Erfahrungen mit Schramm
Bewertungen (259)
Extrem unfaire Abrechnung, daher dringend abzuraten.
Für 16 Minuten Arbeit und 5 km Anfahrtsweg wurde eine Stunde abgerechnet: 180 EUR! Der Anfahrtsweg habe angeblich 46 Minuten gedauert und wird als Arbeitszeit abgrerechnet. Hinzu kommt eine hohe KFZ-Pauschale.
Auf Rückfrage keinerlei Störgefühl oder Unrechtsbewusstsein des Firmenansprechpartners.
Aus meiner Sicht klare Abzocke.
Wir hatten in unserer Firma einen Bruch am Wasserhahn, der dazu führte, dass die Wasserzuleitung blockiert war. Obwohl ich erst um 18.00 anrief wurde ich gleich zum Servicetechniker verbunden,der am nächsten Morgen zu uns kam. Obwohl sich die Reparaturarbeiten aufgrund eines weiteren Schadens, der durch den Bruch des Wasserhahnes entstanden war, schwieriger gestalteten, wurde alles innerhalb weniger Stunden behoben. Für den schnellen und qualitativ guten Service war das Preis/Leistungs-Verhältnis in Ordnung. Die Rechnung die wir erhielten, war detailliert und übersichtlich.
Danke, ich kann Sie nur weiterempfehlen
Sehr geehrter Herr Haesslich,
danke für das Feedback. Gerne wieder!
Mit freundlichen Grüßen
Kilian Schramm & das gesamte Schramm-Team
Vielen Dank für die schnelle Hilfe, letztes Wochenende. Das Problem wurde schnell und fachgerecht gelöst. Schön das es noch solche Handwerksbetriebe gibt.
Sehr geehrte Frau Steinhart,
vielen Dank für das Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Kilian Schramm & das gesamte Schramm-Team
Nur zu empfehlen. Pünktlich, kompetent und hinterlassen eine saubere abgeschlossene Baustelle. Jeder Zeit wieder.
Sehr geehrter MO Mdr,
vielen Dank für das Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Kilian Schramm & das gesamte Schramm-Team
Wie es immer ist. Am Abend kommst man nach Hause und so ein Mist, die WC Spülung funktioniert nicht mehr. Habe dann den Kundendienst angerufen. Innerhalb von einer knappen Stunde war der Mann von Schramm bei mir und löste das Problem blitzschnell. Vielen herzlichen Dank für die kompetente Beratung und die Top (und vor allem schnelle) Ausführung. Jetzt weiß ich endlich, wen ich anrufe, wenn das nächste Mal im Bad was nicht geht. Danke Schramm!
Sehr geehrte Frau Wagner,
vielen Dank für das Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Kilian Schramm & das gesamte Schramm-Team
Kann diese Firma leider nicht weiter empfehlen .Arbeitszeit wurde mehr berechnet als der Monteur vor Ort war und die Rechnung ist unverschämt hoch.Habe nachträglich leider bei anderen für gleiche Arbeit gesehen das diese nur 88,18 bezahlt hat und ich 270€
FRECHHEIT
Sehr geehrte Frau Häussler,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es ist schade zu sehen, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden sind. Wir haben die Rechnungsstellung gemäß des unterschriebenen Arbeitsbericht durchgeführt. Dort wurden 1,5 Stunden erfasst. Gleiche Informationen erhalte ich aus unserem GPS-Tracking der Autos zur Prüfung der Zeitaufwände. Ich möchte Sie zudem darauf hinweisen, dass Ihre Rechnung auch einen recht hohen Anteil an nicht Lohnaufwand beinhaltet. Gerne spricht unser Innendienst (erreichbar zwischen 7-17 Uhr unter 089 544 160 100) die Rechnung mit Ihnen durch und beantworten alle offenen Fragen.
Es wäre schön, wenn Sie uns helfen würden besser zu werden. Zu diesem Zweck würden uns die Details der erwähnten Vergleichsarbeit interessieren. Bitte schicken Sie uns hierzu die Infos am besten an: office@schramm.de
Ich danke Ihnen für Ihr Feedback und wir sind gespannt, welche Verbesserungen durch Ihr Feedback umgesetzt werden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Hans Schramm
Inhaber von Hans Schramm GmbH & Co.KG
Schneller und effizienter Service!
Sehr geehrter Herr Henkes,
vielen Dank für das Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Kilian Schramm & das gesamte Schramm-Team
Die Beratung ist umfangreich und orientiert sich absolut am Kundenwunsch, mehrere Lösungen wurden offeriert und der Service vor Ort (Installation) war schnell, unkompliziert und absolut kompetent!
Ich empfehle gern den Service der Hans Schramm GmbH.
Sehr geehrter Herr Uhlemann,
vielen Dank für das Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Kilian Schramm & das gesamte Schramm-Team
Leider muss man hier noch einen Punkt geben.
Wir hatten Probleme mit der Toilette und dem Siphon in der Küche und da rief ich bei der Firma Schramm an. Zunächst wirkte alles ganz ok. Man nahm alle Infos auf und ich hatte eigentlich recht gut beschrieben wo das Problem lag - Kalk... Viiiiel Kalk. Wir waren recht frisch in der Wohnung, in welcher zuvor eine WG hauste und leider nicht wusste wie hart das Wasser in München ist...
Der erste Termin erfolgte rasch und ein junger Mann südländischer Abstammung stand vor unserer Türe. Kleine Sprachprobleme stellten kein Hindernis dar, auch wenn ich es seltsam fand, dass er ständig von mir wollte mit seinem Chef die fachlichen Dinge zu besprechen.
Hier begann dann auch schon der freche Part. Zunächst einmal bekam ich mehrfach zu hören, dass die Firma Schramm keine Baumarktprodukte betreut und meine Toilette vom Baumarkt sei - ebenso der Siphon. Baumarkt also keine Leistung. (Was schon einmal falsch war, da die gesamte Küche von Ikea war und noch im Originalzustand ist) Ich wollte das Problem gelöst haben und fragte ihn also was man tun könne. Er meinte nur "austauschen". Gut dachte ich mir - machen wir. Ich saß noch mit meiner Freundin beim frühstücken und höre nur plötzlich wie er nach mir ruft um mir zu zeigen, dass das Klo verkalkt sei. Ungefragt hat er die Toilette abmontiert um mir etwas zu zeigen, was ich von Anfang an kommuniziert hatte. Er hatte keinen Entkalker oder sonst was dabei.
Es wurde ein Folgetermin vereinbart, zum austauschen der Toilette und des Siphons, wofür ich mir extra den Vormittag frei genommen hatte. Termin war zwischen 9 und 12 ausgemacht, also wartete ich... und wartete... und wartete. Ich rief an und fragte ob noch jemand kommt - "Ja der Kollege kommt gleich". Da war es 11. Um halb 1!!!! 12:30 dann bekam ich einen Anruf von besagtem Kollegen. "Ja ...... von der Firma Schramm. Wir hatten ja heute einen Termin gehabt und ich werde das nicht mehr schaffen." Was du nicht sagst, ne halbe Stunde nach Ablauf des Termins. Man meinte ich solle mich beim Chef melden um einen neuen Termin auszumachen, was schon mal frech war, dennoch tat ich es und es hieß, man würde sich bei mir melden. Ich warte bis heute auf eine Rückmeldung, dafür habe ich nach Monaten jedoch eine Rechnung von Herrn Schramm erhalten, über satte 140€ für die Zeitverschwendung mit seinem spanischen Mitarbeiter. Ich habe zwei Tage später eine andere Firma beauftragt und dort wurde alles innerhalb von 90 Minuten erledigt, wovon man mir nur 60 Minuten berechnete, da eine halbe Stunde lang gewartet wurde, bis der Entkalker seine Arbeit getan hat. Es musste nichts getauscht werden und er hat mir sogar noch gezeigt, wie ich meine Wasserhähne problemlos entkalken kann. Nie wieder werde ich mit der Firma Schramm etwas zu tun haben wollen! Inkompetenz und Abzocke auf höchstem Niveau.
Sehr geehrter Herr Bauer,
ich nehmen Ihre Kritik ernst und habe mir Ihr Beschwerde persönlich angesehen, unser Team dazu befragt und möchte Ihnen unseren Blickwinkel erörtern.
Am 25.02.2015 waren wir bei Ihnen vor Ort. Bei diesem Besuch wurden die Probleme in Küche und Bad erfasst, mit Fotos dokumentiert und die Produktrecherche angestoßen. Mit der Rechnung vom 26.02.2015 haben Sie eine Aufstellung der Handlungsalternativen erhalten. Laut eines Gesprächsprotokolls mit Ihnen wollten Sie sich die Alternativen überlegen und sich melden. Seitdem haben wir nichts mehr von Ihnen per E-Mail oder telefonisch gehört. Ein Auftrag und ein Folgetermin zur Lösung Ihres Problems hat somit laut unseres GPS-Systems nicht statt gefunden und daher kann ich die Schilderung des Terminierungsproblems nicht näher reproduzieren.
Gerne würde ich den Sachverhalt mit Ihnen persönlich erörtern und die Darstellung des Sachverhalts aus Ihrer Sicht verstehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Firma Schramm
Wir sind für Sie da - wie in den letzten 118 Jahren.
Sehr geehrte/r Lucky Lawyer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe inzwischen mit dem betroffenen Mitarbeiter und Servicetechniker Ihren Auftrag durchsprechen und die GPS-Daten entsprechend prüfen können.
Es ist in der Tat so, dass es bei widrigen Verkehrsbedingungen in München zu längeren Fahrzeiten kommen kann. Wir versuchen seit Jahren diesem Problem durch mehrere - in München verteilten - Serviceteams und einer GPS-gesteuerten Routenoptimierung Herr zu werden. Leider sind Unfälle, Stau und die spezielle Verkehrslage aber nicht planbar. Daher kann es in Einzelfällen zu längeren Anfahrten kommen. Das ist ärgerlich für Sie, für Uns und für alle übrigen Münchner.
Als familiengeführter Traditionsbetrieb in 5. Generation steht Service bei uns an erster Stelle. Daher nehmen wir Ihr Feedback aktiv in unserem Verbesserungsprozess auf. Wir arbeiten hart daran noch besser zu werden. Haben Sie eine Idee wie wir besser werden können?
Schreiben Sie uns Ihre Idee ganz einfach per Mail an office@schramm.de bzw. rufen Sie direkt an unter 089 544 160 100!
Herr/Frau Lucky Lawyer, nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Das Schramm Team freut Sie auf Ihre Ideen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hans Schramm
Inhaber von Hans Schramm GmbH & Co.KG