Erfahrungen mit Schramm
Bewertungen (259)
Schlechter Service und unzuverlässig!
Ich wollte ein Angebot für Duschwand und Glasabtrennung einholen. Der Chatbot behauptete zunächst, dass solche Arbeiten nicht angeboten werden, dann wurde mir telefonisch zugesichert, dass doch – meine unmottelbar darauf gesendete E-Mail wurde aber erst nach Tagen gefunden.
Als ich nach einem schriftlichen Angebot fragte und wissen wollte, wie zeitnah es kommen könnte – da ich auch andere Angebote eingeholt hatte und diese Anbieter informieren musste – erhielt ich lediglich die lapidare Antwort, dann solle ich eben den anderen Firmen Bescheid geben. Ich verstand dies eindeutig so, dass von Ihrer Seite kein Angebot erstellt wird und so war es auch.
Meine Kritik deswegen wurde einfach abgetan mit dem Satz „Das sehen wir anders“. Es gab keinerlei Bemühungen zur Kundengewinnung oder Interesse daran, auf mich einzugehen.
Absolut unprofessionell, chaotisch und kundenunfreundlich – ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen.
Schramm nicht an Schramm vorbei!!
Zweit Beste Sanitär Firma EU-West.
Sehr gute Arbeit
Hervorragende Firma
Super angenehm
Gute Leistung immer weiter zu empfehlen
Sehr geehrter Herr Simon,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung und unserem Service zufrieden sind. Wir arbeiten stets daran, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Kilian Schramm & das gesamte Schramm-Team
I’m always fully satisfied with the work done in my flat by the employees of Fa Hans Schramm.
Dear Mr. Drew,
thank you very much for your 5-star review and your kind words! We are delighted to hear that you are consistently satisfied with the work carried out in your flat by our team.
Your feedback is a great motivation for all of us to continue delivering high-quality service. We truly appreciate your trust!
Kind regards,
Kilian Schramm & the entire Schramm Team
Nachdem mein Beitrag gelöscht wurde, hier ist er wieder:
Ich kann nur dringend abraten von einer Beauftragung von Hans Schramm Sanitär.
Mir wurde eine völlig überhöhte Rechnung gestellt mit abstrusen Kostenpositionen (500 EUR für den Austausch eines Wasserhahnes in ein neues Kombi-Ventil), die klar nicht vereinbart wurden. Ich habe das natürlich nicht bezahlt sondern hälftig und tatsächlich wollte Hans Schramm Sanitär mich dann erst per Inkasso zwingen und dann gerichtlich zur Zahlung von über 200 EUR mehr verklagen: Ich sollte nicht-beauftragte Kosten für eine Fahrzeugbereitstellung bezahlen und eine nicht beauftragte Entsorgung; all dies wurde mir nachträglich untergeschoben und war vorangekreuzt auf dem Abnahmeformular, das mir nach Verrichtung der Arbeit eilig vorgelegt wurde.
Alle Versuche, das zu besprechen und eine Lösung zu finden von mir, wurden sehr unfreundlich und arrogant abgewiesen.
Nach meiner aufwändigen Recherche der Einkaufspreise für Material beim Großhändler konnte ich zeigen, dass Hans Schramm Sanitär einen 100% Aufschlag auf Materialpreise praktiziert – unfassbar unverschämt. Auch die teure Fahrzeugvorhaltung ist rechtlich nicht vertretbar, die teure Entsorgung sowieso nicht. Ich fühlte mich über den Tisch gezogen und mein Vertrauen wurde missbraucht.
Als die Klägerin bemerkt hat, dass ihre Strategie vor Gericht so gar keinen Erfolg hatte, versuchte die Klägerin ihre Strategie zu verändern und hat erneut falsche Tatsachen behauptet. Ergebnis: Das Gericht hat der Klage nicht stattgegeben, letztlich wurde knapp die Hälfte des Preises als rechtmäßig festgesetzt.
Für mich ist Hans Schramm Sanitär ganz klar ein schwarzes Schaf unter den Handwerkern – Kundenkommunikation, Preissetzung zu Lasten des Kunden und zum materiellen Vorteil des Handwerkers und dann wird man als Kunde noch versucht zu verklagen.
Eine entsprechende Kommunikation an die Handwerkskammer und Verbraucherzentrale ist bereits in Vorbereitung, in der Hoffnung, dass Hans Schramm daraus lernt.
Ich war mit der Arbeit von Herr Kammerer sehr zufrieden. Obwohl es leider zu einem kleinen Missgeschick mit einer kaputten Duschwand kam, wurde dies absolut professionell und unkompliziert gehandhabt. Die Duschwand wurde umgehend und ohne Verzögerung ersetzt, sodass der Prozess reibungslos verlief.
Sehr geehrte Frau H.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass die Angelegenheit mit der Duschwand zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde und Sie insgesamt zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kilian Schramm & das gesamte Schramm-Team
Super Service, Danke
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Rückmeldung motiviert unser Team, weiterhin exzellente Dienstleistungen zu gewährleisten. Sollten Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kilian Schramm & das gesamte Schramm-Team
Sehr geehrter Herr Epp,
vielen Dank für Ihr Lob und Ihre anerkennenden Worte! Es ist unser Ziel, stets qualitativ hochwertige Leistungen zu erbringen und Ihre Zufriedenheit ist unser größter Antrieb.
Eines würde uns noch interessieren: Wer ist denn die Beste? :-)
Mit freundlichen Grüßen
Kilian Schramm & das gesamte Schramm-Team