen mit Solar Pur

Super freundlicher Kundendienst alles hat wunderbar geklappt

Sehr empfehlenswert! Der bestellte Wechselrichter wurde innerhalb kürzester Zeit geliefert und der Service war hervorragend. Wir waren sehr positiv überrascht.

Sehr gute Firma
Es gibt immer einen Ansprechpartner mit netten Leuten vor allem Frau Meisl ist sehr bemüht das immer alles passt.

Sehr professioneller und extrem zuverlässiger Solartechnik-Anbieter! Wir haben 2023 zusammen mit Solar-Pur nach 2010 unsere zweite PV-Anlage in Betrieb genommen (diesem Mal inkl. Stromspeicher von E3DC). Und es hat wieder alles super geklappt: Von der Planung über die Bestellung (Mai 2022), Lieferung und Montage bis hin zur Anmeldung und Inbetriebnahme (März 2023)! Alles aus einer Hand und alles zu unserer vollsten Zufriedenheit! Klare Empfehlung aus unserer Sicht! Vielen Dank für die tolle Umsetzung und weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit!

Ich habe mit der Firma Solar Pur leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Diese möchte ich hier gerne weitergeben. Bisher habe ich das noch nie gemacht habe, aber die Art der Kundenbetreuung, die fehlende Kommunikation und die teilweise überheblichen Antworten, sowie das egoistische Verhalten haben mich echt verärgert.
Erst war alles super und mir wurde das Gelbe vom Ei zugesichert - bis zur Vertragsunterschrift -danach kein Kontakt mehr möglich. Mehrfache Anrufe, Mails beim Vertriebler, Herrn Fuchs, einfach ignoriert. Dass das kein Einzelfall ist, habe ich dann auch noch mitbekommen. Zudem dauerte es dann von der Vertragsunterschrift im Mai mit der Aussage „Wir sind mit Betrag x in Vorkasse gegangen und haben alles vorrätig“ bis zur Fertigstellung dauerte es schließlich 8 Monate.
Bei uns haben mehrere Freunde ihre Häuser mit einer PV-Anlage von Solar Pur ausstatten lassen oder es zumindest versucht. Dafür hatte ich angeboten die Komponenten bei uns zwischenzulagern. Ohne Vorwarnung stand irgendwann ein LKW vor der Tür. 1-2 Tage später wurde mir dann auch sofort eine Abschlagsrechnung gestellt. Ich habe den Betrag dann überwiesen, weil ich dachte, dass mein Zeug da schon dabei sein wird. Als dann aber alles verbaut bei allen, hatte ich nur die Solarplatten auf dem Dach. Erst dachte ich „wird dann schon kommen“. Als dann aber 3-4 Wochen nichts passierte, habe ich die Firma Solar Pur kontaktiert – wie üblich keine Antwort. Erst als ich mit der Rechtschutzversicherung in einer E-Mail „gedroht“ hatte, wurde ich angerufen und mir mein Geld für den fehlenden Speicher und Wandler zurücküberwiesen.
Dann war wieder Pause. Ich wieder die Firma Solar Pur zugegangen und wollte wissen, wann dann meine Anlage fertig gestellt wird. Erst im x-ten Versuch, wurde mir dann ohne Verständnis, Einsicht oder einer Entschuldigung mitgeteilt, dass es noch bis Ende September dauert und was mein Problem denn sei.
Bei den elektrischen Arbeiten, wurde dann ein Hauptkabel einer der drei Phasen im Sicherungskasten vergessen festzuschrauben. Das hat zum Glück zufälligerweise unser privater Elektriker entdeckt, da er neugierig war und nachsehen wollte, was alles an „seinem Sicherungskasten“ für diese Solaranlage umgebaut wird.
Als dann irgendwann dann endlich alles lief, stand die Schlussrechnung an. Hierfür haben wir vorab die Firma Solar Pur auf diese ganzen angefallenen Punkte aufmerksam gemacht und darauf hingewiesen dadurch die Schlussbeträge unserer Rechnungen dahingehend bitte anzupassen. (Verzögerungen, entstandene Zusatzkosten, „Ausfallkosten“, Fehler etc. Zu erwähnen ist auch, dass ich nur die Punkte geschrieben habe, die mich betreffen - bei meiner Schwester sind noch andere Punkte angefallen.) Unsere Anmerkung wurde jedoch ignoriert und nur darauf beharrt doch jetzt endlich das Geld zu überweisen. Auch der mir versprochene Rabatt, für das Einlagern der Komponenten der anderen Häuser bei uns im Dorf, auf den ich vorab ebenfalls nochmal explizit hingewiesen hatte, wurde wieder vergessen und musste ich musste nochmals nachlaufen.
Bis heute laufe ich dem versprochenen Geld für das „Werben weiterer Kunden“ hinterher, da her Fuchs meine Nachrichten stets fleißig ignoriert. Aber da bleibe ich hartnäckig – rein aus Prinzip.
Die Monteure waren sehr nett und freundlich.

PS: Dietmar, wenn du das liest, deine versprochene Rückmeldung ist bereits wieder seit 6 Tagen überfällig.

Отличная компания,разгрузка прошла оперативно и без проблем.

Sehr kompetente Firma, top Beratung

Top!!!

Am Montag telefonisch nur noch schwer zu bekommende Teile für die Photovoltaikanlage telefonisch bestellt, am Donnerstag bereits geliefert. Telefonischer Kontakt sehr freundlich und professionell.
Sehr empfehlenswert, vielen Dank!