Erfahrungen mit Schramm
Bewertungen (259)
Im Herbst 2019 haben wir bzw. Mein Mann die Sanierung unseres Bad über das Unternehmen Schramm veranlasst. Selbstverständlich wurden sämtliche Unterlagen die im Voraus per Mail und Post zugeschickt wurden, durch Personen, denen wir auch zu 100 % trauen, durchgesehen, geprüft und für seriös genug befunden. Man weiß ja, dass es vor Allem in der Handwerker-Branche recht viele schwarze Schafe gibt.
Das ist beim Schramm nicht der Fall.
Nach einer freilich recht aufwendigen Vorbereitung, ging es dann Ende Oktober los. Wegen der Badsanierung mussten wir auch die Wohnung verlassen — siehe Bewertungen in und um Grimmenstein...
Wir planten die Sanierung insgesamt von 21. Oktober bis zum 04. November 2019. Doch schon am 30. Oktober bekam mein Mann einen Anruf von Schramm, dass das Bad schon fertig sei — leider konnten wir die Unterkunft nicht frühzeitig stornieren bzw. Hätten diese trotzdem voll bezahlen müssen, auch wenn wir schon früher gefahren wären.
Nun gut, wir sind dann halt noch geblieben...
Dann, endlich zu Hause angekommen, fanden wir natürlich erst mal ein recht staubiges Bad vor. Aber alles auch recht ungewohnt, neu und anders. Bis zur Badabnahme war natürlich noch nicht alles optimal was ja auch voll normal ist. Hierbei machte Schramm auch keine Umstände, es wurden die letzten Feinschliffe ohne murren und knurren gemacht.
Im Allgemeinen waren die Mitarbeiter der Firma auch sehr sympatisch, nett und freundlich; man konnte immer mit denen reden und — wie schon erwähnt, wenn mal was blöd lief war man nicht eingeschnappt.
Der Preis der so um die 26.000,00 Euro betrug, war ggf. Nicht der günstigste, aber dafür hält das jetzt auch hoffentlich wieder ein Paar Jahrzehnte — wie man ja weiß: Wer billig kauft kauft zweimal.
Fazit: Badsanierung + Schramm? Passt. Werden schneller fertig wie geplant und sind bei Feinschliffen und auch sonst immer kooperativ.
Erst-Termin ist aufgrund eines Notfalls leider ausgefallen, haben jedoch direkt am folge Tag einen neuen Termin erhalten.
Sehr geehrte Frau Meier,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Feedback hat zu einer Anpassung in unserer Einteilung geführt. Danke für den Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen
Kilian Schramm & das gesamte Schramm-Team
Danke für die schnelle u. saubere Arbeit....
Sehr geehrter Herr Balkan,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Team versucht täglich schnell vor Ort zu sein und zügig die Arbeiten erledigt zu haben. Es freut uns, wenn Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. Ich gebe Ihr Lob gerne ans Team weiter!
Mit freundlichen Grüßen
Kilian Schramm & das gesamte Schramm-Team
Finger weg!!!!
Überhöhte Abrechnung ist an der Tagesordnung siehe auch weitere Rezensionen!
Es gab eine detaillierte Vorinformation zum Istzustand der Wohnung. Nach Ankunft des Elektrikers zur Baubesichtigung und Besprechung vor Ort explodierte der Arbeitsaufwand und der Preis plötzlich auf das
10-fache!!! Die telefonisch vereinbarte Renovierungsmaßnahme der Küche sollte dann auf einmal nur noch in Zusammenhang mit einer rundum Wohnungssanierung umgesetzt werden. Aufgrund der absolut unrealistischen Kosten lehnte ich als Eigentümer ab. Meiner Mieterin hat er dann die Unterschrift abgeluchst unter dem Vorwand eine Bestätigung für seinen Chef zu benötigen, dass er vor Ort war. Aufgrund dieser Unterschrift wurde dann eine Rechnung für die Baubesichtigung erstellt, die ohne jegliche Information und absolut unüblich mit Kosten verbunden sein soll. Zudem ist eine Anfahrt innerhalb Münchens von 1,5 Std für 150 € für max. 15 Minuten Anwesenheit sehr überzogen. Es gab keinerlei Arbeitsleistung!
W.Hirster
Sehr geehrter Herr Hirster,
vielen Dank für Ihr Bewertung. Ihre Rezension ist uns sehr wichtig. Daher habe ich Ihr Feedback zum Anlass genommen, direkt heute Vormittag mit unserem Elektro-Innendienst und dem entsprechenden Servicetechniker zu dem Sachverhalt im Detail zu sprechen.
Es ist in der Tat so, dass die Qualität und Umfang an Vorinformationen für eine seriöse Indikation hinsichtlich Aufwand entscheidend ist. Direkt am Telefon alle wesentlichen Informationen klären zu können, erweist sich erfahrungsgemäß in manchen Fällen als schwierig. In Ihrem Fall haben wir bei Arbeitsbeginn vor-Ort die Ist-Situation direkt durch unseren Servicetechniker ermittelt und Abweichungen in der Haustechnik feststellen müssen. Da der Aufwand weitaus umfangreicher ist, als mit den Vorinformation vermutet, sind wir mit der Mieterin (Ihrer Tochter) so verblieben, dass wir die Arbeiten stoppen und Sie zuerst über die neue Situation und die Implikation hinsichtlich Kosten informieren. Auf dieser Basis können Sie agieren und müssen nicht reagieren.
Bei Schramm verfolgen wir die Philosophie, dass wir unsere Kunden bei technischen Problemen partnerschaftlich beraten und direkt sowie umfangreich informieren. Wir möchten nicht, dass unsere Kunden unter Druck entscheiden müssen. Dieses nachhaltige Vorgehen schätzen unsere Kunden seit über 120 Jahren. Seriosität und Zuverlässigkeit sind uns wichtiger als der schnelle Umsatz. Daher haben wir auch bei unseren Kunden seit Jahren den Ruf "Aus Tradition zuverlässig".
Unter Berücksichtigung des oben beschriebenen Vorgehens finde ich es sehr schade, dass Sie diese Präventivmaßnahme als "Abzocke" titulieren.
Aber um noch besser verstehen zu können, warum wir Sie im Detail nicht glücklich machen konnten, wäre ein weiterführendes Telefonat durchaus wichtig. Wir verfolgen stetig das Ziel unseren Service zu verbessern und möchten aus Problemen lernen. Rufen Sie mich einfach bei Gelegenheit an. Ich freue mich auf das Gespräch!
Mit freundlichen Grüßen
Kilian Schramm
Top! Sehr kundenfreundlicher und qualitativ hochwertiger, kompetenter Service
Ich hatte Ende Juni ein technisches Problem mit unserer Küchenlampe, das wir nicht selbst lösen konnten, und habe daher bei der Firma Schramm um Rat gesucht. Zunächst wurde ich sehr freundlich und kompetent am Telefon beraten. Im Gegensatz zu anderen Anbietern, hatte ich das Gefühl, dass man mir wirklich helfen will. Anstatt mir einfach aus Prinzip einen Handwerker vorbei zu schicken, um Geld zu verdienen, hatte ich den Eindruck, dass man mein Problem verstehen will, und mir im Zweifelsfall auch einen Tipp geben würde, wie ich das Problemselbst lösen könnte. Nachdem allerdings klar wurde, dass das Problem sich nicht telefonisch lösen lässt, wurde mir ein zeitnaher Termin angeboten und direkt 2 Tage später war bereits der Elektriker bei mir. Dieser hat sich intensiv mit unserer sehr seltsamenen, undurchschaubaren Technik-Situation auseinander gesetzt. Gemeinsam haben wir getüftelt, probiert und letztendlich zum Glück auch eine Lösung gefunden. Und die war wirklich schwer zu finden - alleine hätten wir das niemals gelöst bekommen. Natürlich hat dieser Service auch seinen Preis, aber ich muss sagen, dass die Rechnung für die Beratung und die Lösung jeden Cent wert war.
Sehr geehrte Frau Heiser,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ich gebe Ihr Lob gerne an das Elektro-Team weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Schramm-Team
Sehr geehrte Frau Schadwinkel,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr neues Badezimmer zusagt. Bei unseren Zeitplänen sind Puffer berücksichtigt, damit die gängigsten Verzögerungen berücksichtigt sind. Wenn, wie in Ihrem Fall, alles reibungslos abläuft, sind wir schneller fertig. Wir wollen keine utopischen Zeiten nennen und Diese dann verschieben müssen. Das ist nicht unser Stil.
Hinsichtlich Staub im Bad: Gerne machen wir die Feinreinigung nach Fertigstellung. Wir haben erfahrene Reinigungskräfte und bieten Grob- und Feinreinigung während und zu Ende der Bauphase auch unseren Privatkunden an. Im gewerblichen Umfeld machen wir Umbauarbeiten während des Betriebs. Im Gastro, Hotel und Büro-Umfeld ist Staub und Schmutz ein Absolutes "No Go". Daher machen wir vorgenannte Reinigungsarbeiten schon seit vielen Jahren. Vorausgesetzt der Kunde wünscht diese Leistung in Anspruch zu nehmen.
Gerne gebe ich Ihr Feedback an unser Team weiter. Wir freuen uns über jedes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Kilian Schramm & das gesamte Schramm-Team