Erfahrungen mit Schönfeld Sanitär und Heizung

Ein Erlebnis der schrägen Art: Wir haben uns vor einiger Zeit ein Haus gekauft und hatten andauernd jede Menge Luft in den Heizkörpern. Weil die Leitungen in dem alten Haus im großen Keller sehr verzweigt sind und die Heizung ebenfalls schon etwas älter ist und dem aktuellen Installateur die Ideen für die Quelle der Luft langsam ausgingen, dachte ich, es sei vielleicht eine gute Idee die Firma zu fragen, deren Aufkleber auf der Seite des Heizkessels prangt, d.h. die ihn geliefert und montiert hat und die sich dementsprechend damit dann eigentlich auch am Besten auskennen sollte. Gesagt, getan und schnell einen Termin für einen Installateurbesuch erhalten. Soweit alles in Ordnung.

Dann erhielt ich aber überraschend einen Anruf vom Sekretariat, dass es ein Problem gäbe. Am Ende stellte sich im Gespräch mit dem Geschäftsführer heraus, dass die Vor-vor-vorbesitzer des Hauses wohl irgendeine Rechnung nicht bezahlt hatten und solange "auf dem Haus noch eine Rechnung offen" sei, würde er keinen Mitarbeiter vorbeischicken. Ich könne ja die ungefähr 300 EUR übernehmen, dann wäre das Problem erledigt. Ansonsten bäte er um Verständnis, aber dann müsste ich mir einen anderen Heizungsmonteur suchen.

Ich muss ganz ehrlich sagen, so ein seltsames Geschäftsgebaren habe ich noch nie erlebt. Ich soll jetzt also eine über 10 Jahre alte Rechnung übernehmen, für Leute, deren Namen ich allenfalls aus dem Grundbuch kenne, weil er damals sein Inkasso nicht auf die Reihe bekommen hat? Und er lässt sich einen Auftrag deswegen entgehen?
Ein ordentlich arbeitender Geschäftsführer hätte entweder rechtzeitig über ein Inkassounternehmen oder ein Gericht sein Geld eingetrieben oder aber nach 3 Jahren die Forderung als uneinbringlich aus den Büchern genommen. Aber auf der Adresse des Hauses die Forderung weit über die Abschreibungsfrist hinaus stehen zu lassen und den Service für eine gelieferte und montierte Heizung deswegen zu versagen ist schon eine sehr schräge Nummer. Davon abgesehen ist die Heizung bald 30 Jahre alt, hätte die Firma Schönhausen bei der Fehlersuche einen guten Job gemacht, wäre sie definitiv auch für die Lieferung und Montage der neuen Heizung in Frage gekommen. Hier lässt man sich also offensichtlich für uralte Kamellen einen Auftrag über potentiell 10.000 EUR entgehen. Ich muss gestehen, ich habe kurz darüber nachgedacht, ob es Sinn machen könnte, die Fehler meiner Vor-vor-vorgänger auszubügeln. Aber ehrlich gesagt habe ich überhaupt kein Verständnis dafür, in diese seltsame Art von Sippenhaft genommen zu werden. So ein irrationales Verhalten ist für mich auch keine Basis für eine langfristige vertrauensvolle Zusammenarbeit. Ich hatte das Gefühl, dass hier unsere Notlage schamlos ausgenutzt wurde. Wer weiß, welche seltsamen Blüten das dann später noch alles treibt?

Zum Glück gibt es keinen Mangel an Alternativen und dank der beharrlichen Suche eines Kollegen konnten wir am Ende den Fehler als aufgrund von Druckveränderungen wieder aufgegangene Roststelle im Kessel identifizieren, welche sich nach einiger Zeit bei niedrigem Druck selber wieder verschlossen hat. Das ist natürlich keine Dauerlösung, aber die jetzt bald erforderliche neue Heizung liefert ganz sicher nicht die Firma Schönfeld.

Schönfeld Sanitär und Heizung 05.06.2018

Guten Tag Herr Olaf Arlt, Uns ist leider dieser Vorgang nicht bekannt den Sie hier schildern. Weder mein Vater oder meine Wenigkeit (Beide Geschäftsführer) wissen darüber Bescheid was Sie hier geschrieben haben zb den Vorgang. Ich glaube es handelt sich um ein Missverständnis. Melden Sie sich einfach bei uns im Büro unter 02206/80190 um das Problem aus der Welt zu schaffen. P.S. wir haben in unserer Datenbank nicht Ihrer Kontaktdaten sprich Telefonnummer usw. MfG Dennis Schönfeld

Super Beratung, zügiger Einbau und Entsorgung, die absolut zuverlässigstem Beteiligten bei unserem Bauprojekt.