Erfahrungen mit Schmitz Haustechnik
Bewertungen (67)
Nach diversen Erfahrungen in der jüngeren Zeit, in verschiedensten Bereichen der Elektrik /Haustechnik werden wir sicherlich nicht wieder auf die Dienste der Fa. Schmitz Haustechnik vertrauen.
Nach genauem Abwägen lohnt es sich auch nicht auf die einzelnen Punkte hier konkret einzugehen, reine Zeitverschwendung, dafür ist uns unsere kostbare Zeit definitv zu schade!
-Dieser 1 Stern sagt genug aus!-
Fazit: Es gibt genügend andere Firmen, die kundenorientiert und vor allem lösungsorientiert arbeiten und die zahlende Kundschaft zu schätzen wissen!
Nun, auf Ihre Antwort hin muss ich wohl konkreter werden:
Nein, Sie konnten uns den Einsatz und den Service nicht bieten, den wir als zahlender Kunde zu Recht erwarten können, egal ob es sich um eine defekte Wärmepumpe oder eine Störung/ einen Defekt an der PV Anlage handelt, die beide, wie in Ihrem Portfolio aufgeführt, Sie als FACHBETRIEB für eben diese stehen, als Grund, warum Sie in beiden Fällen keinerlei Reparaturen durchführten, weder an der Heizungs- noch an der PV Anlage führten Sie jedes Mal als Erklärung Fremdfabrikat an.
Sie haben u.a. toleriert, das eine Familie mit 2 Kindern kalt sitzt, über Tage in einer Frostperiode, dazu muss ich Ihnen den Spiegel nicht mehr vorhalten, das ist weder Service noch Einsatz, das sagt schon genug aus!
Von sachlicher Stellungnahme kann auch keine Rede sein, zuerst hielten Sie sich völlig unprofessionell in unserem Gespräch mehrfach an unserem KFZ auf, was mich persönlich doch sehr irritierte und zogen Vergleiche, die in keinem Verhältnis zum Sachverhalt stehen, und Sie mit Verlaub auch nichts angehen und zur Klärung der Sache auch nichts beitragen.
Ihre mehrfache Betonung, bei uns ist nur "SCHROTT" verbaut und ich solle es (Reparaturen Heizungsanlage und PV Anlage?!!) doch bitte selber machen....??!! Auf Nachfragen meinten Sie dies tatsächlich ernst...?! Bitte, was ist daran sachlich??
Unsere Unzufriedenheit begründet auch nicht darin, das bei uns minderwertige Komponenten oder Installationen in der Vergangenheit verbaut wurden, sondern darin, das manche vermeintlich qualifizierten Innungs - Fachbetriebe aus der Gegenwart nicht mit diesen umgehen können/wollen.
Unsere Heizungsanlage läuft seit ca. 16 Jahren 24/7 an 365 Tagen bislang ohne größere Probleme, so schlecht kann das Fabrikat nicht sein.
Unsere PV Anlage läuft ebenfalls seit ca. 10 Jahren ohne große Probleme, viel mehr kann man nicht erwarten und wenn es dann jetzt einen Defekt durch was auch immer gibt, dann werde ich weder eine gut funktionierende Heizungsanlage noch eine PV Anlage rausschmeißen weil sie evtl. nicht den Namen hat, den Sie evtl. kennen könnten, dann erwarte ich von einem Fachbetrieb, das er in der Lage ist, sich des Rätsels Lösung anzunehmen, Punkt! Wenn nicht, muss man sich trennen und denjenigen suchen, bei dem es besser passt, bzw. der in der Lage dazu ist!
Es wurden bei uns auch keine relativ unbekannten Marken verbaut, wie von Ihnen dargestellt, wir haben uns nicht aus preislichen Gründen für den einen PV Anlagen Vertreiber entschieden, dies sind alles Unterstellungen von Ihnen, die Sie in den Raum stellen ohne das nötige Hintergrundwissen. Dies sind Halbwissen und / oder Unterstellungen, die ich in Ihrem Kommentar so nicht hinnehmen kann und werde.
Das es Firmen nach einigen Jahren im Geschäft durchaus nicht mehr gibt, ist auch keine Seltenheit, aber kein Grund keine Reparatur durchzuführen, wenn die Möglichkeit besteht.
Um unsere PV Anlage und den Defekt daran brauchen Sie als Firma sich keine weiteren Gedanken mehr zu machen, es gibt Fachbetriebe für die stellt ein Fremdfabrikat weniger Problem dar, da gibt es ruckzuck eine Bestandsaufnahme, einen Lösungsvorschlag und eine Reparatur.
Es geht also doch....
😊
Hatte am Sonntag (wann denn sonst?) einen Heizungsausfall. Nachdem ich Kontakt aufgenommen habe, wurde mir noch am selben Tag (sozusagen innerhalb von 15 Minuten) eine erste Diagnose gestellt. Am Montag Morgen vormittags war schon ein Monteur vor Ort und innerhalb rund 1 Stunde hatte der Monteur das Ersatzteil bereits eingebaut, und die Heizung lief wieder!
Das nenne ich Service! Vielen Dank meinem Kontaktmann, vielen Dank dem Monteur, der die Reparatur professionell durchgeführt hat. Keine Beschwerden! Danke! 👍👍👍
Fa. Schmitz Haustechnik: weiter so!
Hallo Herr Trierscheid, vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung - immer wieder gerne... Viele Grüße aus Bolsdorf
Gerne wieder
Hallo Familie Frank, vielen Dank für die positive Rückmeldung. Auch von unserer Seite aus : Gerne wieder... Alles Gute - Team Schmitz Haustechnik
Liebe Frau „J“ (gerne kommen wir Ihrem Wunsch nach Anonymität nach),
leider konnten wir Ihnen bei den letzten Einsätzen offenbar nicht den Service bieten, den Sie erwarten. In unserem gestrigen Telefonat hatten wir unserer Meinung nach sachlich hierzu Stellung genommen und haben statt des von Ihnen zugesagten Rückrufs (der nach erfolgter Rücksprache mit Ihrem Mann hätte kommen sollen) nun diese „Bewertung“ bekommen.
Im Gespräch - wie auch schon bei der Terminvereinbarung im Vorfeld - haben wir Ihnen sehr ausführlich dargelegt, dass wir die Komponenten, die allesamt von anderen Firmen installiert wurden, nicht alle kennen (können) und wir uns hierzu zunächst notwendige Informationen bei / zu den am deutschen Markt relativ unbekannten / wenig verbreiteten Herstellern beschaffen müssen. Unsere Philosophie ist seit Firmengründung die, mit unseren Partnern von Industrie und Handel langfristig und eng zusammen zu arbeiten. Von diesen Partnern werden wir regelmäßig geschult, mit Ersatzteilen und ausführlichen Informationen versorgt, sowie – wenn es einmal „brennt“ - nicht im Stich gelassen. Auf diese langjährigen Partnerschaften können wir uns ebenso verlassen wie unsere Kunden.
Dass Sie sich seinerzeit nicht für eine Installationsbetrieb aus der Region entschieden haben (Wärmepumpen-Anlage installiert nach Ihren Worten von einer Firma „aus dem Bergischen“) ist selbstverständlich Ihr gutes Recht. Dass der Installationsbetrieb der PV-Anlage, für den Sie sich seinerzeit aus wohl auch preislichen Gründen entschieden haben, in der Zwischenzeit seinen Betrieb eingestellt hat und nun für Serviceeinsätze nicht mehr zur Verfügung steht, ist natürlich sehr bedauerlich. Wenn wir Ad hoc hätten helfen können, hätten wir dies selbstverständlich dennoch gerne getan.
Sowohl vor Ort, nach Besichtigung des aufgrund erheblicher Unterdimensionierung der Verteileranlage durch vorgenannten „Fachbetrieb“ entstandenen Schadens, als auch im gestrigen Telefonat wurde Ihnen nochmals dargelegt, dass wir die teils erheblichen und auch sicherheitsrelevanten Mängel und die davon ausgehende Brandgefährdung in Ihrer Anlage nicht „übersehen“ können und dies auch nicht werden. Die aus unserer Sicht dringend gebotene Errichtung einer neuen, den (damals schon wie auch heute noch) gültigen Normen und Vorgaben entsprechenden Verteileranlage ist aus unserer Sicht alternativlos und auch wenn dies – nach Ihren beschriebenen „Erfahrungen“ - nun natürlich nicht mehr durch uns erfolgen wird, so empfehlen wir Ihnen dringend, diese Arbeiten in die Hände eines anderen qualifizierten Innungs-Fachbetriebes zu legen, um die von der Anlage ausgehenden Gefährdungen für Menschen, Tiere und Gebäude zu vermeiden.
Wir bedauern die Entwicklung und die bei Ihnen aufgelaufenen Enttäuschungen aufgrund minderwertiger Komponenten oder Installationen in der Vergangenheit. Auch wenn unsere Ansichten in diversen Punkten offenbar konträr sind, stehen wir Ihnen selbstverständlich für eine klärendes Gespräch zur Verfügung – so, wie man es in der Eifel und unter erwachsenen Menschen macht: persönlich, direkt und offen. Auf eine weitere „Schlammschlacht“ in der anonymen Onlinewelt werden wir jedoch gerne verzichten und an dieser Stelle auch keine weitere Kommentierung vornehmen.