Erfahrungen mit Schramm
Bewertungen (259)
Kundenbedarf im Vordergrund; professionel, zuverlässig
Ich wurde von Firma Hans Schramm gut und fair beraten: es wurde mir nur das verkauft, was ich wirklich für meine alternde Gasheizung gebracht habe.
Die Kommunikation war klar und verlässlich. Der Einbau war pünktlich und professionell.
Alles funktioniert wieder wie es soll. Vielen Dank dafür!
Herr Wagner hat es möglich gemacht und uns nach meinem Anruf noch am selben Tag ein Team geschickt, dass unsere Badewannenarmatur repariert hat. Vielen Dank
Sehr geehrte Frau Poller,
wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung und dass Sie mit der zügigen Ausführung der Reparatur zufrieden sind. Ich leite die Bewertung auch an Herrn Wagner weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Kilian Schramm & das gesamte Schramm-Team
Super sympathisch und professionelle Arbeit. Werde mich in Zukunft in Sachen Sanitär und Elektronik an Sie wenden. Danke für den ausgezeichneten Service.
Sehr geehrte(r) LE,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserer Arbeit sowie unserem Service so zufrieden waren.
Im Namen unseres ganzen Teams möchte ich Ihnen für Ihr positives Feedback danken!
Mit freundlichen Grüßen,
Kilian Schramm & das gesamte Schramm-Team
Wir können die Firma Schramm jedem, der eine Wohnraum- und Badsanierung durchführen will, nur empfehlen. Es hat einfach alles gepasst - von der anfänglichen Beratung, über die weitere Kommunikation bis zur Umsetzung der Sanierungs-Maßnahmen (die übrigens im besprochenen Zeitrahmen lagen). Wir sind sehr glücklich über die neue Wohnqualität, die wir im Zuge der Wohnraumsanierung gewonnen haben. Auch die Modernisierung unserer beiden Bäder war die richtige Entscheidung. Vielen Dank an alle beteiligten Mitarbeiter der Firma Schramm, das war wirklich gute Arbeit!
Sehr geehrter Herr Woeste,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit der gesamten Ausführung der Wohnraumsanierung so zufrieden sind. Wir leiten Ihre Bewertung an unsere Mitarbeiter weiter - zufriedene Kunden motivieren uns sehr.
Im Namen unseres ganzen Teams möchte ich Ihnen für Ihr positives Feedback danken!
Mit freundlichen Grüßen,
Kilian Schramm & das gesamte Schramm-Team
Sehr schnelle Reaktionszeit! Sehr guter Kundenservice. Absolut empfehlenswert.
Sehr geehrter Herr Klöck,
vielen Dank für Ihre Rezension, das freut uns sehr. Ich werde Ihr Lob an unser Team weitergeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Kilian Schramm & das gesamte Schramm-Team
Termin innerhalb von 1 Stunde bestätigt. Der Installateur kam pünktlich und hat einen top Job gemacht. Prima Kundenservice, der selbst eine Rechnungsänderung sofort umgesetzt hat. Jederzeit wieder!
Sehr geehrter Herr Schneider,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserem Mitarbeiter zufrieden waren.
Im Namen unseres ganzen Teams möchte ich Ihnen für Ihr positives Feedback danken!
Mit freundlichen Grüßen,
Kilian Schramm & das gesamte Schramm-Team
Perfektes Team, Kompetenz pur - einfach vom Fach. Habe ein Rundumsorglospaket erhalten.
Sehr geehrter Herr Kampik,,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Lob. Vor allem, dass Sie unsere Leistung als Team schätzen, freut uns sehr. Wir teilen diese Bewertung mit dem gesamten Team.
Mit freundlichen Grüßen,
Kilian Schramm & das gesamte Schramm-Team
Ich kann die Firma Schramm leider nicht weiter empfehlen. Bei den Arbeiten wurde eine Fliese entfernt (was nicht nötig gewesen wäre), das Loch aber nicht wieder verschlossen. Auch wurde ich darüber nicht informiert und musste durch meine Mieterin von den unfertigen Arbeiten erfahren. Auch im Nachgang wurde ich als Kundin mit meinem Problem allein gelassen und die Reklamation hat niemanden so richtig interessiert. Wichtig war nur, dass die Rechnung beglichen wird. Es war nicht meine Intension durch die Beauftragung der Firma Schramm zwar ein Problem loszuwerden, dafür aber jetzt ein anderes zu haben.
Nachtrag:
In der Antwort der Firma Schramm werden nun auch noch Unwahrheiten herangetragen. Niemand hat versucht mich telefonisch zu kontaktieren, ich war während der Arbeiten ständig erreichbar und auch im stetigen Austausch mit meiner Mieterin. Auch diese hat nichts davon gewusst, und hat sich am Ende gewundert wieso das Loch nicht verschlossen wurde. Auch in dem Arbeitsbericht ist nichts dazu zu finden.
Dass ich nicht nochmal 120€ alleine für die Anfahrt für einen durch die Firma Schramm entstanden Schaden bezahlen möchte sollte selbsterklärend sein. Ein Angebot, das mir entgegen kommt (zB Wegfall der Anfahrtkosten, etc.) wurde mir nicht gemacht. Lediglich die KFZ Kostenpauschale hätte man mir erlassen. Wow!
In der öffentlichen Google Rezension versucht sich die Firma lösungsorientiert darzustellen, das kann ich von meinem Emailaustausch mit der Frima Schramm leider nicht behaupten.
Nachnachtrag:
Nun wird sogar anwaltlich gegen meine Rezession vorgegangen. In diesem Zuge soll nicht nur meine sondern auch andere "schlechte" Bewertungen gelöscht werden. Bei der Firma Schramm lässt man also lieber negative Bewertung löschen statt in die Kundenzufriedenheit zu investieren. So erklärt sich zumindest die insgesamt doch recht hohe Bewertung. Sehr traurig und deshalb auch absolut nicht zu empfehlen.
Sehr geehrte Frau Fenske,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bedenken erneut zu äußern. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wie kam es dazu? Leider konnten wir Ihrem Namen keinen Auftrag in unserem System zuordnen, da fälschlicherweise Ihre Mieterin hinterlegt war. Dies hat dazu geführt, dass wir unsere Standardprozeduren befolgen mussten, was in Ihrem Fall den Übergang an einen Anwalt einschließt. Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht die von Ihnen erwartete Lösung ist, und möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unsere bevorzugte Vorgehensweise ist.
Wir möchten betonen, dass es niemals unsere Absicht ist, unsere Kunden im Unklaren zu lassen oder sie mit ihren Problemen alleine zu lassen. Unser Ziel ist es immer, eine zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten zu finden. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, dass Ihre Reklamation nicht die nötige Aufmerksamkeit erhalten hat.
Wir möchten diese Gelegenheit nochmal nutzen, um nochmals unseren Wunsch auszudrücken, eine Lösung zu finden, die für Sie akzeptabel ist. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um zu besprechen, wie wir vorangehen können. Wir hoffen, dass wir einen Weg finden können, der für beide Parteien zufriedenstellend ist und der es uns ermöglicht, diese Angelegenheit in einer Weise zu klären, die Ihr Vertrauen in unsere Firma wiederherstellt.
Mit freundlichen Grüßen,
Kilian Schramm & das gesamte Schramm-Team
Liebes Team der Firma Schramm
Ihre gute Erreichbarkeit, Engagement, Pünklichkeit sowie qualitative und schnelle Ausführung des Auftrages sind die positiven Erfahrungen, die ich mit Ihrer Firma machen konnte - und dies alles, obwohl ich nicht in München sein konnte und alles online vereinbart wurde!
besten Dank!
Ursula Rykart
Sehr geehrte Frau Rykart,
vielen Dank für Ihre Rezension. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Arbeit so außerordentlich zufrieden waren.
Sie können sich jederzeit gerne bei Bedarf melden. Wir sind gerne auch in Zukunft für Sie tätig.
Mit freundlichen Grüßen,
Kilian Schramm & das gesamte Schramm-Team
Sehr geehrter Herr Obermeier,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, Kommunikation und dem Einbau zufrieden sind. Unser Ziel ist es stets, die Bedürfnisse unserer Kunden in den Vordergrund zu stellen und eine professionelle sowie zuverlässige Leistung zu erbringen.
Es ist für uns eine große Freude zu hören, dass Ihre Gasheizung nun wieder einwandfrei funktioniert. Ihr Feedback bestärkt uns in unserem Anspruch, weiterhin qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten und stets auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.
Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung oder Beratung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Kilian Schramm & das gesamte Schramm-Team